[發(fā)明專利]一種派單方法、裝置、電子設(shè)備及存儲介質(zhì)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202310702746.6
• 申請日: 2023-06-13
• 公開（公告）號: CN116629576A
• 公開（公告）日: 2023-08-22
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 黃兵明;馬瑞濤;賀鳴;吳浩然;魏家馨;王巍
• 申請（專利權(quán)）人: 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司
• 主分類號: G06Q10/0631
• 分類號: G06Q10/0631;G06Q10/0633;G06Q10/10;G06F18/22
• 代理公司: 北京中博世達專利商標(biāo)代理有限公司 11274
• 代理人: 申健

本申請?zhí)峁┮环N派單方法、裝置、電子設(shè)備及存儲介質(zhì)，涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，解決了一個設(shè)備發(fā)生故障可能會導(dǎo)致多個與其相連的其他設(shè)備也發(fā)出告警，此時，該服務(wù)器對該每個告警均進行派單處理，導(dǎo)致派單的效率較低的技術(shù)問題。該方法包括：獲取多個告警數(shù)據(jù)；從該多個告警數(shù)據(jù)中確定至少一個目標(biāo)告警數(shù)據(jù)，該至少一個目標(biāo)告警數(shù)據(jù)的告警類型為根因告警；在第一目標(biāo)告警數(shù)據(jù)與第二目標(biāo)告警數(shù)據(jù)之間的相似度大于或等于相似度閾值的情況下，對該第一目標(biāo)告警數(shù)據(jù)和該第二告警數(shù)據(jù)進行聚合處理，得到目標(biāo)告警工單；對該目標(biāo)告警工單進行派單。

技術(shù)領(lǐng)域

本申請涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種派單方法、裝置、電子設(shè)備及存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)

目前，服務(wù)器可以對該設(shè)備產(chǎn)生的告警數(shù)據(jù)進行派單處理。

但是，上述方法中，一個設(shè)備發(fā)生故障可能會導(dǎo)致多個與其相連的其他設(shè)備也發(fā)出告警，此時，該服務(wù)器對該每個告警均進行派單處理，導(dǎo)致派單的效率較低。

發(fā)明內(nèi)容

本申請?zhí)峁┮环N派單方法、裝置、電子設(shè)備及存儲介質(zhì)，解決了一個設(shè)備發(fā)生故障可能會導(dǎo)致多個與其相連的其他設(shè)備也發(fā)出告警，此時，該服務(wù)器對該每個告警均進行派單處理，導(dǎo)致派單的效率較低的技術(shù)問題。

第一方面，本申請?zhí)峁┮环N派單方法，包括：獲取多個告警數(shù)據(jù)；從該多個告警數(shù)據(jù)中確定至少一個目標(biāo)告警數(shù)據(jù)，該至少一個目標(biāo)告警數(shù)據(jù)的告警類型為根因告警；在第一目標(biāo)告警數(shù)據(jù)與第二目標(biāo)告警數(shù)據(jù)之間的相似度大于或等于相似度閾值的情況下，對該第一目標(biāo)告警數(shù)據(jù)和該第二目標(biāo)告警數(shù)據(jù)進行聚合處理，得到目標(biāo)告警工單，該第一目標(biāo)告警數(shù)據(jù)為該至少一個目標(biāo)告警數(shù)據(jù)中的一個，該第二目標(biāo)告警數(shù)據(jù)為該至少一個目標(biāo)告警數(shù)據(jù)中除該第一目標(biāo)告警數(shù)據(jù)以外的目標(biāo)告警數(shù)據(jù)；對該目標(biāo)告警工單進行派單。

可選地，一個告警數(shù)據(jù)中包括告警時刻和告警設(shè)備的設(shè)備標(biāo)識，上述從該多個告警數(shù)據(jù)中確定至少一個目標(biāo)告警數(shù)據(jù)，具體可以包括：基于該多個告警數(shù)據(jù)中每個告警數(shù)據(jù)中包括的告警設(shè)備的設(shè)備標(biāo)識以及目標(biāo)拓?fù)潢P(guān)系，確定該每個告警數(shù)據(jù)中包括的告警設(shè)備標(biāo)識對應(yīng)的關(guān)聯(lián)設(shè)備集合，該目標(biāo)拓?fù)潢P(guān)系用于表征目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中包括的多個設(shè)備之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，該多個設(shè)備包括該每個告警數(shù)據(jù)中包括的告警設(shè)備，其中，一個告警設(shè)備對應(yīng)的關(guān)聯(lián)設(shè)備集合中包括至少一個告警設(shè)備的設(shè)備標(biāo)識，該至少一個告警設(shè)備為在該目標(biāo)拓?fù)潢P(guān)系中與該告警設(shè)備具有關(guān)聯(lián)關(guān)系的告警設(shè)備；基于每個告警數(shù)據(jù)中包括的告警設(shè)備的設(shè)備標(biāo)識對應(yīng)的關(guān)聯(lián)設(shè)備集合以及該每個告警數(shù)據(jù)中包括的告警時刻，確定N個告警集合，其中，一個告警集合包括至少一個告警數(shù)據(jù)，N為大于或等于1的整數(shù)；確定該N個告警集合中每個告警集合中包括的目標(biāo)告警數(shù)據(jù)。

可選地，上述多個告警數(shù)據(jù)為預(yù)設(shè)時間段內(nèi)的告警數(shù)據(jù)，基于每個告警數(shù)據(jù)中包括的告警設(shè)備對應(yīng)的關(guān)聯(lián)設(shè)備集合以及該每個告警數(shù)據(jù)中包括的告警時刻，確定第一告警集合，具體可以包括：從該預(yù)設(shè)時間段內(nèi)確定N個時間區(qū)間，其中，該多個時間區(qū)間中每個時間區(qū)間的時間長度相同；基于該N個時間區(qū)間，確定該N個告警集合，其中，一個時間區(qū)間對應(yīng)一個告警集合；在第一告警時刻與第二告警時刻為第一時間區(qū)間中包括的時刻，并且第一告警設(shè)備的設(shè)備標(biāo)識對應(yīng)的關(guān)聯(lián)設(shè)備集合中包括第二告警設(shè)備的設(shè)備標(biāo)識的情況下，確定第一告警數(shù)據(jù)和第二告警數(shù)據(jù)為第一告警集合中包括的告警數(shù)據(jù)，該第一告警時刻為該第一告警數(shù)據(jù)中包括的告警時刻，該第二告警時刻為該第二告警數(shù)據(jù)中包括的時刻，該第一告警設(shè)備為該第一告警數(shù)據(jù)中包括的告警設(shè)備的標(biāo)識對應(yīng)的告警設(shè)備，該第二告警設(shè)備的標(biāo)識為該第二告警數(shù)據(jù)中包括的告警設(shè)備的標(biāo)識，該第一告警數(shù)據(jù)為該多個告警數(shù)據(jù)中的一個，該第二告警數(shù)據(jù)為該多個告警數(shù)據(jù)中除該第一告警數(shù)據(jù)以外的告警數(shù)據(jù)，該第一時間區(qū)間為該N個時間區(qū)間中的一個，該第一告警集合為該第一時間區(qū)間對應(yīng)的告警集合。