[發明專利]基于人臉識別技術的自動柜員機退卡方法及自動柜員機

在審

• 申請號: 202210845978.2
• 申請日: 2022-07-19
• 公開（公告）號: CN115188141A
• 公開（公告）日: 2022-10-14
• 發明（設計）人: 劉曉宇;羅琦山;谷達旺;唐斐
• 申請（專利權）人: 中國工商銀行股份有限公司
• 主分類號: G07F19/00
• 分類號: G07F19/00;G07F7/08
• 代理公司: 北京三友知識產權代理有限公司 11127
• 代理人: 田勇;任默聞

本申請提供了一種基于人臉識別技術的自動柜員機退卡方法及自動柜員機，可用于數據處理技術領域，該方法包括：根據退卡請求采集用戶的人臉信息；根據采集的所述人臉信息從數據庫接收與所述人臉信息對應的用戶身份信息，所述數據庫存儲有多個人臉信息和與所述多個人臉信息對應的多個用戶身份信息；根據接收到的所述用戶身份信息查找與所述用戶身份信息對應的銀行卡的卡槽位置信息；控制卡暫存器退出與查找到的所述卡槽位置信息對應的卡槽內的銀行卡。由此，通過對用戶進行人臉識別，從ATM中退出與識別出的用戶對應的銀行卡，從而使得用戶可以快捷且安全地取回自己的銀行卡。

技術領域

本申請涉及數據處理技術領域，尤其涉及一種基于人臉識別技術的自動柜員機退卡方法及自動柜員機。

背景技術

自動柜員機(Automated Teller Machine，ATM)取款是人們日常生活中經常發生的事情，同時吞卡現象也時常伴隨發生。例如，在取款過程中，接聽電話、存錢之前的數錢操作等，可能會出現倒計時結束時用戶仍未進行下一步操作，導致超時吞卡；或者是一張許久未用的老卡，在ATM取款時多次輸錯密碼后導致的吞卡；又如取完錢后，忘記退卡導致的吞卡等等。日常生活中，ATM吞卡后都需要用戶在柜臺進行退卡處理，而在柜臺辦理時需要拿號、排隊、窗口處理等程序，會花費用戶不少的時間，大大降低了用戶的便捷性。

目前，有些銀行為了解決ATM吞卡問題，推出了短信提醒并且按鍵自助取回銀行卡的業務，但界面操作比較復雜，對于中老年客戶不友好。還有些銀行引入了一種ATM防吞卡系統，將每個ATM設置在一個單獨的隔間，隔間門鎖可自動監測ATM插卡槽內是否有銀行卡，通過ATM插卡槽內是否有銀行卡來控制門鎖是否解鎖操作。但該系統僅可避免用戶忘記退卡導致的銀行卡被吞情況，對于超時操作或密碼多次輸入錯誤等情況導致的吞卡并不適用，因此適用面較窄。

本部分旨在為權利要求書中陳述的本申請實施例提供背景或上下文。此處的描述不因為包括在本部分中就承認是現有技術。

發明內容

本申請實施例提供一種基于人臉識別技術的自動柜員機退卡方法，通過對用戶進行人臉識別，從ATM中退出與識別出的用戶對應的銀行卡，從而使得用戶可以快捷且安全地取回自己的銀行卡。該方法包括：

根據退卡請求采集用戶的人臉信息；

根據采集的所述人臉信息從數據庫接收與所述人臉信息對應的用戶身份信息，所述數據庫存儲有多個人臉信息和與所述多個人臉信息對應的多個用戶身份信息；

根據接收到的所述用戶身份信息查找與所述用戶身份信息對應的銀行卡的卡槽位置信息；

控制卡暫存器退出與查找到的所述卡槽位置信息對應的卡槽內的銀行卡。

本申請實施例提供一種基于人臉識別技術的自動柜員機退卡系統，通過對用戶進行人臉識別，從ATM中退出與識別出的用戶對應的銀行卡，從而使得用戶可以快捷且安全地取回自己的銀行卡。所述系統包括自動柜員機和與所述自動柜員機通信連接的數據庫，所述自動柜員機的卡暫存器具有卡槽，所述卡槽暫時存儲位于所述自動柜員機內部的銀行卡，所述數據庫存儲多個人臉信息和與所述多個人臉信息對應的多個用戶身份信息，

所述自動柜員機根據退卡請求采集用戶的人臉信息，并將所述人臉信息發送給所述數據庫，接收所述數據庫返回的與所述人臉信息對應的用戶身份信息，根據接收到的所述用戶身份信息查找與所述用戶身份信息對應的銀行卡的卡槽位置信息，控制卡暫存器退出與查找到的所述卡槽位置信息對應的卡槽內的銀行卡；

所述數據庫接收來自所述自動柜員機的人臉信息；將接收到的所述人臉信息與預先存儲的多個人臉信息進行相似度比對；將相似度超過預定閾值的人臉信息對應的用戶身份信息返回所述自動柜員機。

本申請實施例提供一種自動柜員機，通過對用戶進行人臉識別，從ATM中退出與識別出的用戶對應的銀行卡，從而使得用戶可以快捷且安全地取回自己的銀行卡。該自動柜員機包括：