[發(fā)明專利]一種基于CALL IN線索分配管理系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202211026159.1
• 申請(qǐng)日: 2022-08-25
• 公開（公告）號(hào): CN116227798A
• 公開（公告）日: 2023-06-06
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 儀強(qiáng)
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 聘聘云（上海）智能科技有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/0631
• 分類號(hào): G06Q10/0631;G06Q30/0201
• 代理公司: 東臺(tái)金誠石專利代理事務(wù)所(特殊普通合伙) 32482
• 代理人: 周松濤

1.一種基于CALL?IN線索分配管理系統(tǒng)，包括如下步驟：

步驟一：分辦本月CALL?IN配額；

系統(tǒng)根據(jù)分辦上月業(yè)績、單價(jià)、配額比例，月初進(jìn)行配額初始化；

步驟二：分辦開關(guān)；

管理員通過控制開關(guān)，可以直接排出本月參與CALL?IN的分辦；

步驟三：分辦所屬城市；

接收分辦所屬城市，優(yōu)先獲取跟客戶相同城市的分辦，方便可以線下拜訪客戶；

步驟四：顧問擅長行業(yè)；

管理員在系統(tǒng)配置分辦顧問的擅長行業(yè)，確保接受分辦的顧問跟進(jìn)客戶的成功機(jī)率；

步驟五：排隊(duì)；

通過REDIS緩存，存儲(chǔ)各個(gè)分辦每次排隊(duì)順序，當(dāng)月每分配過一次的分辦，會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)放在本次范圍最后一位，當(dāng)月某分辦某顧問，被分配過一次，會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)放在本次范圍分辦顧問里最后一位；

步驟六：線索業(yè)務(wù)策略；

根據(jù)CALL?IN客戶的業(yè)務(wù)需求，在分配的同時(shí)，打上標(biāo)簽，形成初步客戶畫像。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于CALL?IN線索分配管理系統(tǒng)，其特征在于：所述根據(jù)自身上月業(yè)績、所屬城市、擅長行業(yè)，系統(tǒng)自動(dòng)分配，對(duì)接客戶效率和分配CALL?IN客戶的公平性。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于CALL?IN線索分配管理系統(tǒng)，其特征在于：所述系統(tǒng)優(yōu)先分配給客戶同城市下。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種基于CALL?IN線索分配管理系統(tǒng)，其特征在于：所述系統(tǒng)分配規(guī)則跟上月業(yè)績和顧問擅長行業(yè)相關(guān)，讓分辦、顧問之間形成良性競爭。