[發明專利]一種業務辦理方法、系統、電子設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202211046709.6
• 申請日: 2022-08-30
• 公開（公告）號: CN115392204A
• 公開（公告）日: 2022-11-25
• 發明（設計）人: 李秦禾子;申亞坤
• 申請（專利權）人: 中國銀行股份有限公司
• 主分類號: G06F40/174
• 分類號: G06F40/174;G06F40/197;G06Q40/02
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 張雪嬌

本申請提供一種業務辦理方法、系統、電子設備及存儲介質，可應用于大數據領域或者金融領域，對從業務辦理請求的業務辦理申請表中提取多個預填項進行分類得到多個預填基礎信息項和多個預填業務信息項；從預先設置的簡易備答庫中獲取每個預填業務信息項的欄位信息對應的目標組裝結果；利用目標組裝結果的每個目標基礎信息項的目標基礎信息對業務辦理申請表中的相應的預填基礎信息項進行填充，得到相應的完整基礎信息項；利用目標業務信息項的業務信息對業務辦理申請表中的相應的預填業務信息項進行填充得到相應的完整業務信息項；當業務辦理申請表中的各個預填基礎信息項和預填業務信息項填充完成時，利用生成相應的目標業務申請表辦理相應的業務。

技術領域

本發明涉及互聯網技術領域，更具體地說，涉及一種業務辦理方法、系統、電子設備及存儲介質。

背景技術

在日常生活中，銀行網點在提供相應的業務辦理服務時，不管普通客戶還是特殊類型的客戶都是相同的處理流程，然而在業務辦理過程中，需要客戶填寫的客戶輸入項多，這對特殊類型的客戶來說具有較大的不便性，特殊類型的客戶往往不能像正?？蛻粢粯涌焖俚奶顚懲旮鱾€客戶輸入項，導致特殊類型的客戶的業務辦理效率低，特殊類型的客戶的業務辦理體驗感差。

因此，如何減少特殊類型客戶的輸入次數，從而提升特殊客戶的業務辦理效率和提高特殊類型客戶的業務辦理體驗。

發明內容

有鑒于此，本發明提供一種業務辦理方法、系統、電子設備及存儲介質，以實現提升特殊客戶的業務辦理效率和提高特殊類型客戶的業務辦理體驗為目的。

本發明第一方面公開的一種業務辦理方法，所述方法包括：

接收目標客戶發送的業務辦理請求；其中，所述目標客戶為特殊類型的客戶；

獲取所述業務辦理請求對應的業務辦理申請表，并從所述業務辦理申請表中提取多個預填項；

對所述各個預填項進行分類，得到多個預填基礎信息項和多個預填業務信息項；

針對每個所述預填業務信息項，從預先設置的簡易備答庫的各個目標第二組裝結果中獲取所述預填業務信息項的欄位信息對應的目標組裝結果；其中，所述目標組裝結果包括多個目標基礎信息項和目標業務信息項，所述簡易備答庫是利用預先設置的簡易信息庫和與所述目標客戶關聯的各個關聯客戶的第一歷史業務辦理記錄生成；所述簡易信息庫是利用所述目標客戶的第二歷史業務辦理記錄生成的；任一個所述目標組裝結果中的多個目標基礎信息項和其他所述目標組裝結果中的多個目標基礎信息項相同；

利用任一個所述目標組裝結果的每個所述目標基礎信息項的目標基礎信息對所述業務辦理申請表中的相應的所述預填基礎信息項進行填充，得到每個所述目標基礎信息項相應的完整基礎信息項；

利用所述目標業務信息項的業務信息對所述業務辦理申請表中的相應的預填業務信息項進行填充，得到相應的完整業務信息項；

當檢測到所述業務辦理申請表中的各個預填基礎信息項和預填業務信息項填充完成時，生成相應的目標業務申請表；

利用目標業務申請表辦理相應的業務。

可選的，若所述業務辦理請求包括目標關聯客戶，所述多個預填基礎信息項包括所述目標客戶的多個預填基礎信息項和所述目標關聯用戶的多個預填基礎信息項，所述方法還包括：

針對每個所述預填業務信息項，從所述預先設置的簡易備答庫的各個備選項中獲取所述預填業務信息項的欄位信息對應的目標備選項；其中，所述目標備選項包括多個關聯目標基礎信息項；

利用任一個所述目標備選項中的各個所述關聯目標基礎信息項的關聯目標基礎信息，對所述業務辦理申請表中所述目標關聯客戶對應的預填基礎信息項進行填充，得到每個所述關聯目標基礎信息項相應的完整基礎信息項。

可選的，所述方法還包括：