[發(fā)明專利]信息處理方法、裝置、設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202210639832.2
• 申請(qǐng)日: 2022-06-06
• 公開（公告）號(hào): CN114927134A
• 公開（公告）日: 2022-08-19
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 單權(quán)強(qiáng);余賢雷
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 中移（杭州）信息技術(shù)有限公司;中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司
• 主分類號(hào): G10L15/22
• 分類號(hào): G10L15/22;G06F40/279;G10L13/02;G10L15/30
• 代理公司: 深圳市世紀(jì)恒程知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所 44287
• 代理人: 林川靖

本發(fā)明公開了一種信息處理方法、裝置、設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其中，方法包括：獲取預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)所有的第一用戶語(yǔ)音信息，對(duì)第一用戶語(yǔ)音信息進(jìn)行預(yù)處理，確定高頻信息，對(duì)高頻信息進(jìn)行自然語(yǔ)言生成處理，確定第一回復(fù)文字信息，對(duì)第一回復(fù)文字信息進(jìn)行語(yǔ)音合成處理，確定第一回復(fù)語(yǔ)音信息并緩存第一回復(fù)語(yǔ)音信息，本發(fā)明能夠根據(jù)第一用戶語(yǔ)音信息中的高頻信息，并對(duì)高頻信息對(duì)應(yīng)的第一回復(fù)語(yǔ)音信息進(jìn)行緩存，在后續(xù)接收到與高頻信息匹配的用戶語(yǔ)音信息時(shí)，可通過(guò)緩存的第一回復(fù)語(yǔ)音信息確定對(duì)應(yīng)的回復(fù)語(yǔ)音信息，減少了語(yǔ)音合成的過(guò)程，進(jìn)而減少了平臺(tái)服務(wù)器的負(fù)擔(dān)，使得用戶終端快速獲得回復(fù)語(yǔ)音信息，提高了用戶的使用體驗(yàn)。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及信息處理技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種信息處理方法、裝置、設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

現(xiàn)有的用戶終端和平臺(tái)服務(wù)器的語(yǔ)音交互過(guò)程中，平臺(tái)服務(wù)器獲取由用戶終端發(fā)送過(guò)來(lái)的詢問(wèn)請(qǐng)求，經(jīng)平臺(tái)服務(wù)器處理后，反饋回復(fù)語(yǔ)音信息給用戶終端，最后用戶終端接收回復(fù)語(yǔ)音信息并播報(bào)。

在實(shí)際的運(yùn)用場(chǎng)景中，全部用戶終端發(fā)起的詢問(wèn)請(qǐng)求中，有相當(dāng)一部分相同的詢問(wèn)請(qǐng)求，而無(wú)論用戶終端發(fā)起多少次的相同的詢問(wèn)請(qǐng)求，平臺(tái)服務(wù)器都對(duì)該詢問(wèn)請(qǐng)求進(jìn)行語(yǔ)音合成處理，重復(fù)的語(yǔ)音合成處理的過(guò)程無(wú)疑大大增加了平臺(tái)服務(wù)器的負(fù)擔(dān)，使得平臺(tái)服務(wù)器處理詢問(wèn)請(qǐng)求的時(shí)間變長(zhǎng)，從而延長(zhǎng)了用戶終端播報(bào)回復(fù)語(yǔ)音信息的時(shí)間，導(dǎo)致用戶使用體驗(yàn)較差。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的主要目的在于提供一種信息處理方法、設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，旨在解決現(xiàn)有的語(yǔ)音交互過(guò)程中平臺(tái)服務(wù)器對(duì)所有的詢問(wèn)請(qǐng)求都進(jìn)行語(yǔ)音合成處理，造成平臺(tái)服務(wù)器的負(fù)擔(dān)增大以及反饋回復(fù)語(yǔ)音的時(shí)間較長(zhǎng)的技術(shù)問(wèn)題。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供一種信息處理方法，應(yīng)用于平臺(tái)服務(wù)器，所述信息處理方法包括以下步驟：

獲取預(yù)設(shè)時(shí)間內(nèi)所有的第一用戶語(yǔ)音信息，其中，所述第一用戶語(yǔ)音信息由用戶終端發(fā)送至平臺(tái)服務(wù)器；

對(duì)所述第一用戶語(yǔ)音信息進(jìn)行預(yù)處理，確定高頻信息；

對(duì)所述高頻信息進(jìn)行自然語(yǔ)言生成處理，確定第一回復(fù)文字信息；

對(duì)所述第一回復(fù)文字信息進(jìn)行語(yǔ)音合成處理，確定第一回復(fù)語(yǔ)音信息并緩存所述第一回復(fù)語(yǔ)音信息。

進(jìn)一步地，所述對(duì)所述第一用戶語(yǔ)音信息進(jìn)行預(yù)處理，確定高頻信息的步驟包括：

對(duì)所述第一用戶語(yǔ)音信息進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別處理，確定第一用戶文字信息；

對(duì)所述第一用戶文字信息進(jìn)行自然語(yǔ)言理解處理，確定各個(gè)第一用戶文字信息對(duì)應(yīng)的第一領(lǐng)域信息、第一意圖信息、第一關(guān)鍵槽位信息；

基于各個(gè)第一用戶文字信息對(duì)應(yīng)的第一領(lǐng)域信息、第一意圖信息、第一關(guān)鍵槽位信息，確定高頻信息。

進(jìn)一步地，所述基于各個(gè)第一用戶文字信息對(duì)應(yīng)的第一領(lǐng)域信息、第一意圖信息、第一關(guān)鍵槽位信息，確定高頻信息的步驟包括：

確定所述第一領(lǐng)域信息、第一意圖信息、第一關(guān)鍵槽位信息均相同的第一用戶文字信息為同類型文字信息，并記錄所述同類型文字信息的數(shù)量；

若所述數(shù)量達(dá)到第一預(yù)設(shè)數(shù)量，則確定同類型文字信息為高頻信息；或者，基于所述數(shù)量由大到小的順序?qū)λ鐾愋臀淖中畔⑦M(jìn)行排序，獲得排序結(jié)果，將所述排序結(jié)果中排序靠前的第二預(yù)設(shè)數(shù)量的同類型文字信息作為所述高頻信息。

進(jìn)一步地，所述信息處理方法還包括：

獲取所述用戶終端發(fā)送的第二用戶語(yǔ)音信息；

對(duì)所述第二用戶語(yǔ)音信息進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別處理，確定第二用戶文字信息；

對(duì)所述第二用戶文字信息進(jìn)行自然語(yǔ)言理解處理，確定第二用戶文字信息對(duì)應(yīng)的第二領(lǐng)域信息、第二意圖信息以及第二關(guān)鍵槽位信息；