[發(fā)明專利]用于醫(yī)療資源推薦的信息處理方法和系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202310326408.7
• 申請日: 2023-03-30
• 公開（公告）號(hào): CN116340633A
• 公開（公告）日: 2023-06-27
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 黃穎冰
• 申請（專利權(quán)）人: 粵衛(wèi)信息平臺(tái)(廣東)有限公司
• 主分類號(hào): G06F16/9535
• 分類號(hào): G06F16/9535;G06F16/9537;G06F16/33;G06F16/332;G06F40/289
• 代理公司: 廣東穗科知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 44834
• 代理人: 黃啟文

1.一種用于醫(yī)療資源推薦的信息處理方法，其特征在于，包括：

獲取用戶在聊天窗口輸入的文字信息；

對所述文字信息進(jìn)行分句，得到若干個(gè)子句；

對子句句式進(jìn)行分類，區(qū)分現(xiàn)實(shí)請求類語句和非現(xiàn)實(shí)請求類語句，所述現(xiàn)實(shí)請求類語句是指用于表達(dá)用戶希望獲取實(shí)體服務(wù)的句子類型；

根據(jù)現(xiàn)實(shí)請求類語句中的關(guān)鍵詞進(jìn)行服務(wù)搜索，返回包括若干個(gè)服務(wù)信息的集合；

將所述非現(xiàn)實(shí)請求類語句組合成新的文字信息，并將新的文字信息輸入到聊天模型中，向用戶返回相應(yīng)的文字內(nèi)容。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的用于醫(yī)療資源推薦的信息處理方法，其特征在于，根據(jù)現(xiàn)實(shí)請求類語句中的關(guān)鍵詞進(jìn)行服務(wù)搜索，返回包括若干個(gè)服務(wù)信息的集合，具體包括：

對現(xiàn)實(shí)請求類語句進(jìn)行分詞，提取時(shí)間，地點(diǎn)和服務(wù)詞；

根據(jù)所述服務(wù)詞搜索相關(guān)服務(wù)，并根據(jù)時(shí)間和地點(diǎn)對搜索到的相關(guān)服務(wù)進(jìn)行篩選；

將篩選后的服務(wù)信息進(jìn)行整合，并返回至用戶聊天窗口。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的用于醫(yī)療資源推薦的信息處理方法，其特征在于，還包括以下步驟：

獲取用戶配置信息，所述用戶配置信息為通過調(diào)查問卷獲取的用戶偏好信息；

根據(jù)所述用戶偏好信息，確定服務(wù)信息返回模板，并且在向用戶聊天窗口返回整合后的服務(wù)信息時(shí)，將多個(gè)服務(wù)信息中的內(nèi)容填充至所述返回模板中返回；

所述返回模板中包括用于展示多個(gè)服務(wù)信息的表格，表格中包括每個(gè)服務(wù)信息對應(yīng)的屬性信息，所述屬性信息包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)描述、地理位置、醫(yī)生介紹、機(jī)構(gòu)介紹中的至少多個(gè)；每個(gè)列表配置有對應(yīng)的詳情瀏覽跳轉(zhuǎn)按鈕和預(yù)約按鈕。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的用于醫(yī)療資源推薦的信息處理方法，其特征在于，還包括以下步驟：

當(dāng)所述預(yù)約按鈕被觸發(fā)后，獲取服務(wù)信息對應(yīng)的號(hào)源信息以及獲取用戶當(dāng)前的位置；

向用戶發(fā)送出發(fā)時(shí)間調(diào)查問題，并基于用戶針對問題的回答確定用戶的出發(fā)時(shí)間；

根據(jù)用戶當(dāng)前位置和服務(wù)信息對應(yīng)的服務(wù)地點(diǎn)，調(diào)用地圖服務(wù)估計(jì)行程時(shí)間，根據(jù)所述行程時(shí)間為用戶推薦號(hào)源。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的用于醫(yī)療資源推薦的信息處理方法，其特征在于，將所述非現(xiàn)實(shí)請求類語句組合成新的文字信息，并將新的文字信息輸入到聊天模型中，向用戶返回相應(yīng)的文字內(nèi)容，具體是：

將一個(gè)時(shí)間周期內(nèi)用戶發(fā)送的非現(xiàn)實(shí)請求類語句組合成新的文字信息，并將新的文字信息輸入到聊天模型中，向用戶返回相應(yīng)的文字內(nèi)容。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的用于醫(yī)療資源推薦的信息處理方法，其特征在于，還包括以下步驟，將文字信息輸入聊天模型之前，對文字信息進(jìn)行脫敏處理；

其中，所述脫敏處理包括，替換或刪除姓名、電話和身份證號(hào)碼。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的用于醫(yī)療資源推薦的信息處理方法，其特征在于，所述聊天模型為通過第三方接口調(diào)用的模型。

8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的用于醫(yī)療資源推薦的信息處理方法，其特征在于，還包括以下步驟：

監(jiān)測聊天模型響應(yīng)時(shí)間，當(dāng)所述聊天模型響應(yīng)時(shí)間超過預(yù)設(shè)時(shí)間，調(diào)用本地流程自動(dòng)化模板進(jìn)行回答。

9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的用于醫(yī)療資源推薦的信息處理方法，其特征在于，所述對子句句式進(jìn)行分類，區(qū)分現(xiàn)實(shí)請求類語句和非現(xiàn)實(shí)請求類語句，具體是：將子句輸入到訓(xùn)練好的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型中進(jìn)行分類；

其中，所述神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型采用LSTM網(wǎng)絡(luò)，并采用二分類輸出，所述神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型通過標(biāo)注的請求類句式和非請求類句式訓(xùn)練。

10.一種用于醫(yī)療資源推薦的信息處理系統(tǒng)，其特征在于，包括：

存儲(chǔ)器，用于存儲(chǔ)程序；

處理器，用于加載所述程序已執(zhí)行如權(quán)利要求1-9任一項(xiàng)所述的用于醫(yī)療資源推薦的信息處理方法。