[發明專利]社會化電商平臺中用戶影響力的評估方法及系統

在審

• 申請號: 202211221894.8
• 申請日: 2022-10-08
• 公開（公告）號: CN115545472A
• 公開（公告）日: 2022-12-30
• 發明（設計）人: 嚴建文;張思薇
• 申請（專利權）人: 合肥工業大學
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/00
• 代理公司: 北京久誠知識產權代理事務所(特殊普通合伙) 11542
• 代理人: 余罡

本發明提供一種社會化電商平臺中用戶影響力的評估方法，涉及關鍵用戶評估技術領域。本發明首先基于用戶社會資本利用層次分析法獲取社會化電商平臺中關鍵用戶的等級評價指標體系，并確定所述等級評價指標體系中各指標的權重；然后基于所述等級評價指標體系以及所述各指標的權重獲取社會化電商平臺用戶社會資本綜合評價值；最后基于所述綜合評價值確定用戶影響力的評估結果。本發明將用戶社會資本運用到社會化電商平臺用戶等級的評估過程，可以根據社會化電商平臺用戶所擁有社會資本的差異性對用戶的網絡影響力進行評估，從而對用戶進行精準且高效的分類，提高了社會化電商平臺中用戶等級評估結果獲取的精準性和高效性。

技術領域

本發明涉及關鍵用戶評估技術領域，具體涉及一種社會化電商平臺中用戶影響力的評估方法及系統。

背景技術

當前，以微博、微信、社交網站為代表的社會化媒體呈井噴式增長，我國網民規模、網絡購物用戶規模均相當巨大。可以說，社會化電子商務已成為中國經濟新常態下的一個重要組成部分。在社會化電子商務環境下，消費者借助網絡平臺，分享自己的網絡購物經歷，并做出相應的評價與推薦，同時在購買商品或服務時，也會參考其他消費者的評價，以幫助自己形成購買意愿，做出購買決策。如果能對這些社會化電商平臺中的網絡用戶進行精準度量以識別出關鍵用戶，將有助于精準營銷、社會化營銷等營銷策略的開展。

目前，網絡影響力用戶評估方法中基本未涉及從社會資本的角度去思考，而社會資本是度量用戶的重要維度，如果不加以考慮必然會影響用戶社會資本評估的準確度；其次，現有平臺用戶社會資本在度量時往往忽略了指標本身的重要程度，從而導致確定的指標權重會與預期的結果相差甚遠；并且在確定指標權重時需要通過多個用戶綜合評測后再進行排序才能最終確定各指標權重，導致用戶社會資本評估效率低下，從而導致社會化電商平臺中用戶影響力的評估方法效率低下。

由此可見，現有技術無法精準且高效地獲取社會化電商平臺中用戶影響力的評估方法結果。

發明內容

(一)解決的技術問題

針對現有技術的不足，本發明提供了一種社會化電商平臺中用戶影響力的評估方法方法及系統，解決了現有技術無法精準且高效地獲取社會化電商平臺中用戶等級評估結果的問題。

(二)技術方案

為實現以上目的，本發明通過以下技術方案予以實現：

第一方面，本發明首先提出一種社會化電商平臺中用戶影響力的評估方法，所述方法包括：

基于用戶社會資本獲取社會化電商平臺中關鍵用戶的等級評價指標體系，并確定所述等級評價指標體系中各指標的權重；

基于所述等級評價指標體系以及所述各指標的權重獲取社會化電商平臺用戶社會資本綜合評價值；

基于所述社會化電商平臺用戶社會資本綜合評價值確定用戶影響力的評估結果。

優選的，所述基于用戶社會資本獲取社會化電商平臺中關鍵用戶的等級評價指標體系，并確定所述等級評價指標體系中各指標的權重包括：

基于用戶社會資本利用層次分析法獲取社會化電商平臺中關鍵用戶的等級評價指標體系，并確定所述等級評價指標體系中各指標的權重。

優選的，所述基于用戶社會資本利用層次分析法獲取社會化電商平臺中關鍵用戶的等級評價指標體系，并確定所述等級評價指標體系中各指標的權重包括：

S11、確定社會化電商平臺中關鍵用戶的等級評價指標體系層次結構模型，所述模型包括目標層、準則層，以及指標層；

S12、構造社會化電商平臺中關鍵用戶的等級評價指標體系各層次判斷矩陣；

S13、利用算術平均法來分別計算準則層相對于目標層的權重，以及指標層相對于目標層的權重；