[發明專利]問題定位方法及裝置

在審

• 申請號: 202211530288.4
• 申請日: 2022-11-30
• 公開（公告）號: CN115827296A
• 公開（公告）日: 2023-03-21
• 發明（設計）人: 趙書祥
• 申請（專利權）人: 中國銀行股份有限公司
• 主分類號: G06F11/07
• 分類號: G06F11/07;G06F11/22
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 李艷艷

1.一種問題定位方法，其特征在于，包括：

按照重定向的方向記錄各業務系統在收到業務請求后產生的交易日志；

按照預設的寫入規則將所述交易日志寫入存儲庫；

獲取所述交易日志中的報錯信息，利用所述報錯信息和系統問題信息生成關聯結果；

基于所述業務請求的返回信息生成錯誤信息提取結果；

根據所述錯誤信息提取結果和所述關聯結果確定問題定位結果，將所述問題定位結果存入所述存儲庫。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，按照預設的寫入規則將所述交易日志寫入存儲庫，包括：

按照預設的寫入規則將所述交易日志中的時間信息、系統信息和信息碼寫入存儲庫。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，根據所述報錯信息和系統問題信息生成關聯結果，包括：

生成所述報錯信息和所述系統問題信息的統計數據；

根據所述統計數據，確定所述報錯信息與所述系統問題信息之間的對應關系和權值，得到關聯結果。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，獲取所述交易日志中的報錯信息之后，還包括：

向維護模塊發送報警信息，以通過所述維護模塊獲取系統問題信息的更新數據。

5.根據權利要求4所述的方法，其特征在于，還包括：

基于所述更新數據調整所述權值。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述業務請求的返回信息生成錯誤信息提取結果，包括：

根據所述返回信息生成錯誤等級判定結果；

基于所述錯誤等級判定結果，提取所述業務請求的目標日志數據，得到錯誤信息提取結果。

7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，根據所述錯誤信息提取結果和所述關聯結果確定問題定位結果，包括：

對所述目標日志數據和所述關聯結果進行匹配，以確定所述目標日志數據對應的系統問題信息。

8.根據權利要求1-7任一項所述的方法，其特征在于，還包括：

查詢所述交易日志或所述問題定位結果。

9.一種問題定位裝置，其特征在于，包括：

日志重定向模塊，用于按照重定向的方向記錄各業務系統在收到業務請求后產生的交易日志；

日志實時寫入模塊，用于按照預設的寫入規則將所述交易日志寫入存儲庫；

匹配演進模塊，用于獲取所述交易日志中的報錯信息，利用所述報錯信息和系統問題信息生成關聯結果；

返回信息提取模塊，用于基于所述業務請求的返回信息生成錯誤信息提取結果；

定位模塊，用于根據所述錯誤信息提取結果和所述關聯結果確定問題定位結果，將所述問題定位結果存入所述存儲庫。

10.根據權利要求9所述的裝置，其特征在于，所述日志實時寫入模塊，具體用于：

按照預設的寫入規則將所述交易日志中的時間信息、系統信息和信息碼寫入存儲庫。

11.根據權利要求9所述的裝置，其特征在于，所述匹配演進模塊，包括：

統計單元，用于生成所述報錯信息和所述系統問題信息的統計數據；

關聯單元，用于根據所述統計數據，確定所述報錯信息與所述系統問題信息之間的對應關系和權值，得到關聯結果。

12.根據權利要求11所述的裝置，其特征在于，所述匹配演進模塊，還包括更新單元，用于：

向維護模塊發送報警信息，以通過所述維護模塊獲取系統問題信息的更新數據。

13.根據權利要求12所述的裝置，其特征在于，所述匹配演進模塊，還包括調整單元，用于：

基于所述更新數據調整所述權值。