[發明專利]基于智能問答的消息展示方法、裝置、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202210738695.8
• 申請日: 2022-06-24
• 公開（公告）號: CN114996427A
• 公開（公告）日: 2022-09-02
• 發明（設計）人: 戴球
• 申請（專利權）人: 平安普惠企業管理有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F9/445;G06F8/38;G06F16/958;G06F40/30;G06N3/04;G06K9/62
• 代理公司: 深圳市沃德知識產權代理事務所(普通合伙) 44347
• 代理人: 高杰;于志光

1.一種基于智能問答的消息展示的方法，其特征在于，所述方法包括：

獲取目標產品的產品信息，根據所述產品信息生成所述目標產品的產品流程，并構建所述產品流程的H5頁面；

獲取用戶針對所述產品流程輸入的流程問題，根據所述流程問題通過預設的智能問答終端與所述用戶進行對話，并獲得所述用戶在對話過程中的用戶回答，以及獲得所述智能終端在對話過程中的終端回答；

判斷所述用戶回答是否具有完整性；

當所述用戶回答不具有完整性，將所述用戶回答通過預設的后端系統反饋至所述H5頁面，并在所述H5頁面中生成輸入框；

利用所述輸入框獲取所述用戶的補充信息，將所述補充信息添加至所述流程問題內，并返回根據所述流程問題通過預設的智能問答終端與所述用戶進行對話的步驟；

當所述用戶回答具有完整性，利用預設的長鏈接將所述終端回答發送至所述H5頁面進行展示。

2.如權利要求1所述的基于智能問答的消息展示方法，其特征在于，所述構建所述產品流程的H5頁面，包括：

根據所述產品流程確定所述目標產品的目標模塊組件；

根據所述目標模塊組件和所述產品流程構建H5頁面。

3.如權利要求2所述的基于智能問答的消息展示方法，其特征在于，所述根據所述目標模塊組件和所述產品流程構建H5頁面，包括：

獲取所述產品流程中與所述目標模塊組件匹配的目標內容；

將所述目標內容填充到所述目標模塊組件中，得到填充模塊；

根據所述填充模塊構建H5頁面。

4.如權利要求1所述的基于智能問答的消息展示方法，其特征在于，所述根據所述流程問題通過預設的智能問答終端與所述用戶進行對話，并獲得所述用戶在對話過程中的用戶回答，包括：

根據預設的智能問答終端對所述流程問題進行語義分析，得到語義信息；

計算所述語義信息與所述智能問答終端對應的數據庫中的流程問題信息的相似度；

選取所述相似度最大的流程問題信息作為反饋信息；

匯集所述用戶在對話過程中針對所述反饋信息做出的會話為用戶回答。

5.如權利要求1所述的基于智能問答的消息展示方法，其特征在于，所述將所述用戶回答通過預設的后端系統反饋至所述H5頁面，包括：

獲取所述后端系統的調用接口；

提取所述調用接口的調用參數；

根據所述調用參數生成所述用戶回答的反饋請求；

利用所述反饋請求將所述用戶回答反饋至所述H5頁面。

6.如權利要求1至5中任一項所述的基于智能問答的消息展示方法，其特征在于，所述在所述H5頁面中生成輸入框，包括：

獲取預設的H5頁面輸入框的屬性值；

根據所述屬性值在所述H5頁面加載繪制輸入框的插件；

利用所述插件在所述H5頁面上生成輸入框。

7.如權利要求1所述的基于智能問答的消息展示方法，其特征在于，所述利用預設的長鏈接將所述終端回答發送至所述H5頁面進行展示，包括：

利用所述長鏈接獲取所述后端系統的發送接口；

根據所述發送接口獲取所述終端回答的發送請求；

根據所述發送請求將所述終端回答發送至H5頁面進行展示。