[發明專利]顧問信息分配方法、裝置、電子設備及可讀存儲介質

在審

• 申請號: 202310538212.4
• 申請日: 2023-05-12
• 公開（公告）號: CN116562888A
• 公開（公告）日: 2023-08-08
• 發明（設計）人: 王子健;趙瀟男;陳思
• 申請（專利權）人: 杭州一騎輕塵信息技術有限公司
• 主分類號: G06Q30/01
• 分類號: G06Q30/01;G06F16/25;G06F16/2457;G06F16/242
• 代理公司: 北京超凡宏宇專利代理事務所(特殊普通合伙) 11463
• 代理人: 杜楊

1.一種顧問信息分配方法，其特征在于，所述方法包括：

接收客戶設備發送的查詢請求，其中，所述查詢請求中包括目標客戶標識；

判斷綁定記錄表中是否包括所述目標客戶標識對應的目標綁定記錄，其中，所述綁定記錄表中包括綁定記錄，每條所述綁定記錄中包括客戶標識，所述目標綁定記錄中包括目標顧問標識；

在所述綁定記錄表中包括所述目標綁定記錄時，根據顧問配置庫，將所述目標顧問標識對應的目標顧問信息發送給所述客戶設備，其中，所述顧問配置庫中包括顧問標識及與顧問標識對應的顧問信息；

在所述綁定記錄表中不包括所述目標綁定記錄時，從所述顧問配置庫中選擇一條顧問信息發送給所述客戶設備。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述顧問配置庫中還包括各顧問標識對應的負責區域及類型，所述類型包括專屬及非專屬，所述在所述綁定記錄表中不包括所述目標綁定記錄時，從所述顧問配置庫中選擇一條顧問信息發送給所述客戶設備，包括：

在所述綁定記錄表中存在包括所述目標客戶標識及定位城市、但不包括顧問標識的第一綁定記錄時，根據所述第一綁定記錄中的定位城市及各顧問標識對應的負責區域，選出一條對應類型為非專屬的顧問信息發送給所述客戶設備，其中，被發送的顧問信息對應的負責區域包括所述第一綁定記錄中的定位城市；

在所述綁定記錄表中不包括所述第一綁定記錄時，從對應的負責區域最大、且類型為非專屬的顧問信息中，選出一條顧問信息發送給所述客戶設備。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述顧問配置庫中還包括各顧問標識對應的負責區域及類型，所述類型包括專屬及非專屬，所述方法還包括：

接收所述客戶設備在登錄時發送的登錄信息，其中，所述登錄信息包括所述目標客戶標識及當前定位城市；

判斷所述綁定記錄表中是否存在包括所述目標客戶標識的第二綁定記錄；

若所述綁定記錄表中不存在所述第二綁定記錄，則根據所述目標客戶標識及當前定位城市初始化生成一條所述第二綁定記錄；

根據所述目標客戶標識，判斷目標客戶的客戶等級是否高于預設等級；

在所述綁定記錄表中存在所述第二綁定記錄、所述目標客戶的客戶等級高于所述預設等級、且所述第二綁定記錄中未包括顧問標識時，則根據所述第二綁定記錄中的定位城市，從對應的類型為專屬的顧問信息中，選出一個負責所述當前定位城市的顧問的顧問標識記錄在所述第二綁定記錄中。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述根據所述目標客戶標識，判斷目標客戶的客戶等級是否高于預設等級，包括：

向客戶管理系統發送客戶信息查詢請求，其中，所述客戶信息查詢請求包括所述目標客戶標識；

根據所述客戶管理系統反饋的客戶信息查詢結果，確定所述目標客戶的客戶等級是否高于所述預設等級。

5.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

在經判斷確定所述綁定記錄表中存在所述第二綁定記錄、且所述目標客戶的客戶等級不高于所述預設等級時，將所述第二綁定記錄中的定位城市更新為所述登錄信息中的當前定位城市。

6.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

在接收到客戶管理系統發送的預設客戶等級生效通知的情況下，根據所述生效通知中包括的生效客戶標識，判斷所述綁定記錄表中是否存在包括所述生效客戶標識的第三綁定記錄，其中，所述預設客戶等級高于所述預設等級；

若所述綁定記錄表不包括所述第三綁定記錄，則根據所述生效通知創建一條綁定記錄，其中，創建的該綁定記錄中包括所述生效客戶標識。

7.根據權利要求1-6中任意一項所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

顯示所述綁定記錄表，和/或，

根據接收到的顧問修改操作，針對所述綁定記錄表，對所述顧問修改操作對應的綁定記錄中的顧問標識進行修改。