[發(fā)明專利]業(yè)務(wù)推送方法、裝置、服務(wù)器及計算機可讀存儲介質(zhì)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202211643008.0
• 申請日: 2022-12-20
• 公開（公告）號: CN115809324A
• 公開（公告）日: 2023-03-17
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 陳曉君;陳亮杰
• 申請（專利權(quán)）人: 平安銀行股份有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F18/24;G06F18/22;G06Q40/06;G06Q40/02
• 代理公司: 深圳紫藤知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 44570
• 代理人: 陳丹

本申請?zhí)峁┝艘环N業(yè)務(wù)推送方法、裝置、服務(wù)器及計算機可讀存儲介質(zhì)，該方法包括：獲取各個用戶各自對應(yīng)的用戶行為數(shù)據(jù)；根據(jù)預(yù)設(shè)的分類標(biāo)簽和用戶行為數(shù)據(jù)對各用戶進行分類，得到每個分類標(biāo)簽對應(yīng)的用戶；確定各個預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)特征以及每個分類標(biāo)簽的標(biāo)簽特征；根據(jù)各預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)特征以及每個分類標(biāo)簽的標(biāo)簽特征，確定每個分類標(biāo)簽對應(yīng)的預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)；向每個分類標(biāo)簽對應(yīng)的用戶所在終端推送該分類標(biāo)簽對應(yīng)的預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)。本申請?zhí)峁┝艘环N業(yè)務(wù)推送方法，通過對用戶進行標(biāo)簽分類，再通過用戶的分類標(biāo)簽與業(yè)務(wù)進行匹配，從而再將匹配的業(yè)務(wù)自動推薦給對應(yīng)的用戶，提高了業(yè)務(wù)推送的精準(zhǔn)度。

技術(shù)領(lǐng)域

本申請涉及計算機技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種業(yè)務(wù)推送方法、裝置、服務(wù)器及計算機可讀存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，用戶對銀行的理財業(yè)務(wù)的需求也逐漸增大。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，銀行可以通過手機銀行等方式，對客戶推送相關(guān)的理財業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)等，但通常是通過相關(guān)的工作人員，人工推送相關(guān)的銀行業(yè)務(wù)。

具體的，現(xiàn)有技術(shù)中，銀行進行業(yè)務(wù)推送的普遍方法包括：通過電話銷售的方式與客戶進行推銷，此方法的缺點在于，電話推銷非常容易讓客戶產(chǎn)生抵觸心理，業(yè)務(wù)推送的精確度較低。通過手機短信息的方式推送理財產(chǎn)品服務(wù)，此方法的缺點在于，大多數(shù)客戶對手機短信息依賴性不高，很難收到后續(xù)的效應(yīng)，故業(yè)務(wù)推送的精確度較低。通過銀行應(yīng)用推送業(yè)務(wù)時，大多數(shù)客戶對銀行的應(yīng)用依賴性不高，不會主動的打開銀行應(yīng)用及時瀏覽到對應(yīng)的業(yè)務(wù)更新，同樣存在業(yè)務(wù)推送的精確度較低的問題。

發(fā)明內(nèi)容

本申請?zhí)峁┝艘环N業(yè)務(wù)推送方法，通過對用戶進行標(biāo)簽分類，再通過用戶的分類標(biāo)簽與業(yè)務(wù)進行匹配，從而再將匹配的業(yè)務(wù)自動推薦給對應(yīng)的用戶，提高了業(yè)務(wù)推送的精準(zhǔn)度。

第一方面，本申請?zhí)峁┝艘环N業(yè)務(wù)推送方法，所述方法包括：

獲取各個用戶各自對應(yīng)的用戶行為數(shù)據(jù)；

根據(jù)預(yù)設(shè)的分類標(biāo)簽和所述用戶行為數(shù)據(jù)對各所述用戶進行分類，得到每個分類標(biāo)簽對應(yīng)的用戶；

確定各個預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)特征以及每個所述分類標(biāo)簽的標(biāo)簽特征；

根據(jù)各所述預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)特征以及每個所述分類標(biāo)簽的標(biāo)簽特征，確定每個分類標(biāo)簽對應(yīng)的預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)；

向每個所述分類標(biāo)簽對應(yīng)的用戶所在終端推送該分類標(biāo)簽對應(yīng)的預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)。

在本申請一些實施例中，所述根據(jù)預(yù)設(shè)的分類標(biāo)簽和所述用戶行為數(shù)據(jù)對各所述用戶進行分類，得到每個分類標(biāo)簽對應(yīng)的用戶，包括：

對各個用戶行為數(shù)據(jù)進行特征提取，得到各個用戶特征；

確定各個分類標(biāo)簽的標(biāo)簽特征；

確定各所述用戶特征與各分類標(biāo)簽的標(biāo)簽特征的第一相似度，將各所述用戶特征對應(yīng)的用戶分類至最高第一相似度對應(yīng)的分類標(biāo)簽，以此得到每個分類標(biāo)簽對應(yīng)的用戶。

在本申請一些實施例中，所述根據(jù)各所述預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)特征以及每個所述分類標(biāo)簽的標(biāo)簽特征，確定每個分類標(biāo)簽對應(yīng)的預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)，包括：

確定每個所述標(biāo)簽特征與各個業(yè)務(wù)特征的第二相似度；

根據(jù)所述第二相似度，確定每個所述分類標(biāo)簽對應(yīng)的預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)。

在本申請一些實施例中，所述向每個所述分類標(biāo)簽對應(yīng)的用戶所在終端推送該分類標(biāo)簽對應(yīng)的預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)，包括：

針對每個分類標(biāo)簽，將該分類標(biāo)簽對應(yīng)的用戶的標(biāo)識信息發(fā)送至預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)終端；

確定是否在預(yù)設(shè)的反饋時間內(nèi)接收到所述業(yè)務(wù)終端根據(jù)所述標(biāo)識信息反饋的業(yè)務(wù)信息；

若未在所述反饋時間內(nèi)接收到所述業(yè)務(wù)終端根據(jù)所述標(biāo)識信息反饋的業(yè)務(wù)信息，則向該分類標(biāo)簽對應(yīng)的用戶所在終端推送該分類標(biāo)簽對應(yīng)的預(yù)設(shè)業(yè)務(wù)；