[發(fā)明專利]一種供電系統(tǒng)的工單中心化管理方法

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• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202310735625.1
• 申請(qǐng)日: 2023-06-21
• 公開（公告）號(hào): CN116485159A
• 公開（公告）日: 2023-07-25
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 廖勤武;柳玉鑾;張翔;林瑞發(fā);梁啟濱;閆小龍;顏巧玲;魏至偉;周銜;鐘育慶;方軍帥;林錦樂;趙永慶;張偉榕;林劍英;黃崇永
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 國網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司
• 主分類號(hào): G06Q10/0631
• 分類號(hào): G06Q10/0631;G06Q10/20;G06Q50/06
• 代理公司: 廣州京諾知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 44407
• 代理人: 軒青濤

本發(fā)明公開了一種供電系統(tǒng)的工單中心化管理方法，包括以下步驟：采集供電系統(tǒng)的故障信息并對(duì)故障信息進(jìn)行分析，獲取供電系統(tǒng)故障信息參數(shù)，獲取維修人員信息并對(duì)維修人員的信息進(jìn)行分析，獲取維修人員信息參數(shù)；通過供電系統(tǒng)故障信息參數(shù)和維修人員信息參數(shù)建立數(shù)據(jù)分析模型，生成匹配度偏差指數(shù)，對(duì)匹配度偏差指數(shù)進(jìn)行分析，篩除處在維修期間的維修人員，在所有處在閑置期間的維修人員中篩選出符合匹配度標(biāo)準(zhǔn)的維修人員。本發(fā)明通過將供電系統(tǒng)的故障情況與維修人員進(jìn)行智能化合理匹配，一方面有效地將供電系統(tǒng)中的故障進(jìn)行一次解決，提高供電系統(tǒng)電路故障的維修效率，另一方面，有效地降低供電系統(tǒng)故障維修的成本。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及工單中心化管理技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種供電系統(tǒng)的工單中心化管理方法。

背景技術(shù)

工單中心化是一種管理方法，將工單集中在一個(gè)中心進(jìn)行統(tǒng)一管理和分配。在這種方法下，所有與工單相關(guān)的信息都被整合到一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)中，包括工單的創(chuàng)建、分配、處理和關(guān)閉等流程。這種管理方法可以提高工單的處理效率，減少重復(fù)性工作和錯(cuò)誤率，并幫助管理人員更好地掌握整個(gè)工單處理流程。

工單中心化管理可以應(yīng)用于各種行業(yè)，如供電系統(tǒng)、制造業(yè)、物流等。對(duì)于供電系統(tǒng)來說，工單中心化管理可以幫助管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也可以幫助工程師更好地了解現(xiàn)場情況，快速解決問題，提高工作效率。

現(xiàn)有技術(shù)存在以下不足：現(xiàn)有技術(shù)中供電系統(tǒng)的工單中心化管理系統(tǒng)在對(duì)供電系統(tǒng)的問題進(jìn)行處理時(shí)，無法根據(jù)供電系統(tǒng)的故障程度對(duì)維修人員進(jìn)行智能化合理選配，當(dāng)選配的維修人員經(jīng)驗(yàn)比較差但是供電系統(tǒng)的故障比較復(fù)雜時(shí)，很容易出現(xiàn)供電系統(tǒng)故障不能被一次解決的情況，會(huì)降低對(duì)供電系統(tǒng)故障的處理效率，當(dāng)選配的維修人員經(jīng)驗(yàn)比較豐厚，但是供電系統(tǒng)的故障比較容易處理時(shí)，會(huì)增加供電系統(tǒng)的故障維修的成本；

其次，在選出合理的維修人員后，無法在選出的維修人員中選出最優(yōu)的維修人員，從而整體實(shí)用性較差。

在所述背景技術(shù)部分公開的上述信息僅用于加強(qiáng)對(duì)本公開的背景的理解，因此它可以包括不構(gòu)成對(duì)本領(lǐng)域普通技術(shù)人員已知的現(xiàn)有技術(shù)的信息。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的是提供一種供電系統(tǒng)的工單中心化管理方法，通過對(duì)供電系統(tǒng)的故障情況與維修人員的維修經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行智能化分析，將供電系統(tǒng)的故障情況與維修人員進(jìn)行智能化合理匹配，一方面有效地將供電系統(tǒng)中的故障進(jìn)行一次解決，提高供電系統(tǒng)電路故障的維修效率，另一方面，有效地降低供電系統(tǒng)故障維修的成本，篩選出匹配度情況符合的維修人員后，根據(jù)匹配度情況符合的維修人員去供電系統(tǒng)故障位置處的路徑情況篩選出最符合的維修人員，有效地節(jié)約維修人員去供電系統(tǒng)故障位置處的時(shí)間，減少電力搶修的時(shí)間，大大提高電力搶修的效率，以解決上述背景技術(shù)中的問題。

為了實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供如下技術(shù)方案：一種供電系統(tǒng)的工單中心化管理方法，包括以下步驟：

采集供電系統(tǒng)的故障信息并對(duì)故障信息進(jìn)行分析，獲取供電系統(tǒng)故障信息參數(shù)，獲取維修人員信息并對(duì)維修人員的信息進(jìn)行分析，獲取維修人員信息參數(shù)；

通過供電系統(tǒng)故障信息參數(shù)和維修人員信息參數(shù)建立數(shù)據(jù)分析模型，生成匹配度偏差指數(shù)，對(duì)匹配度偏差指數(shù)進(jìn)行分析，篩除處在維修期間的維修人員，在所有處在閑置期間的維修人員中篩選出符合匹配度標(biāo)準(zhǔn)的維修人員；

對(duì)篩出的維修人員距離供電系統(tǒng)故障位置處的路徑信息進(jìn)行綜合分析，根據(jù)路徑信息篩選出最符合的維修人員。

優(yōu)選的，供電系統(tǒng)故障信息參數(shù)包括整合指數(shù)、故障時(shí)限、距離核心部件的距離，采集后，將整合指數(shù)、故障頻率、距離核心部件的距離分別標(biāo)定FZi、GZi、JLi；

整合指數(shù)，即供電系統(tǒng)故障的復(fù)雜程度，獲取的邏輯如下：

依據(jù)的公式為：，式中，SLx、JLx、XTx分別為電路故障涉及的設(shè)備數(shù)量、故障點(diǎn)之間的距離、協(xié)調(diào)部門的數(shù)量；

故障時(shí)限，指故障處理需要的時(shí)間；

距離核心部件的距離，指故障出現(xiàn)的位置距離核心部件的距離。