[發明專利]核保問卷問題處理方法、裝置、計算機設備和存儲介質

在審

• 申請號: 202211077068.0
• 申請日: 2022-09-05
• 公開（公告）號: CN115689775A
• 公開（公告）日: 2023-02-03
• 發明（設計）人: 董婉;黃明星;毛小偉;李銀鋒;黃平;沈鵬
• 申請（專利權）人: 北京健康之家科技有限公司
• 主分類號: G06Q40/08
• 分類號: G06Q40/08;G06F18/214;G06F18/24
• 代理公司: 北京中強智尚知識產權代理有限公司 11448
• 代理人: 朱春元

本申請提供了一種核保問卷問題處理方法、裝置、計算機設備和存儲介質，涉及信息處理技術領域。該方法包括：獲取新增核保問卷，并在新增核保問卷中確定目標疾病名稱；在新增核保問卷中篩選出目標疾病名稱對應的第一核保問題，以及在通用核保問卷中查找與目標疾病名稱對應的第一通用問題；基于訓練好的分類模型，對第一核保問題和第一通用問題進行分類，得到分類結果；根據分類結果，判斷是否對通用核保問卷中的第一通用問題進行更新。本申請，能夠避免遺漏、映射錯誤等問題，提高業務人員的工作效率，保證新增保險公司或保險產品后，通用核保問卷仍然為完整全面的問卷，確保適用于新增的保險公司或保險產品。

技術領域

本申請涉及信息處理技術領域，尤其是涉及到一種核保問卷問題處理方法、核保問卷問題處理裝置、計算機設備和可讀存儲介質。

背景技術

對于同一種疾病，不同保險公司、不同險種、不同保險產品針對該疾病設計的智能核保問卷的問題數量、問題順序可能不同。若要知道客戶在哪些險種或保險產品上可以核保通過，在哪些險種或保險產品上會被拒保，需要客戶在每款產品上做一遍核保問卷才能得出結論，這樣效率低下且容易造成客戶流失。

相關技術中，根據各險種關于疾病的各級核保問題及答案，整合出一套完整全面的核保問答及核保結論的方法，也即通用核保問卷，使得客戶一次性回答完問題后，即可獲取各家公司的智能核保結論。上述方法整合出來的通用核保問卷在已有的保險公司、保險產品上可能是適用的，但是對于互聯網保險經紀公司來說，對接的保險公司、保險產品是不斷增加的，上述得到的完整全面的問卷可能并不適用新的保險公司、保險產品。

發明內容

有鑒于此，本申請提供了一種核保問卷問題處理方法、核保問卷問題處理裝置、計算機設備和可讀存儲介質，實現了輔助業務人員將新增核保問卷與通用核保問卷匹配映射、根據新增核保問卷更新通用核保問卷。

第一方面，本申請實施例提供了一種核保問卷問題處理方法，包括：獲取新增核保問卷，并在新增核保問卷中確定目標疾病名稱；在新增核保問卷中篩選出目標疾病名稱對應的第一核保問題，以及在通用核保問卷中查找與目標疾病名稱對應的第一通用問題；基于訓練好的分類模型，對第一核保問題和第一通用問題進行分類，得到分類結果；根據分類結果，判斷是否對通用核保問卷中的第一通用問題進行更新。

根據本申請實施例的上述核保問卷問題處理方法，還可以具有以下附加技術特征：

在上述技術方案中，可選地，基于訓練好的分類模型，對第一核保問題和第一通用問題進行分類，得到分類結果，包括：對第一核保問題和第一通用問題進行格式轉化，生成輸入數據；基于訓練好的分類模型對輸入數據進行二分類，得到分類結果。

在上述任一技術方案中，可選地，對第一核保問題和第一通用問題進行格式轉化，生成輸入數據，包括：對第一核保問題和第一通用問題進行格式轉化，生成第一輸入數據和第二輸入數據；其中，第一輸入數據為[CLS] sentenceA[SEP]sentenceB[SEP]，第二輸入數據為[CLS]sentenceB[SEP] sentenceA[SEP]，sentenceA表示第一核保問題，sentenceB表示第一通用問題。

在上述任一技術方案中，可選地，根據分類結果，判斷是否對通用核保問卷中的第一通用問題進行更新，包括：若第一輸入數據對應的分類結果為1、第二輸入數據的分類結果為1，或者，若第一輸入數據對應的分類結果為0、第二輸入數據的分類結果為1，則無需對通用核保問卷中的第一通用問題進行更新；若第一輸入數據對應的分類結果為1、第二輸入數據的分類結果為0，則需要對通用核保問卷中的第一通用問題進行更新。

在上述任一技術方案中，可選地，在根據分類結果，判斷是否對通用核保問卷中的第一通用問題進行更新之后，還包括：若確定需要對通用核保問卷中的第一通用問題進行更新，則發出提示信息，提示信息用于提示業務人員更新通用核保問卷中的第一通用問題。