[發明專利]一種業務辦理方法、系統、電子設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202211046709.6
• 申請日: 2022-08-30
• 公開（公告）號: CN115392204A
• 公開（公告）日: 2022-11-25
• 發明（設計）人: 李秦禾子;申亞坤
• 申請（專利權）人: 中國銀行股份有限公司
• 主分類號: G06F40/174
• 分類號: G06F40/174;G06F40/197;G06Q40/02
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 張雪嬌

1.一種業務辦理方法，其特征在于，所述方法包括：

接收目標客戶發送的業務辦理請求；其中，所述目標客戶為特殊類型的客戶；

獲取所述業務辦理請求對應的業務辦理申請表，并從所述業務辦理申請表中提取多個預填項；

對所述各個預填項進行分類，得到多個預填基礎信息項和多個預填業務信息項；

針對每個所述預填業務信息項，從預先設置的簡易備答庫的各個目標第二組裝結果中獲取所述預填業務信息項的欄位信息對應的目標組裝結果；其中，所述目標組裝結果包括多個目標基礎信息項和目標業務信息項，所述簡易備答庫是利用預先設置的簡易信息庫和與所述目標客戶關聯的各個關聯客戶的第一歷史業務辦理記錄生成；所述簡易信息庫是利用所述目標客戶的第二歷史業務辦理記錄生成的；任一個所述目標組裝結果中的多個目標基礎信息項和其他所述目標組裝結果中的多個目標基礎信息項相同；

利用任一個所述目標組裝結果的每個所述目標基礎信息項的目標基礎信息對所述業務辦理申請表中的相應的所述預填基礎信息項進行填充，得到每個所述目標基礎信息項相應的完整基礎信息項；

利用所述目標業務信息項的業務信息對所述業務辦理申請表中的相應的預填業務信息項進行填充，得到相應的完整業務信息項；

當檢測到所述業務辦理申請表中的各個預填基礎信息項和預填業務信息項填充完成時，生成相應的目標業務申請表；

利用目標業務申請表辦理相應的業務。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，若所述業務辦理請求包括目標關聯客戶，所述多個預填基礎信息項包括所述目標客戶的多個預填基礎信息項和所述目標關聯用戶的多個預填基礎信息項，所述方法還包括：

針對每個所述預填業務信息項，從所述預先設置的簡易備答庫的各個備選項中獲取所述預填業務信息項的欄位信息對應的目標備選項；其中，所述目標備選項包括多個關聯目標基礎信息項；

利用任一個所述目標備選項中的各個所述關聯目標基礎信息項的關聯目標基礎信息，對所述業務辦理申請表中所述目標關聯客戶對應的預填基礎信息項進行填充，得到每個所述關聯目標基礎信息項相應的完整基礎信息項。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

計算各個預填業務信息項之間的關鍵程度；

為各個所述預填業務信息項中關鍵程度大于預設關鍵程度閾值的預填業務信息項標記為關鍵標簽。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述利用所述目標業務申請表辦理相應的業務之前，所述方法還包括：

輸出所述目標業務申請表中存在關鍵標簽的完整業務信息項的業務信息，以提示所述目標客戶對輸出的業務信息進行確認；

其中，所述利用目標業務申請表辦理相應的業務，包括：

當檢測到所述目標客戶對所述目標業務申請表中標記為關鍵標簽的所述完整業務信息項的業務信息的確認操作時，利用目標業務申請表辦理相應的業務。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述利用所述目標客戶的第二歷史業務辦理記錄生成簡易信息庫，包括：

獲取所述目標客戶的第二歷史業務辦理記錄；

對第二歷史業務辦理記錄進行分析，從第二歷史業務辦理記錄中提取多個第二客戶輸入項；

根據預先設置的指標庫和多個標簽項，對各個所述第二客戶輸入項進行分類，得到多個第二基礎信息項和多個第二業務信息項；

針對每個所述第二業務信息項，將所述第二業務信息項和各個所述第二基礎信息項進行組裝，第二組裝結果，并根據各個所述第二組裝結果生成簡易信息庫。