[發明專利]應急全流程管控方法、系統、設備和存儲介質

在審

• 申請號: 202211204940.3
• 申請日: 2022-09-29
• 公開（公告）號: CN115471113A
• 公開（公告）日: 2022-12-13
• 發明（設計）人: 李季龍;李曉文;邱述洪;程偉;高錫超;童蓀;郭家溢
• 申請（專利權）人: 聯通（廣東）產業互聯網有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06N5/02;G06F21/62;G06F9/54;G16Y40/35
• 代理公司: 廣州潤禾知識產權代理事務所(普通合伙) 44446
• 代理人: 鄭永泉

1.一種應急全流程管控方法，其特征在于，包括：

采集數據中心物聯網設備的數據；

物聯網設備和知識庫進行數據分析和決策；

根據數智管理模塊的分析和決策進行應急處理。

2.根據權利要求7所述的應急全流程管控方法，其特征在于：

所述應急處理包括：根據應急處理結果進行評分，

評分I＝T×20％+R×30％+O×30％+C×20％，其中，

排險能力評分T＝MAX{P，E}，對設備故障處理評分處理設備故障分數根據處理難度為1至5；

人員響應評分R＝∑(R1,R2,R3)，R1表示到達處理現場的及時性評分，R2表示通知客戶事件的及時性評分，R3表示節點通報完成率評分，根據人員響應情況為R1、R2和R3分別賦值0-2；

違規作業評分O為5或0，出現違規作業則O＝0，沒有出現違規作業則O＝5；

滿意度評分C表示設備使用者對應急處理結果的評價，范圍為1至5；

存儲評分I和對應的應急處理。

3.一種應急全流程管控系統，其特征在于，包括：

知識庫，包括經典案例庫和操作規范庫，用于存儲經典案例和操作規范；

IoT物聯網，用于進行物聯網設備管理；

數智管理模塊，用于根據物聯網設備和知識庫進行數據分析和決策；

應急管理模塊，用于根據數智管理模塊的分析和決策進行應急處理。

4.根據權利要求3所述的應急全流程管控系統，其特征在于：

應急管理模塊包括：

應急事件管理模塊，用于根據應急處理結果進行評分，生成經典案例并調整操作規范；

應急演練模塊，用于存儲應急演練數據；

應急調度方案模塊，用于存儲應急調度方案；

應急物資管理模塊，用于存儲和管理物資數據；

應急小組管理模塊，用于存儲和管理應急小組數據；

應急規劃模塊，用于根據經典案例、操作規范、應急演練數據、物資數據和應急小組數據進行規劃，生成應急調度方案；

應急視訊模塊，用于提供視訊數據。

5.根據權利要求4所述的應急全流程管控系統，其特征在于：

所述根據應急處理結果進行評分包括：

評分I＝T×20％+R×30％+O×30％+C×20％，其中，

排險能力評分T＝MAX{P，E}，對設備故障處理評分處理設備故障分數根據處理難度為1至5；

人員響應評分R＝∑(R1,R2,R3)，R1表示到達處理現場時長，R2表示通知客戶事件，R3表示節點通報完成率，根據人員響應情況為R1、R2和R3分別賦值0-2；

違規作業評分O為5或0，出現違規作業則O＝0，沒有出現違規作業則O＝5；

滿意度評分C表示設備使用者對應急處理結果的評價，范圍為1至5；

將評分和對應的應急處理存儲到知識庫。

6.根據權利要求3所述的應急全流程管控系統，其特征在于：

IoT物聯網包括：

規則引擎，用于存儲規則類，包括故障等級類、人員通行類和拓撲關系圖；

對外API接口，用于存儲第三方數據的API；

設備接入模塊，用于將數據中心的設備接入；

設備管理模塊，用于管理數據中心設備的全生命周期數據；

數據管理模塊，用于存儲數據中心設備的實時數據。

7.根據權利要求6所述的應急全流程管控系統，其特征在于：

故障等級類包括：

P1級，數據中心關鍵的設備中斷已經導致對業務產生重大影響；

P2級，數據中心關鍵的設備可能導致對業務產生重大影響；

P3級，數據中心的設備無冗余或非關鍵設備中斷可能導致產生重大影響；

P4級，未達到P1、P2或P3級，不影響正常運行的應急響應等級。