[發明專利]一種門診智能分診叫號方法和裝置

有效

• 申請號: 202310031045.4
• 申請日: 2023-01-10
• 公開（公告）號: CN116052321B
• 公開（公告）日: 2023-07-14
• 發明（設計）人: 李曉艷;韓曉琛;張云;付艷玲;馬德芳
• 申請（專利權）人: 中國人民解放軍總醫院第六醫學中心
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00;G06Q50/22;G06Q10/0631
• 代理公司: 北京中南長風知識產權代理事務所(普通合伙) 11674
• 代理人: 穆麗紅

本發明提供了一種門診智能分診叫號方法和裝置，涉及智能化控制技術領域，建立智能化控制系統與電子設備的連接通信，讀取電子設備的預約信息，讀取設備位置信息和用戶設置通行信息，生成通行波動約束數據，輸入叫號排隊控制模型輸出叫號排隊預約時間節點，發送至電子設備，獲得電子設備的叫號反饋回執，為預約叫號排隊回執時將其添加至確定叫號隊列并生成建議出發節點，反饋至電子設備。本發明解決了醫院門診患者排隊擁擠混亂無序、等候時間長，并且患者對于排隊情況不清楚、容易過號，導致患者就診體驗差、醫院管理成本高的技術問題。實現了向患者直觀展示當前排隊情況及等待時間，達到提高門診效率、縮短患者的排隊等候時間的技術效果。

技術領域

本發明涉及智能化控制技術領域，具體涉及一種門診智能分診叫號方法和裝置。

背景技術

近年來，由于工業化、城鎮化、人口老齡化及疾病譜、生態環境、生活方式不斷發生變化，我國面臨著多重疾病威脅并存、多種健康影響因素交織的復雜局面，給醫療行業帶來了巨大壓力。隨著患者人數增加，排隊等候問題已成為人們經常面臨的問題，在醫院大廳里，前擁后擠、雜亂無章的排隊等候已是司空見慣的現場，很多窗口因此秩序混亂，為保護用戶隱私設置的一米線也形同虛設，一方面患者因為長時間的站立排隊透支體力和精力而疲憊不堪，另一方面工作人員也為長時間遭受患者圍繞而徒增工作量，增加管理成本，因此亟需一種智能排隊管理方式，解決患者勞累的排隊現象、創造人性化服務環境。

發明內容

本申請實施例提供了一種門診智能分診叫號方法和裝置，用于針對解決醫院門診患者排隊擁擠混亂無序、等候時間長，并且患者對于排隊情況不清楚、容易過號，導致患者就診體驗差、醫院管理成本高的技術問題。

鑒于上述問題，本申請實施例提供了一種門診智能分診叫號方法和裝置。

第一方面，本申請實施例提供了一種門診智能分診叫號方法，所述方法包括：建立所述智能化控制系統與所述電子設備的連接通信，并讀取所述電子設備的預約信息；讀取實時預約叫號信息，生成確定叫號排隊信息；讀取所述電子設備的設備位置信息和用戶設置通行信息，根據所述設備位置信息、用戶設置通行信息和交通信息生成通行波動約束數據；將所述叫號排隊信息和所述通行波動約束數據輸入叫號排隊控制模型，輸出叫號排隊預約時間節點；將所述叫號排隊預約時間節點發送至所述電子設備，獲得所述電子設備的叫號反饋回執；當所述叫號反饋回執為預約叫號排隊回執時，則將預約叫號信息添加至確定叫號隊列，并根據實時確定叫號隊列生成建議出發節點；將所述建議出發節點反饋至所述電子設備。

第二方面，本申請實施例提供了一種門診智能分診叫號裝置，所述裝置包括：預約信息獲取模塊，所述預約信息獲取模塊用于建立所述智能化控制裝置與所述電子設備的連接通信，并讀取所述電子設備的預約信息；叫號排隊信息生成模塊，所述叫號排隊信息生成模塊用于讀取實時預約叫號信息，生成確定叫號排隊信息；通行約束數據生成模塊，所述通行約束數據生成模塊用于讀取所述電子設備的設備位置信息和用戶設置通行信息，根據所述設備位置信息、用戶設置通行信息和交通信息生成通行波動約束數據；預約時間節點獲取模塊，所述預約時間節點獲取模塊用于將所述叫號排隊信息和所述通行波動約束數據輸入叫號排隊控制模型，輸出叫號排隊預約時間節點；叫號反饋回執獲取模塊，所述叫號反饋回執獲取模塊用于將所述叫號排隊預約時間節點發送至所述電子設備，獲得所述電子設備的叫號反饋回執；建議出發節點生成模塊，所述建議出發節點生成模塊用于當所述叫號反饋回執為預約叫號排隊回執時，則將預約叫號信息添加至確定叫號隊列，并根據實時確定叫號隊列生成建議出發節點；建議出發節點反饋模塊，所述建議出發節點反饋模塊用于將所述建議出發節點反饋至所述電子設備。

本申請實施例中提供的一個或多個技術方案，至少具有如下技術效果或優點：