[發(fā)明專利]對話意圖識別方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202211257310.2
• 申請日: 2022-10-14
• 公開（公告）號: CN115828932A
• 公開（公告）日: 2023-03-21
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 李志固;文浩宇
• 申請（專利權(quán)）人: 中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司
• 主分類號: G06F40/35
• 分類號: G06F40/35;G06F16/332;G06F16/33
• 代理公司: 深圳市力道知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 44507
• 代理人: 龍江蘭

1.一種對話意圖識別方法，應(yīng)用于意圖識別系統(tǒng)，其特征在于，所述方法包括：

獲取待識別語句；

獲取用戶選擇的識別模式，作為目標(biāo)識別模式，其中，所述識別模式包括：精準(zhǔn)識別模式、模糊識別模式、語義識別模式中的一個或多個；所述精準(zhǔn)識別模式用于根據(jù)預(yù)設(shè)的意圖語句庫，從待識別語句中精準(zhǔn)識別用戶的意圖；所述模糊識別模式用于根據(jù)所述意圖語句庫中存儲的意圖語句數(shù)據(jù)，從所述識別語句提取關(guān)鍵字并重組，以識別用戶意圖；所述語義識別模式用于通過預(yù)訓(xùn)練的意圖識別模型，從所述待識別語句中識別用戶意圖，所述意圖識別模型基于所述意圖語句庫訓(xùn)練得到；

利用所述目標(biāo)識別模式從所述待識別語句中識別出用戶意圖。

2.如權(quán)利要求1所述的對話意圖識別方法，其特征在于，若所述目標(biāo)識別模式為所述精準(zhǔn)識別模式時，所述利用所述目標(biāo)識別模式從所述待識別語句識別出用戶意圖包括：

從所述意圖語句庫中，識別出與所述待識別語句相同的意圖語句；

根據(jù)與所述待識別語句相同的意圖語句，確定用戶意圖。

3.如權(quán)利要求1所述的對話意圖識別方法，其特征在于，若目標(biāo)識別模式為所述模糊識別模式時，所述利用所述目標(biāo)識別模式從所述待識別語句中識別出用戶意圖,包括：

提取所述待識別語句的關(guān)鍵字并重組，與所述意圖語句庫進行匹配，以確定用戶意圖。

4.如權(quán)利要求3所述的對話意圖識別方法，其特征在于，所述提取所述待識別語句的關(guān)鍵字并重組，與所述意圖語句庫進行匹配，以確定用戶意圖，包括：

獲取所述待識別語句的業(yè)務(wù)場景；

根據(jù)所述業(yè)務(wù)場景，從所述意圖語句庫中確定與所述業(yè)務(wù)場景相對應(yīng)的子數(shù)據(jù)庫；

從所述待識別語句中抽取相應(yīng)的關(guān)鍵字并重組，將重組后的語句與所述子數(shù)據(jù)庫中的意圖語句進行比對，確定用戶意圖。

5.如權(quán)利要求1所述的對話意圖識別方法，其特征在于，若所述目標(biāo)識別模式為所述語義識別模式時，所述方法包括：

通過預(yù)構(gòu)建的意圖識別模型，識別所述待識別語句的意圖；

其中，所述意圖識別模型包括：分段模塊，用于將所述待識別問句進行分段；提取模塊，用于從分段后的所述待識別問句中提取關(guān)鍵字；關(guān)聯(lián)模塊，用于將所述關(guān)鍵字相關(guān)聯(lián)組合，以識別用戶意圖。

6.如權(quán)利要求1所述的對話意圖識別方法，其特征在于，所述意圖識別系統(tǒng)包括意圖語句編輯模塊；所述方法還包括：

接收用戶所選擇的刪除已有某個類型意圖的指令，或者用戶所選擇的新增某個類型意圖的指令，以觸發(fā)所述意圖語句編輯模塊；

通過所述意圖語句編輯模塊，在所述意圖語句庫中刪除某個類型的意圖語句，或者新增某個類型的意圖語句。

7.如權(quán)利要求1-6任一項所述的對話意圖識別方法，其特征在于，所述方法還包括：

從所述意圖語句庫中，獲取待識別問句樣本；

將所述待識別樣本輸入深度學(xué)習(xí)模型中；

通過所述深度模型，從所述待識別樣本中識別用戶意圖，以構(gòu)建所述意圖識別模型。

8.一種對話意圖識別裝置，其特征在于，包括：

獲取模塊，用于獲取待識別語句；

目標(biāo)識別模塊，用于獲取用戶選擇的識別模式，作為目標(biāo)識別模式，其中，所述識別模式包括精準(zhǔn)識別模式、模糊識別模式、語義識別模式中的一個或多個；所述精準(zhǔn)識別模式用于根據(jù)預(yù)設(shè)的意圖語句庫，從待識別語句中精準(zhǔn)識別用戶的意圖；所述模糊識別模式用于根據(jù)所述意圖語句庫中存儲的意圖語句數(shù)據(jù)，從所述識別語句提取關(guān)鍵字并重組，以識別用戶意圖；所述語義識別模式用于通過預(yù)訓(xùn)練的意圖識別模型，從所述待識別語句中識別用戶意圖，所述意圖識別模型基于所述意圖語句庫訓(xùn)練得到；

意圖模塊，用于利用所述目標(biāo)識別模式從所述待識別語句中識別出用戶意圖。