[發明專利]一種基于場景化服務的智能交互方法及系統

在審

• 申請號: 202211243566.8
• 申請日: 2022-10-12
• 公開（公告）號: CN115662417A
• 公開（公告）日: 2023-01-31
• 發明（設計）人: 謝民雄;朱立谷;李漢宇;翟明
• 申請（專利權）人: 北京金商祺科技有限公司
• 主分類號: G10L15/22
• 分類號: G10L15/22;G10L15/26;H04M3/527
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

一種基于場景化服務的智能交互方法及系統，包括位于同一場景區的輸入終端和應答終端，所述方法包括：所述輸入終端實時獲取用戶輸入的語音信息；由所述用戶輸入的語音信息篩選出推送關鍵詞，并依據所述推送關鍵詞生成推送標簽；依據所述推送標簽將所述語音信息推送至答復終端，并實時獲取答復終端的答復信息。本申請的一個優選的示例還包括：生成所述推送標簽后，若預設時間內未將所述語音信息推送至答復終端，則依據所述推送標簽返回預設的應答語音。在參展過程中，通過配置應答終端和輸入終端的方式，使得用戶之間形成信息溝通，從而增加了會展舉辦的效果。

技術領域

本申請涉及智能交互技術領域，尤其是涉及一種基于場景化服務的智能交互方法及系統。

背景技術

隨著科技的進步，智能化交互系統不斷更新改善，已經逐步的滿足智能化應答服務，如智能電話管家、智能聊天群管家等，同時，隨著智能化交互系統的進步，更多的場景化交互系統進入了人們的視線，尤其在會展中應用愈發普及。

當前的會展智能化交互系統大多采用問答方式進行語音交互。即展位配置智能語音問答器，當用戶通過語音提問時，智能語音問答器會自動識別語音中的關鍵詞，并依據關鍵詞將預存的語音答案、文字答案、圖片答案或視頻答案等輸出。

發明人發現，當前的會展智能化交互系統雖然能夠實現人們的問答服務，但也使得會展過程愈發的缺乏人與人之間的交流過程。而會展本身是一種人員集中的交流場所，人員交流時間的降低會拉低會展舉辦的成果。

發明內容

本申請旨在至少解決現有技術中存在的技術問題之一。為此，本申請的目的在于提出一種基于場景化服務的智能交互方法及系統。

第一方面，本申請提供一種基于場景化服務的智能交互方法，包括位于同一場景區的輸入終端和應答終端，所述方法包括：所述輸入終端

實時獲取用戶輸入的語音信息；

由所述用戶輸入的語音信息篩選出推送關鍵詞，并依據所述推送關鍵詞生成推送標簽；

依據所述推送標簽將所述語音信息推送至答復終端，并實時獲取答復終端的答復信息。

本申請的一個優選的示例還包括：生成所述推送標簽后，若預設時間內未將所述語音信息推送至答復終端，則依據所述推送標簽返回預設的應答語音。

本申請的一個優選的示例還包括：實時獲取答復終端的答復信息時，所述輸入終端和應答終端位于同一場景區或不位于同一場景區。

本申請的一個優選的示例還包括：由所述用戶輸入的語音信息篩選出推送關鍵詞包括：識別當前場景區，依據所述場景區以及所述語音信息篩選所述推送關鍵詞。

第二方面，本申請提供一種基于場景化服務的智能交互方法，包括位于同一場景區的輸入終端和應答終端，所述方法包括：所述應答終端

獲取所述場景區信息；

依據所述場景區信息實時接收位于所述場景區內輸入端推送的語音信息；

若生成對應所述語音信息的答復信息，則將所述答復信息推送至輸入終端。

本申請的一個優選的示例還包括：所述場景區信息至少包括場景區標簽，當推送所述語音信息的輸入終端與所述應答終端具有同一標簽時，獲取所述語音信息。

本申請的一個優選的示例還包括：將所述答復信息推送至輸入終端時，所述輸入終端和應答終端位于同一場景區或不位于同一場景區。

本申請的一個優選的示例還包括：所述場景區信息還包括用戶預輸入的意向關鍵詞，當所述語音信息的推送標簽中的推送關鍵詞至少有一向與所述意向關鍵詞相同時，自動獲取所述語音信息。

第三方面，本申請提供一種基于場景化服務的智能交互系統，包括上述的輸入終端和應答終端。