[發(fā)明專利]基于知識(shí)圖譜的開戶方法、裝置、設(shè)備、介質(zhì)和程序產(chǎn)品

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202211645120.8
• 申請(qǐng)日: 2022-12-16
• 公開（公告）號(hào): CN115860899A
• 公開（公告）日: 2023-03-28
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 李德勝;周新衡;黃光宇;秦聞
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 中國(guó)工商銀行股份有限公司
• 主分類號(hào): G06Q40/02
• 分類號(hào): G06Q40/02;G06F16/31;G06F16/36
• 代理公司: 中科專利商標(biāo)代理有限責(zé)任公司 11021
• 代理人: 熊文鑫

本公開提供了一種基于知識(shí)圖譜的開戶方法、裝置、電子設(shè)備、介質(zhì)和計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品。上述方法和裝置可用于人工智能技術(shù)領(lǐng)域。基于知識(shí)圖譜的開戶方法包括：根據(jù)在開戶申請(qǐng)信息的填寫項(xiàng)中預(yù)先設(shè)置的n個(gè)索引，獲取對(duì)應(yīng)的n個(gè)索引信息，索引信息為設(shè)置索引的填寫項(xiàng)中填寫的開戶申請(qǐng)信息；遍歷預(yù)先構(gòu)建的知識(shí)圖譜，將n個(gè)索引信息均與知識(shí)圖譜的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行匹配；當(dāng)n個(gè)索引信息均完全匹配到節(jié)點(diǎn)時(shí)，將與完全匹配到的節(jié)點(diǎn)關(guān)聯(lián)的歷史開戶信息對(duì)應(yīng)地填充至開戶申請(qǐng)信息的填寫項(xiàng)，并將歷史開戶信息和填寫項(xiàng)中的開戶申請(qǐng)信息合并保存；以及當(dāng)n個(gè)索引信息未完全匹配到或均未匹配到節(jié)點(diǎn)時(shí)，將客戶填寫在開戶申請(qǐng)信息的填寫項(xiàng)中的申請(qǐng)信息發(fā)送至信息核對(duì)處。

技術(shù)領(lǐng)域

本公開涉及人工智能技術(shù)領(lǐng)域，更具體地，涉及一種基于知識(shí)圖譜的開戶方法、裝置、電子設(shè)備、介質(zhì)和計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品。

背景技術(shù)

銀行為滿足各種不同類型客戶的申請(qǐng)需求，現(xiàn)有賬戶申請(qǐng)流程支持按照不同證件類型(如身份證、軍官證和戶口簿等)申請(qǐng)相關(guān)賬戶。由于銀行不具備所有公民基礎(chǔ)檔案信息，無(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別持有不同證件的公民是否在銀行已開設(shè)相關(guān)賬戶。因此，持有不同證件的客戶申請(qǐng)開戶時(shí)，銀行會(huì)識(shí)別該客戶為新客戶，替客戶開設(shè)新賬戶。

發(fā)明內(nèi)容

有鑒于此，本公開提供了一種效率高、成本低、流程復(fù)用性好、相同客戶識(shí)別準(zhǔn)確率較高以及可以減少銀行系統(tǒng)的開戶信息冗余的基于知識(shí)圖譜的開戶方法、裝置、電子設(shè)備、計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)和計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品。

本公開的一個(gè)方面提供了一種基于知識(shí)圖譜的開戶方法，包括：根據(jù)在開戶申請(qǐng)信息的填寫項(xiàng)中預(yù)先設(shè)置的n個(gè)索引，獲取對(duì)應(yīng)的n個(gè)索引信息，其中，n為大于等于1的整數(shù)，所述索引信息為設(shè)置索引的填寫項(xiàng)中填寫的開戶申請(qǐng)信息；遍歷預(yù)先構(gòu)建的知識(shí)圖譜，將所述n個(gè)索引信息均與所述知識(shí)圖譜的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行匹配；當(dāng)所述n個(gè)索引信息均完全匹配到所述節(jié)點(diǎn)時(shí)，將與完全匹配到的節(jié)點(diǎn)關(guān)聯(lián)的歷史開戶信息對(duì)應(yīng)地填充至所述開戶申請(qǐng)信息的填寫項(xiàng)，并將所述歷史開戶信息和所述填寫項(xiàng)中的開戶申請(qǐng)信息合并保存；以及當(dāng)所述n個(gè)索引信息未完全匹配到或均未匹配到所述節(jié)點(diǎn)時(shí)，將客戶填寫在所述開戶申請(qǐng)信息的填寫項(xiàng)中的申請(qǐng)信息發(fā)送至信息核對(duì)處。

根據(jù)本公開實(shí)施例的基于知識(shí)圖譜的開戶方法，通過(guò)預(yù)先設(shè)置索引和預(yù)先構(gòu)建知識(shí)圖譜，將索引信息和知識(shí)圖譜匹配即可識(shí)別與開戶申請(qǐng)信息對(duì)應(yīng)的客戶是否已經(jīng)在銀行系統(tǒng)中存在，若n個(gè)索引信息均完全匹配到節(jié)點(diǎn)時(shí)，說(shuō)明該客戶已存在，于是可以將銀行系統(tǒng)中的歷史開戶信息對(duì)應(yīng)地填充至開戶申請(qǐng)信息的填寫項(xiàng)；若n個(gè)索引信息未完全匹配到或均未匹配到節(jié)點(diǎn)時(shí)，說(shuō)明不確定該客戶是否存在，于是將該客戶填寫在開戶申請(qǐng)信息的填寫項(xiàng)中的申請(qǐng)信息發(fā)送至信息核對(duì)處，等待業(yè)務(wù)人員進(jìn)一步人工核對(duì)。

由此，可以實(shí)現(xiàn)相同客戶的半自動(dòng)化篩選，該半自動(dòng)化篩選方法減少了人工的參與度，使得效率高、成本低以及流程容易復(fù)用。同時(shí)，識(shí)別的準(zhǔn)確率較高，客戶體驗(yàn)感好。由于可以識(shí)別到持有不同證件的客戶為同一客戶，使得活動(dòng)優(yōu)惠不容易被利用，活動(dòng)公平性好。而且，識(shí)別到相同客戶后，開戶信息會(huì)合并保存，減少了銀行系統(tǒng)的開戶信息冗余。

在一些實(shí)施例中，當(dāng)所述n個(gè)索引信息未完全匹配到所述節(jié)點(diǎn)時(shí)，在所述將客戶填寫在所述開戶申請(qǐng)信息的填寫項(xiàng)中的申請(qǐng)信息發(fā)送至信息核對(duì)處之前，所述方法還包括：將前一次迭代的準(zhǔn)確率預(yù)估模型中的最新準(zhǔn)確率作為本次匹配事件的事件準(zhǔn)確率發(fā)送至信息核對(duì)處。

在一些實(shí)施例中，所述迭代準(zhǔn)確率預(yù)估模型，包括：接收本次匹配事件的匹配數(shù)據(jù)，其中，所述匹配數(shù)據(jù)包括n個(gè)索引中的每個(gè)索引的索引信息的匹配次數(shù)和匹配到相同客戶的次數(shù)；根據(jù)所述本次匹配事件的匹配數(shù)據(jù)更新前匹配數(shù)據(jù)，得到最新匹配數(shù)據(jù)，其中，所述最新匹配數(shù)據(jù)包括n個(gè)索引中的每個(gè)索引的索引信息的最新匹配次數(shù)和最新匹配到相同客戶的次數(shù)；以及根據(jù)所述最新匹配數(shù)據(jù)計(jì)算準(zhǔn)確率預(yù)估模型的最新準(zhǔn)確率。