[發明專利]一種智能交互方法及系統

在審

• 申請號: 202211271937.3
• 申請日: 2022-10-18
• 公開（公告）號: CN115795002A
• 公開（公告）日: 2023-03-14
• 發明（設計）人: 何斌;劉哲;李立峰;陸鳳堅
• 申請（專利權）人: 上海自然智動網絡科技有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F3/0481
• 代理公司: 北京紀凱知識產權代理有限公司 11245
• 代理人: 陸惠中

本發明提供了一種智能交互方法及系統；其中，所述方法包括：判斷第一用戶的第一信息是否滿足第一預設條件；若是，則基于第一交互方案與所述第一用戶進行交互，以獲得第一交互記錄；若否，則基于第二交互方案與所述第一用戶進行交互，以獲得第二交互記錄；將所述第一交互記錄以優先所述第二交互記錄顯示的方式提供給第二用戶。本發明基于應聘者發送的第一信息是否滿足預設條件來決策合適的答復內容，并且對應確定合適的顯示方式來輸出給招聘人員，從而既提高了答復質量，也降低了招聘人員對應聘信息的處理負荷。

技術領域

本發明涉及計算機技術領域，具體而言，涉及一種智能交互方法、系統、電子設備及計算機存儲介質。

背景技術

隨著信息科技的進步，越來越多的招聘系統開始使用自動交互系統(即智能答復機器人)來與應聘者進行交互。但是，這類智能答復機器人一般只能提供簡單、固定的答復內容，例如“您好，已看過您的簡歷，會盡快與您聯系”。同時，在交互界面，所有應聘者的交互記錄都會在交互列表中予以顯示，當應聘者很多時，會給招聘人員帶來十分沉重的處理負擔。

發明內容

為了至少解決上述背景技術中存在的技術問題，本發明提供了一種智能交互方法、系統、電子設備及計算機存儲介質。

本發明的第一方面提供了一種智能交互方法，包括如下步驟：

判斷第一用戶的第一信息是否滿足第一預設條件；

若是，則基于第一交互方案與所述第一用戶進行交互，以獲得第一交互記錄；

若否，則基于第二交互方案與所述第一用戶進行交互，以獲得第二交互記錄；

將所述第一交互記錄以優先所述第二交互記錄顯示的方式提供給第二用戶。

進一步地，所述判斷第一用戶的第一信息是否滿足第一預設條件，包括：

根據所述第一信息確定第二信息，計算所述第一信息與所述第二信息的第一匹配度；

若所述第一匹配度大于或等于預設閾值，則判定所述第一信息滿足所述第一預設條件。

進一步地，所述計算所述第一信息與所述第二信息的第一匹配度，包括：

對所述第一信息和所述第二信息分別進行解析以獲得第一子信息集、第二子信息集；

以所述第二子信息集中各第二子信息為基準確定所述第一子信息集中對應的第一子信息，并計算第二匹配度；

根據各所述第二子信息對應的權重和所述第二匹配度計算獲得所述第一匹配度。

進一步地，所述第二子信息集中所述第二子信息的數量，采用如下方式確定：

調取與所述第二信息關聯的第三用戶的第三信息，根據所述第三信息確定所述第三用戶的第一特征；

調取與所述第三信息關聯的第三用戶的第四信息，根據所述第四信息確定所述第三用戶的第二特征；

計算所述第一特征與所述第二特征的第三匹配度，根據所述第三匹配度確定所述第二子信息集中所述第二子信息的數量。

進一步地，所述方法，還包括：

根據所述第三匹配度確定所述預設閾值；其中，所述預設閾值與所述第三匹配度正相關。

進一步地，基于所述第一交互方案或所述第二交互方案與所述第一用戶進行交互，包括：

基于所述第一信息和/或所述第二信息和/或所述第一匹配度確定第一交互方案；

根據第二預設條件確定所述第二交互方案；

基于所述第一交互方案或所述第二交互方案與所述第一用戶進行交互。