[發明專利]基于智能問答的消息展示方法、裝置、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202210738695.8
• 申請日: 2022-06-24
• 公開（公告）號: CN114996427A
• 公開（公告）日: 2022-09-02
• 發明（設計）人: 戴球
• 申請（專利權）人: 平安普惠企業管理有限公司
• 主分類號: G06F16/332
• 分類號: G06F16/332;G06F9/445;G06F8/38;G06F16/958;G06F40/30;G06N3/04;G06K9/62
• 代理公司: 深圳市沃德知識產權代理事務所(普通合伙) 44347
• 代理人: 高杰;于志光

本發明涉及人工智能技術，揭露了一種基于智能問答的消息展示方法，包括：獲取目標產品的產品信息，生成所述目標產品的產品流程，并構建所述產品流程的H5頁面；獲取用戶輸入的流程問題，通過智能問答終端與所述用戶對話，獲得用戶回答和終端回答；當所述用戶回答不具有完整性，將所述用戶回答通過后端系統反饋至所述H5頁面；獲取所述用戶的補充信息，并再與智能問答終端進行對話；當所述用戶回答具有完整性，利用長鏈接將所述終端回答發送至所述H5頁面進行展示。此外，本發明還涉及區塊鏈技術，產品信息可存儲于區塊鏈的節點。本發明還提出一種基于智能問答的消息展示裝置、電子設備以及存儲介質。本發明可以提高產品流程問答準確度。

技術領域

本發明涉及人工智能技術領域，尤其涉及一種基于智能問答的消息展示方法、裝置、電子設備及計算機可讀存儲介質。

背景技術

隨著人們需求的多樣化，產品供應商在市場上提供越來越多的產品，但為了給用戶更好的產品體驗，使用戶詳細的了解產品的使用流程，需要通過智能終端問答將用戶的問題進行詳細的反饋，以解決用戶對于產品使用的問題。

現有的智能問答技術通常都是依賴于強大的語音播報和語音收集，并且返回的頁面結果只是依賴于文案展示說明。但在實際應用中，人工智能解讀出來的文本正確性還存在一定的誤差，不能使用戶完整的了解產品使用流程，從而在進行產品流程問答時準確性會降低。

發明內容

本發明提供一種基于智能問答的消息展示方法、裝置及計算機可讀存儲介質，其主要目的在于解決進行產品流程問答時的準確度較低的問題。

為實現上述目的，本發明提供的一種基于智能問答的消息展示方法，包括：

獲取目標產品的產品信息，根據所述產品信息生成所述目標產品的產品流程，并構建所述產品流程的H5頁面；

獲取用戶針對所述產品流程輸入的流程問題，根據所述流程問題通過預設的智能問答終端與所述用戶進行對話，并獲得所述用戶在對話過程中的用戶回答，以及獲得所述智能終端在對話過程中的終端回答；

判斷所述用戶回答是否具有完整性；

當所述用戶回答不具有完整性，將所述用戶回答通過預設的后端系統反饋至所述H5頁面，并在所述H5頁面中生成輸入框；

利用所述輸入框獲取所述用戶的補充信息，將所述補充信息添加至所述流程問題內，并返回根據所述流程問題通過預設的智能問答終端與所述用戶進行對話的步驟；

當所述用戶回答具有完整性，利用預設的長鏈接將所述終端回答發送至所述H5頁面進行展示。

可選地，所述構建所述產品流程的H5頁面，包括：

根據所述產品流程確定所述目標產品的目標模塊組件；

根據所述目標模塊組件和所述產品流程構建H5頁面。

可選地，所述根據所述目標模塊組件和所述產品流程構建H5頁面，包括：

獲取所述產品流程中與所述目標模塊組件匹配的目標內容；

將所述目標內容填充到所述目標模塊組件中，得到填充模塊；

根據所述填充模塊構建H5頁面。

可選地，所述根據所述流程問題通過預設的智能問答終端與所述用戶進行對話，并獲得所述用戶在對話過程中的用戶回答，包括：

根據預設的智能問答終端對所述流程問題進行語義分析，得到語義信息；

計算所述語義信息與所述智能問答終端對應的數據庫中的流程問題信息的相似度；

選取所述相似度最大的流程問題信息作為反饋信息；