[發(fā)明專利]一種用于公益訴訟的消息處理方法有效
| 申請?zhí)枺?/td> | 202211224543.2 | 申請日： | 2022-10-09 |
| 公開（公告）號： | CN115292482B | 公開（公告）日： | 2023-01-17 |
| 發(fā)明（設(shè)計）人： | 涂宜虎;丁連勇;管旭;曹穎;董卓達(dá) | 申請（專利權(quán)）人： | 深圳市華云中盛科技股份有限公司 |
| 主分類號： | G06F16/335 | 分類號： | G06F16/335;G06F16/332;G06F16/35;G06F21/62;H04L12/18;H04L51/04;H04L51/08 |
| 代理公司： | 北京隆達(dá)恒晟知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11899 | 代理人： | 李中強(qiáng) |
| 地址： | 518057 廣東省深圳市南山區(qū)粵海街道麻嶺*** | 國省代碼： | 廣東;44 |
| 權(quán)利要求書： | 查看更多 | 說明書： | 查看更多 |
| 摘要： | |||
| 搜索關(guān)鍵詞： | 一種 用于 公益 訴訟 消息 處理 方法 | ||
1.一種用于公益訴訟的消息處理方法，其特征在于，所述方法包括：
獲取用戶發(fā)送的咨詢請求消息的類型標(biāo)簽信息，當(dāng)所述類型標(biāo)簽信息為廣播信息時，提取咨詢請求消息中的關(guān)鍵詞，以關(guān)鍵詞為基準(zhǔn)擴(kuò)充主題詞，將所述咨詢請求消息對應(yīng)的主題詞與專家?guī)熘械乃饕畔⒆銎ヅ洌蚱ヅ浍@取的對應(yīng)專家群發(fā)推送所述咨詢請求消息，服務(wù)器端判斷對應(yīng)推送的專家數(shù)量信息是否大于3，當(dāng)大于3時，自動創(chuàng)建會議聊天室；當(dāng)所述類型標(biāo)簽信息為非廣播信息時，建立即時通信消息一對一模式；
以案件編號為索引，建立咨詢請求消息與專家的關(guān)聯(lián)關(guān)系，根據(jù)咨詢請求消息的主題類型，自動檢索歷史過往回復(fù)信息，當(dāng)歷史過往回復(fù)消息與咨詢請求信息的匹配度值大于閾值時，在向?qū)＜野l(fā)送咨詢請求消息的同時，向用戶推送排序后的歷史相關(guān)咨詢回復(fù)消息列表；
用戶根據(jù)回復(fù)消息的應(yīng)答符合度，設(shè)置咨詢請求消息撤回操作；設(shè)置咨詢請求消息撤回操作還包括，用戶在用戶發(fā)布的咨詢請求消息中設(shè)置時間戳信息，監(jiān)測該時間戳信息，對所述咨詢請求消息是否被專家應(yīng)用端接收及查看，設(shè)置反饋信息，當(dāng)咨詢時間戳中的時鐘信息超期且反饋信息提示未在專家應(yīng)用端查看時，觸發(fā)撤回操作；對專家應(yīng)用端已下載案件的附件執(zhí)行鎖定，并刪除會議聊天室和即時通信連接；
所述用戶與所述案件的關(guān)聯(lián)是通過對同一案件關(guān)聯(lián)有固定的主辦主號，其中對同一個主辦主號設(shè)置有至少一個相應(yīng)的副號，副號在創(chuàng)建咨詢時，服務(wù)器端對在相同的時段內(nèi)對當(dāng)前副號只能關(guān)聯(lián)一個主號設(shè)置沖突監(jiān)測；當(dāng)判斷存在同一案件存在多個副號咨詢時，驗證副號的權(quán)限信息，并對咨詢請求消息的主題詞做信息合并，反饋給主辦主號仲裁。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于：所述用戶在發(fā)布咨詢請求消息時，以案件號為索引標(biāo)識，對同一區(qū)域發(fā)布的咨詢信息做歸類處理。
3.如權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于：所述用戶在發(fā)布咨詢請求消息時，對導(dǎo)出的文件執(zhí)行脫敏審核處理，所述脫敏審核處理具體為對案件敏感信息進(jìn)行掩碼遮蓋。
4.如權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于：所述咨詢請求消息是存儲在服務(wù)器端，當(dāng)用戶發(fā)送咨詢請求消息時，用戶通過觸發(fā)提醒消息至專家應(yīng)用端的咨詢頁面，當(dāng)專家應(yīng)用端回應(yīng)空閑或匹配時，所述服務(wù)器端授權(quán)所述專家應(yīng)用端獲取所述咨詢請求消息相關(guān)的案件附件。
5.如權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于：所述用戶發(fā)送咨詢請求消息時，服務(wù)器端審核用戶與案件基本信息的關(guān)聯(lián)度，當(dāng)用戶與案件基本信息不具備關(guān)聯(lián)時，阻止所述用戶發(fā)送關(guān)聯(lián)案件的咨詢請求消息。
6.如權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于：所述案件基本信息還包括以下至少之一：案件名稱、案件類型、案件簡介。
7.如權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于；所述脫敏審核處理包括對導(dǎo)出的文件進(jìn)行自動脫敏處理，進(jìn)行單份文件或者批量文件的脫敏處理，通過關(guān)鍵字段字詞屏蔽的方式脫敏。
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