[發(fā)明專利]一種基于CALL IN線索分配管理系統(tǒng)在審
| 申請(qǐng)?zhí)枺?/td> | 202211026159.1 | 申請(qǐng)日： | 2022-08-25 |
| 公開（公告）號(hào)： | CN116227798A | 公開（公告）日： | 2023-06-06 |
| 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人： | 儀強(qiáng) | 申請(qǐng)（專利權(quán)）人： | 聘聘云（上海）智能科技有限公司 |
| 主分類號(hào)： | G06Q10/0631 | 分類號(hào)： | G06Q10/0631;G06Q30/0201 |
| 代理公司： | 東臺(tái)金誠石專利代理事務(wù)所(特殊普通合伙) 32482 | 代理人： | 周松濤 |
| 地址： | 201913 上海市崇明區(qū)長興鎮(zhèn)江南*** | 國省代碼： | 上海;31 |
| 權(quán)利要求書： | 查看更多 | 說明書： | 查看更多 |
| 摘要： | |||
| 搜索關(guān)鍵詞： | 一種 基于 call in 線索 分配 管理 系統(tǒng) | ||
1.一種基于CALL?IN線索分配管理系統(tǒng)，包括如下步驟：
步驟一：分辦本月CALL?IN配額；
系統(tǒng)根據(jù)分辦上月業(yè)績、單價(jià)、配額比例，月初進(jìn)行配額初始化；
步驟二：分辦開關(guān)；
管理員通過控制開關(guān)，可以直接排出本月參與CALL?IN的分辦；
步驟三：分辦所屬城市；
接收分辦所屬城市，優(yōu)先獲取跟客戶相同城市的分辦，方便可以線下拜訪客戶；
步驟四：顧問擅長行業(yè)；
管理員在系統(tǒng)配置分辦顧問的擅長行業(yè)，確保接受分辦的顧問跟進(jìn)客戶的成功機(jī)率；
步驟五：排隊(duì)；
通過REDIS緩存，存儲(chǔ)各個(gè)分辦每次排隊(duì)順序，當(dāng)月每分配過一次的分辦，會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)放在本次范圍最后一位，當(dāng)月某分辦某顧問，被分配過一次，會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)放在本次范圍分辦顧問里最后一位；
步驟六：線索業(yè)務(wù)策略；
根據(jù)CALL?IN客戶的業(yè)務(wù)需求，在分配的同時(shí)，打上標(biāo)簽，形成初步客戶畫像。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于CALL?IN線索分配管理系統(tǒng)，其特征在于：所述根據(jù)自身上月業(yè)績、所屬城市、擅長行業(yè)，系統(tǒng)自動(dòng)分配，對(duì)接客戶效率和分配CALL?IN客戶的公平性。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于CALL?IN線索分配管理系統(tǒng)，其特征在于：所述系統(tǒng)優(yōu)先分配給客戶同城市下。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于CALL?IN線索分配管理系統(tǒng)，其特征在于：所述系統(tǒng)分配規(guī)則跟上月業(yè)績和顧問擅長行業(yè)相關(guān)，讓分辦、顧問之間形成良性競爭。
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G06Q 專門適用于行政、商業(yè)、金融、管理、監(jiān)督或預(yù)測(cè)目的的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)或方法；其他類目不包含的專門適用于行政、商業(yè)、金融、管理、監(jiān)督或預(yù)測(cè)目的的處理系統(tǒng)或方法
G06Q10-00 行政；管理
G06Q10-02 .預(yù)定，例如用于門票、服務(wù)或事件的
G06Q10-04 .預(yù)測(cè)或優(yōu)化，例如線性規(guī)劃、“旅行商問題”或“下料問題”
G06Q10-06 .資源、工作流、人員或項(xiàng)目管理，例如組織、規(guī)劃、調(diào)度或分配時(shí)間、人員或機(jī)器資源；企業(yè)規(guī)劃；組織模型
G06Q10-08 .物流，例如倉儲(chǔ)、裝貨、配送或運(yùn)輸；存貨或庫存管理，例如訂貨、采購或平衡訂單
G06Q10-10 .辦公自動(dòng)化，例如電子郵件或群件的計(jì)算機(jī)輔助管理
