[發(fā)明專利]一種異常信息確定方法、裝置、設(shè)備和存儲介質(zhì)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202211305917.3
• 申請日: 2022-10-24
• 公開（公告）號: CN115509881A
• 公開（公告）日: 2022-12-23
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 李振龍
• 申請（專利權(quán)）人: 平安銀行股份有限公司
• 主分類號: G06F11/34
• 分類號: G06F11/34;G06F9/451;G06K9/62
• 代理公司: 深圳紫藤知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 44570
• 代理人: 常孟

1.一種異常信息確定方法，其特征在于，其特征在于，

響應(yīng)于第一用戶在第一客戶端接受來自第二用戶在第二客戶端發(fā)起的連接請求，第一客戶端與第二客戶端之間以第一方式建立連接；

響應(yīng)于所述第一用戶在所述第一客戶端進入目標頁面開始執(zhí)行操作，獲取第一待分析信息；

響應(yīng)于所述第一用戶在所述第一客戶端的所述目標頁面中結(jié)束執(zhí)行操作，獲取第二待分析信息；

將所述第一待分析信息和所述第二待分析信息輸入至異常信息確定模型，得到異常分析結(jié)果，所述異常分析結(jié)果表征所述第一用戶在所述目標頁面執(zhí)行的操作是否出現(xiàn)異常，以及出現(xiàn)異常時對應(yīng)的異常信息；

將所述第一待分析信息、所述第二待分析信息和所述異常分析結(jié)果，以第二方式發(fā)送至所述第二客戶端。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的異常信息確定方法，其特征在于，所述響應(yīng)于所述第一用戶在所述第一客戶端進入目標頁面開始執(zhí)行操作，獲取第一待分析信息，包括：

響應(yīng)于所述第一用戶通過所述第一客戶端進入所述目標頁面，獲取所述目標頁面首次加載完畢的第一時刻；

獲取所述第一時刻下對所述目標頁面的第一截圖，將所述第一時刻和所述第一截圖作為所述第一待分析信息。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的異常信息確定方法，其特征在于，所述響應(yīng)于所述第一用戶在所述第一客戶端的所述目標頁面中結(jié)束執(zhí)行操作，獲取第二待分析信息，包括：

響應(yīng)于所述第一用戶在所述目標頁面執(zhí)行頁面完成操作，獲取所述完成操作對應(yīng)的第二時刻，所述頁面完成操作包括確認和頁面關(guān)閉的操作；

獲取所述第二時刻下對所述目標頁面的第二截圖；

獲取所述目標頁面在所述第一時刻至所述第二時刻之間的音視頻數(shù)據(jù)，將所述第二時刻、所述第二截圖和所述音視頻數(shù)據(jù)作為所述第二待分析信息。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的異常信息確定方法，其特征在于，所述將所述第一待分析信息和所述第二待分析信息輸入至異常信息確定模型，得到異常分析結(jié)果，包括：

獲取所述目標頁面的業(yè)務(wù)類型，以及所述業(yè)務(wù)類型的子業(yè)務(wù)類型；

根據(jù)對所述子業(yè)務(wù)類型的頁面進行標準操作的視頻和截圖數(shù)據(jù)，獲取標準操作值；

將所所述第一待分析信息和所述第二待分析信息輸入至異常信息確定模型，得到異常分析值；

比較所述異常分析值與所述標準操作值，得到所述異常分析結(jié)果。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的異常信息確定方法，其特征在于，所述比較所述異常分析值與所述標準操作值，得到所述異常分析結(jié)果，包括：

計算所述異常分析值與所述標準操作值之間的相似度；

若所述相似度小于預(yù)設(shè)閾值，則所述異常分析結(jié)果為所述第一用戶對所述目標頁面的操作存在異常，并根據(jù)所述異常分析值確定目標異常信息。

6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的異常信息確定方法，其特征在于，所述第一方式為低速藍牙傳輸，所述第二方式為高速藍牙傳輸。

7.一種異常信息確定裝置，其特征在于，所述裝置包括：

客戶端連接模塊，用于響應(yīng)于第一用戶在第一客戶端接受來自第二用戶在第二客戶端發(fā)起的連接請求，第一客戶端與第二客戶端之間以第一方式建立連接；

第一待分析信息模塊，用于響應(yīng)于所述第一用戶在所述第一客戶端進入目標頁面開始執(zhí)行操作，獲取第一待分析信息；

第二待分析信息模塊，用于響應(yīng)于所述第一用戶在所述第一客戶端的所述目標頁面中結(jié)束執(zhí)行操作，獲取第二待分析信息；

異常分析結(jié)果模塊，用于將所述第一待分析信息和所述第二待分析信息輸入至異常信息確定模型，得到異常分析結(jié)果，所述異常分析結(jié)果表征所述第一用戶在所述目標頁面執(zhí)行的操作是否出現(xiàn)異常，以及出現(xiàn)異常時對應(yīng)的異常信息；

信息發(fā)送模塊，用于將所述第一待分析信息、所述第二待分析信息和所述異常分析結(jié)果，以第二方式發(fā)送至所述第二客戶端。