[發明專利]一種語音助手的構建方法、執行方法及裝置

在審

• 申請號: 202210877320.X
• 申請日: 2022-07-25
• 公開（公告）號: CN115294969A
• 公開（公告）日: 2022-11-04
• 發明（設計）人: 張杰;王莉;黃創光
• 申請（專利權）人: 天翼云科技有限公司
• 主分類號: G10L15/06
• 分類號: G10L15/06;G10L15/26;G10L25/51;G06F40/30
• 代理公司: 北京同達信恒知識產權代理有限公司 11291
• 代理人: 郭曉麗

本申請提供了一種語音助手的構建方法、執行方法及裝置，主要方法包括：基于用戶配置得到待構建的語音助手的各業務場景及每個業務場景對應的意圖；通過語料信息庫中所述語音助手對應的語料，進行意圖識別模型和要素實體提取模型的訓練；針對每個意圖，基于用戶配置得到所述意圖對應的任務，所述任務用于在通過語音對話獲取的要素實體滿足所述任務的要素實體配置信息后，觸發執行并得到所述語音對話對應的響應配置；將所述意圖識別模型、所述要素實體提取模型及各任務對應的對話策略模型，構建為所述語音助手。通過上述方式將語音助手的構建做成了可配置化，只需要在配置平臺上進行簡單的配置和訓練就能得到一個語音助手而不需要做額外的開發。

技術領域

本發明實施例涉及自然語言處理領域，尤其涉及一種語音助手的構建方法、執行方法及裝置。

背景技術

近些年越來越多的應用和服務開始集成語音助手，幫助用戶通過語音交互便捷地獲取需要的信息或完成特定的任務。

但是在不同的垂直領域中往往需要從零開始開發語音助手，開發門檻高，耗時耗力，很難在短時間內開發出一款滿足特定需求的語音助手。

發明內容

本申請實施例提供一種語音助手的構建方法、執行方法及裝置，能夠通過配置的方式為不同垂直領域生成對應的語音助手，降低語音助手的開發難度。

第一方面，本申請實施例提供了一種語音助手的構建方法，該方法包括：

基于用戶配置得到待構建的語音助手的各業務場景及每個業務場景對應的意圖；

通過語料信息庫中所述語音助手對應的語料，進行意圖識別模型和要素實體提取模型的訓練；

針對每個意圖，基于用戶配置得到所述意圖對應的任務，所述任務用于在通過語音對話獲取的要素實體滿足所述任務的要素實體配置信息后，觸發執行并得到所述語音對話對應的響應配置；

將所述意圖識別模型、所述要素實體提取模型及各任務對應的對話策略模型，構建為所述語音助手。

本申請實施例將語音助手的構建過程做成了可配置化，通過配置業務場景及每個業務場景對應的意圖，來符合語音助手所使用的垂直領域；通過自動化訓練完成意圖識別模型和要素實體提取模型；通過為每個意圖設置任務，實現了語音助手在使用時對語音對話的響應配置，從而完成了一個語音助手的構建。原本在不同的垂直領域需要基于業務進行軟件開發，通過本申請實施例大部分都做成了可配置化，對接一項業務一般只需要在配置平臺上進行簡單的配置和訓練就能得到一個語音助手而不需要做額外的開發。

可選的，所述意圖識別模型和所述要素實體提取模型以組件方式存儲至所述語音助手中。對定制化開發的功能進行抽象化，提供標準的組件開發模式和API調用接口等方式可快速地實現定制化開發且不需要修改核心代碼，大大減少了軟件的開發工作量，甚至實現無開發量。可選的，基于用戶配置得到所述意圖對應的任務，包括：

獲取用戶配置的任務激活階段；所述任務激活階段用于根據語音對話的意圖啟動任務；

獲取用戶配置的要素實體請求階段；所述要素實體請求階段用于觸發從語音對話中獲取要素實體；

獲取用戶配置的要素實體校驗階段；所述要素實體校驗階段用于確定要素實體滿足實體要素配置信息；

獲取用戶配置的任務執行階段；所述任務執行階段用于執行所述語音對話指示的任務并得到對應的響應配置。

通過將對話過程分解成任務激活階段、要素實體請求階段、要素實體校驗階段以及任務執行階段，使得每個階段擁有相對固定和獨立的流程控制，在對話的過程中可以根據歷史對話和當前對話的狀態進行各個對話階段的切換，而每個階段的執行邏輯和可干預內容以及各個階段之間的切換邏輯都在代碼中進行固化，在構建語音助手的過程中根據利用配置對對話策略模型進行干預而無需修改代碼。