[發明專利]咨詢回復結果生成方法、裝置、電子設備和存儲介質

在審

• 申請號: 202310445217.2
• 申請日: 2023-04-21
• 公開（公告）號: CN116504404A
• 公開（公告）日: 2023-07-28
• 發明（設計）人: 魏思;王黎成;胡加學;趙景鶴;賀志陽;鹿曉亮;王士進;劉聰;胡國平
• 申請（專利權）人: 訊飛醫療科技股份有限公司
• 主分類號: G16H50/30
• 分類號: G16H50/30;G06F16/35;G06F16/332;G06F18/2431
• 代理公司: 北京布瑞知識產權代理有限公司 11505
• 代理人: 尚文文

1.一種咨詢回復結果生成方法，其特征在于，包括：

基于醫療咨詢請求，確定所述醫療咨詢請求所屬的咨詢意圖；

確定與所述咨詢意圖對應的回復風險等級要求，至少根據所述醫療咨詢請求、所述咨詢意圖，生成符合所述回復風險等級要求的咨詢回復結果。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，還包括：基于醫療咨詢請求，確定用于應答所述醫療咨詢請求的回復范式，所述回復范式表示咨詢回復結果的語句結構；

所述至少根據所述醫療咨詢請求、所述咨詢意圖，生成符合所述回復風險等級要求的咨詢回復結果，包括：

根據所述醫療咨詢請求、所述咨詢意圖和所述回復范式，生成符合所述回復風險等級要求，并且符合所述回復范式的咨詢回復結果。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于醫療咨詢請求，確定用于應答所述醫療咨詢請求的回復范式，包括：

檢測所述醫療咨詢請求中是否包含有效信息；所述有效信息包括生成所述醫療咨詢請求對應的咨詢回復結果的必要信息；

若所述醫療咨詢請求中包含所述有效信息，則將第一回復范式確定為回復所述醫療咨詢請求的回復范式，所述第一回復范式包括回復所述醫療資源請求的答案范式；

若所述醫療咨詢請求中不包含所述有效信息，則將第二回復范式確定為回復所述醫療咨詢請求的回復范式，所述第二回復范式包括詢問所述有效信息的提問范式。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述第一回復范式包括分析語句、回復語句和就醫建議語句；

所述分析語句包括對所述醫療咨詢請求對應的實體對象的分析語句，所述回復語句包括對所述醫療咨詢請求的回復語句，所述就醫建議語句包括建議用戶尋求專業醫療救助的語句。

5.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，基于醫療咨詢請求，確定所述醫療咨詢請求所屬的咨詢意圖，以及，確定用于應答所述醫療咨詢請求的回復范式，包括：

將所述醫療咨詢請求輸入到預先訓練的意圖分類模型中，以使所述意圖分類模型基于所述醫療咨詢請求，確定所述醫療咨詢請求所屬的咨詢意圖，以及，確定用于應答所述醫療咨詢請求的回復范式；

所述意圖分類模型是以樣本醫療咨詢請求為訓練樣本，以預測所述樣本醫療咨詢請求對應的咨詢意圖，以及，預測用于應答所述樣本醫療咨詢請求的回復范式為目標，訓練得到的。

6.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，確定與所述咨詢意圖對應的回復風險等級要求，根據所述醫療咨詢請求、所述咨詢意圖和所述回復范式，生成符合所述回復風險等級要求，并且符合所述回復范式的咨詢回復結果，包括：

將所述醫療咨詢請求、所述咨詢意圖和所述回復范式輸入到預先訓練的咨詢回復結果生成模型中，以使所述咨詢回復結果生成模型確定與所述咨詢意圖對應的回復風險等級要求，根據所述醫療咨詢請求、所述咨詢意圖和所述回復范式，生成符合所述回復風險等級要求，并且符合所述回復范式的咨詢回復結果；

所述咨詢回復結果生成模型是以樣本醫療咨詢請求，以及所述樣本醫療咨詢請求對應的樣本咨詢意圖、樣本回復范式為訓練樣本，進行有監督訓練和強化訓練得到的；

其中，所述有監督訓練至少以預測符合所述樣本回復范式的咨詢回復結果為訓練目標；所述強化訓練至少以預測符合所述樣本咨詢意圖的回復風險等級要求的咨詢回復結果為訓練目標。

7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，所述有監督訓練的訓練過程包括：

將所述訓練樣本輸入到預先訓練的對話生成模型中，得到所述對話生成模型生成的答復數據；

獲取對所述答復數據進行調整處理后的修正數據；所述調整處理包括對所述答復數據中不符合醫療常識和不符合樣本回復范式的答復數據進行調整；

將所述修正數據確定為訓練標簽，并且利用所述訓練樣本與所述訓練標簽，對所述咨詢回復結果生成模型進行咨詢回復生成訓練。