[發明專利]一種用于公益訴訟的消息處理方法

有效

• 申請號: 202211224543.2
• 申請日: 2022-10-09
• 公開（公告）號: CN115292482B
• 公開（公告）日: 2023-01-17
• 發明（設計）人: 涂宜虎;丁連勇;管旭;曹穎;董卓達
• 申請（專利權）人: 深圳市華云中盛科技股份有限公司
• 主分類號: G06F16/335
• 分類號: G06F16/335;G06F16/332;G06F16/35;G06F21/62;H04L12/18;H04L51/04;H04L51/08
• 代理公司: 北京隆達恒晟知識產權代理有限公司 11899
• 代理人: 李中強

本發明涉及信息處理領域，公開了一種用于公益訴訟的消息處理方法，所述方法通過區分咨詢請求消息的類型標簽，區分時廣播消息還是點對點的咨詢請求，通過區分不同的類型，將所述咨詢請求消息設置于服務器上，專家端通過提示消息，在服務器端下載文件或咨詢請求消息，同時借助于咨詢請求消息發布時，對文件信息的安全設置，授權咨詢專家查看到材料信息的權限，并對所述導出目錄中的文件材料做脫敏處理，同時通過主副賬號的設置，提高了文件信息的安全控制和咨詢效率。

技術領域

本發明涉及信息處理領域，具體涉及一種用于公益訴訟的消息處理方法。

背景技術

通常而言公益訴訟主要針對于環境類案件為主題，相關案件對于專業領域內的專家信息的專業背景知識很強。

現有公益訴訟中通常都會引入專家的鑒定意見作為，以輔助案件的審理，為此，如何構建一個對于外部專家的咨詢，保障消息安全傳輸的同時，又能夠滿足消息傳送及時性的需求，成為了公益訴訟時，需要重點關注的問題。

發明內容

為解決上述技術問題至少之一，本申請提出了一種用于公益訴訟的消息處理方法。

所述方法包括：獲取用戶發送的咨詢請求消息的類型標簽信息，當所述類型標簽信息為廣播信息時，提取咨詢請求消息中的關鍵詞，以關鍵詞為基準擴充主題詞，將所述咨詢請求消息對應的主題詞與專家庫中的索引信息做匹配，向匹配獲取的對應專家群發推送所述咨詢請求消息，服務器端判斷對應推送的專家數量信息是否大于3，當大于3時，自動創建會議聊天室；當所述類型標簽信息為非廣播信息時，建立即時通信消息一對一模式；

以案件編號為索引，建立咨詢請求消息與專家的關聯關系，根據咨詢請求消息的主題類型，自動檢索歷史過往回復信息，當歷史過往回復消息與咨詢請求信息的匹配度值大于閾值時，在向專家發送咨詢請求消息的同時，向用戶推送排序后的歷史相關咨詢回復消息列表；

用戶根據回復消息的應答符合度，設置咨詢請求消息撤回操作；所述撤回操作具體包括，對專家應用端已下載案件的附件執行鎖定，并刪除會議聊天室和即時通信連接。

優選的，所述用戶在發布咨詢請求消息時，以案件號為索引標識，對同一區域發布的咨詢信息做歸類處理。

優選的，所述用戶在發布咨詢請求消息時，對導出的文件執行脫敏審核處理，所述脫敏審核處理具體為對案件敏感信息進行掩碼遮蓋。

優選的，設置咨詢請求消息撤回操作還包括，用戶在用戶發布的咨詢請求消息中設置時間戳信息，監測該時間戳信息，對所述咨詢請求消息是否被專家應用端接收及查看，設置反饋信息，當咨詢時間戳中的時鐘信息超期且反饋信息提示未在專家應用端查看時，觸發撤回操作。

優選的，所述咨詢請求消息是存儲在服務器端，當用戶發送咨詢請求消息時，用戶通過觸發提醒消息至專家應用端的咨詢頁面，當專家應用端回應空閑或匹配時，所述服務器端授權所述專家應用端獲取所述咨詢請求消息相關的案件附件。

優選的，撤回操作具體還包括，對專家應用端已下載的附件執行鎖定，包括判斷咨詢請求消息中的時間戳信息是否超期，當超期時執行刪除會議聊天室和即時通信連接。

優選的，所述用戶發送咨詢請求消息時，服務器端審核用戶與案件基本信息的關聯度，當用戶與案件基本信息不具備關聯時，阻止所述用戶發送關聯案件的咨詢請求消息。

優選的，所述案件的基本信息包括以下至少之一：案件編號、案件名稱、案件類型、案件簡介。

優選的，所述用戶與所述案件的關聯是通過對同一案件關聯有固定的主號，其中對同一個主號設置有至少一個相應的副號，副號在創建咨詢時，服務器端對在相同的時段內對當前副號只能關聯一個主號設置沖突監測；當判斷存在同一案件存在多個副號咨詢時，驗證副號的權限信息，并對咨詢請求消息的主題詞做信息合并，反饋給主號仲裁。