[發明專利]一種基于數字中臺構建客戶畫像的客戶信息管理方法及系統

有效

• 申請號: 202211029829.5
• 申請日: 2022-08-26
• 公開（公告）號: CN115114647B
• 公開（公告）日: 2022-11-11
• 發明（設計）人: 黃祉飛;吳景文;劉洋;梅鋅國
• 申請（專利權）人: 湖南華菱電子商務有限公司
• 主分類號: G06F21/60
• 分類號: G06F21/60
• 代理公司: 長沙知行亦創知識產權代理事務所(普通合伙) 43240
• 代理人: 李杰

1.一種基于數字中臺構建客戶畫像的客戶信息管理方法，其特征在于，包括：

基于數字中臺構建目標客戶畫像，并基于所述目標客戶畫像獲得目標用戶的目標數據；

構建調用預測模型，并通過所述調用預測模型對所述目標用戶的數據調用范圍進行預測，根據預測結果得到目標預設調用閾值；

判斷所述目標數據是否符合所述目標預設調用閾值；

若所述目標數據符合所述目標預設調用閾值，對所述目標數據進行多特征采集，得到目標數據特征集，其中，所述目標數據特征集包括目標數據基礎信息、目標數據來源、目標數據用途；

對所述目標數據基礎信息、所述目標數據來源、所述目標數據用途進行分析，并根據分析結果得到所述目標數據的目標敏感級別；

構建數據敏感級別-調用方案列表，并結合所述目標敏感級別，匹配獲得目標調用方案；

基于所述目標調用方案，對所述目標數據進行調用管理。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述構建調用預測模型，包括：

組建用戶角色集，其中，所述用戶角色集包括多個用戶角色；

提取所述多個用戶角色中任意一個用戶角色，并對所述用戶角色進行職責分析，得到職責分析結果；

根據所述職責分析結果，確定所述用戶角色的數據調用范圍，并將所述用戶角色的所述數據調用范圍作為所述用戶角色的所述預設調用閾值；

根據所述用戶角色與所述預設調用閾值之間的映射關系，構建所述調用預測模型。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，在所述根據所述用戶角色與所述預設調用閾值之間的映射關系，構建所述調用預測模型之后，還包括：

基于所述調用預測模型，預測得到所述目標用戶的數據調用范圍預測結果；

采集所述目標用戶的歷史調用數據記錄；

根據所述歷史調用數據記錄，分析得到所述目標用戶的歷史調用數據范圍；

利用所述歷史調用數據范圍對所述數據調用范圍預測結果進行調整，得到所述目標預設調用閾值。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述判斷所述目標數據是否符合所述目標預設調用閾值，還包括：

若所述目標數據不符合所述目標預設調用閾值，獲得選擇指令，并得到所述目標用戶基于所述選擇指令的選擇操作；

若所述目標用戶的所述選擇操作為繼續調用，獲得審核指令；

根據所述審核指令生成審核表單，并將所述審核表單發送至審核人集，獲得多個審核結果；

若所述多個審核結果中，審核通過的數量滿足預設審核通過閾值，獲得允許調用指令，其中，所述允許調用指令是指允許所述目標用戶通過數字中臺調用所述目標數據的指令；

若所述目標用戶的所述選擇操作為停止調用，獲得停止指令，其中，所述停止指令是指停止所述目標用戶通過數字中臺調用所述目標數據的指令。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據分析結果得到所述目標數據的目標敏感級別，包括：

組建特征指標集，其中，所述特征指標集包括數據基礎信息、數據來源、數據用途；

利用專家決策法對所述特征指標集中各個特征指標依次進行權重評估，分別得到數據基礎信息權值、數據來源權值、數據用途權值；

分別得到所述目標數據基礎信息、所述目標數據來源、所述目標數據用途的目標數據基礎信息敏感級別、目標數據來源敏感級別、目標數據用途敏感級別；

將所述數據基礎信息權值、數據來源權值、數據用途權值與所述目標數據基礎信息敏感級別、目標數據來源敏感級別、目標數據用途敏感級別進行加權計算，得到所述目標敏感級別。

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，還包括：

對所述目標敏感級別進行判斷；

若所述目標敏感級別滿足預設一級敏感，獲得預設一級調用方案，并將所述預設一級調用方案作為所述目標調用方案；

若所述目標敏感級別滿足預設二級敏感，獲得預設二級調用方案，并將所述預設二級調用方案作為所述目標調用方案；

若所述目標敏感級別滿足預設三級敏感，獲得預設三級調用方案，并將所述預設三級調用方案作為所述目標調用方案。