[發明專利]更新方法及裝置、車輛及計算機可讀存儲介質

在審

• 申請號: 202211512227.5
• 申請日: 2022-11-29
• 公開（公告）號: CN115883361A
• 公開（公告）日: 2023-03-31
• 發明（設計）人: 周聰泉
• 申請（專利權）人: 重慶長安汽車股份有限公司
• 主分類號: H04L41/082
• 分類號: H04L41/082;H04L67/06;H04L67/12;G10L15/22;G06F8/65
• 代理公司: 北京清亦華知識產權代理事務所(普通合伙) 11201
• 代理人: 黃瓊

本申請公開一種更新方法、更新裝置、車輛及非易失性計算機可讀存儲介質。更新方法包括：接收輸入操作以確定反饋信息；獲取所述反饋信息對應的更新包；及根據所述更新包進行更新。本申請具備高度智能化，能夠自動完成用戶問題的反饋信息收集，相比傳統的問卷調查和電話溝通，本申請能夠在不影響用戶行車安全的情況下，借助語音識別或觸控輸入自動完成體驗問題和故障問題的反饋，根據反饋信息針對性地進行更新，以解決體驗問題和故障問題，大大減少了用戶和廠商之間的溝通成本。

技術領域

本申請涉及車輛技術領域，更具體而言，涉及一種更新方法、更新裝置、車輛及非易失性計算機可讀存儲介質。

背景技術

近年來，空中下載技術(Over On The Air，OTA)被廣泛利用于汽車領域。目前汽車廠商發布OTA更新任務的主要需求來自于內部，比如在內部測試期間發現一些重大問題，或者在技術架構上有大的調整，或者發現在方案上的缺陷，內部技術團隊決策認為應該調整或者優化的，還有用戶實車使用過程中遇到的一些嚴重問題，并沒有充分結合用戶需求或者用戶體驗，導致汽車廠商難以針對客戶的需求及體驗對汽車進行調整，進而無法提高用戶的使用體驗。

發明內容

本申請實施方式提供一種更新方法、更新裝置、車輛及非易失性計算機可讀存儲介質。

本申請實施方式的更新方法包括接收輸入操作以確定反饋信息；篩選所述反饋信息，以獲取與所述反饋信息反饋的問題對應的關鍵字信息；獲取基于所述關鍵字信息開發的更新包，并顯示更新內容，所述更新內容包括一條或多條問題標識，所述問題標識與所述關鍵字信息對應；在確定進行更新的情況下，基于所述更新包進行更新。

本申請實施方式的更新裝置包括輸入模塊、信息處理模塊、端云交互模塊及更新模塊。所述輸入模塊用于接收輸入操作以確定反饋信息；所述信息處理模塊用于篩選所述反饋信息，以獲取與所述反饋信息反饋的問題對應的關鍵字信息；所述端云交互模塊用于獲取基于所述關鍵字信息開發的更新包，并顯示更新內容，所述更新內容包括一條或多條問題標識，所述問題標識與所述關鍵字信息對應；所述更新模塊用于在確定進行更新的情況下，基于所述更新包進行更新。

本申請實施方式的車輛包括處理器，所述處理器用于接收輸入操作以確定反饋信息；篩選所述反饋信息，以獲取與所述反饋信息反饋的問題對應的關鍵字信息；獲取基于所述關鍵字信息開發的更新包，并顯示更新內容，所述更新內容包括一條或多條問題標識，所述問題標識與所述關鍵字信息對應；在確定進行更新的情況下，基于所述更新包進行更新。

本申請實施方式的非易失性計算機可讀存儲介質包含計算機程序，當所述計算機程序被一個或多個處理器執行時，使得所述處理器執行如下更新方法：接收輸入操作以確定反饋信息；篩選所述反饋信息，以獲取與所述反饋信息反饋的問題對應的關鍵字信息；獲取基于所述關鍵字信息開發的更新包，并顯示更新內容，所述更新內容包括一條或多條問題標識，所述問題標識與所述關鍵字信息對應；在確定進行更新的情況下，基于所述更新包進行更新。

本申請實施方式的更新方法、更新裝置、車輛及非易失性計算機可讀存儲介質能夠在不影響用戶行車安全的情況下，借助語音識別或觸控輸入自動完成體驗問題和故障問題的反饋，根據反饋信息針對性地進行更新，以解決體驗問題和故障問題，大大減少了用戶和廠商之間的溝通成本。

本申請的實施方式的附加方面和優點將在下面的描述中部分給出，部分將從下面的描述中變得明顯，或通過本申請的實施方式的實踐了解到。

附圖說明

本申請的上述和/或附加的方面和優點從結合下面附圖對實施方式的描述中將變得明顯和容易理解，其中：

圖1是本申請某些實施方式的更新方法的流程示意圖；

圖2是本申請某些實施方式的更新裝置的平面示意圖；

圖3是本申請某些實施方式的車輛的平面示意圖；