[發明專利]一種基于RPA和OCR的銀行客戶信息變更及核對處理方法、計算機裝置和存儲介質在審

申請號：	202210580903.6	申請日：	2022-05-26
公開（公告）號：	CN114973249A	公開（公告）日：	2022-08-30
發明（設計）人：	李悅;徐峰	申請（專利權）人：	重慶銀行股份有限公司
主分類號：	G06V30/10	分類號：	G06V30/10;G06V30/16;G06V30/19;G06V30/26;G06T3/40;G06F16/23;G06F21/31;G06F16/215;G06F40/295;G06Q40/02
代理公司：	廣州嘉權專利商標事務所有限公司 44205	代理人：	陳嘉樂
地址：	400000***	國省代碼：	重慶;50
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摘要：
搜索關鍵詞：	一種基于 rpa ocr 銀行客戶信息變更核對處理方法計算機裝置存儲介質
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【說明書】：

本發明公開了一種基于RPA和OCR的銀行客戶信息變更及核對處理方法、計算機裝置及存儲介質，該方法包括獲取更新證件圖像、留存證件圖像和留存客戶信息，將更新證件圖像與留存證件圖像合并獲得合并證件圖像，對合并證件圖像進行識別獲得更新客戶信息，根據留存客戶信息對更新客戶信息進行檢查核對，當檢查合格，根據更新客戶信息對留存客戶信息進行更新等步驟。本發明可以簡化客戶操作流程；通過根據留存客戶信息對更新客戶信息進行檢查，可以降低對合并證件圖像進行OCR識別獲得更新客戶信息時，所使用的圖像識別技術的不穩定性帶來的負面影響，從而提高實施例中的銀行客戶信息變更處理方法的魯棒性。本發明廣泛應用于銀行數字化技術領域。

技術領域

本發明涉及銀行數字化技術領域，尤其是一種基于RPA和OCR的銀行客戶信息變更及核對處理方法、計算機裝置及存儲介質。

背景技術

銀行經常發生客戶信息變更的業務，例如個人客戶更換了新的身份證，企業客戶更換了新的營業執照或者更換了法定代表人，都需要到銀行辦理客戶信息變更。過往客戶信息變更業務需要客戶本人或者委托人員到銀行營業場所進行，其中需要進行填寫申請表等操作，過程繁瑣復雜。目前，一些銀行推廣電子業務辦理，無需客戶填寫紙質材料，簡化了業務辦理過程，節約了客戶的時間。但是，目前來說，無論是到銀行營業場所現場進行電子業務辦理，還是通過手機終端進行電子業務辦理，仍需客戶填寫電子表格等材料，實際上只是將材料填寫這一環節電子化，但是仍未能從本質上簡化這一環節。而且，銀行后臺人員對資料的新建、變更核對目前大多采用人工肉眼核對，效率低，容易出錯，及時性較差。

發明內容

針對目前的銀行客戶信息變更過程需要客戶填寫較多材料，過程繁瑣復雜等至少一個技術問題，本發明的目的在于提供一種基于RPA和OCR的銀行客戶信息變更及核對處理方法、計算機裝置及存儲介質。

一方面，本發明實施例包括一種基于RPA和OCR的銀行客戶信息變更及核對處理方法，包括：

RPA機器人從客戶端獲取更新證件圖像；

RPA機器人調取留存證件圖像和留存客戶信息；所述留存證件圖像和所述留存客戶信息留存在銀行系統端，所述留存證件圖像、所述留存客戶信息與所述更新證件圖像對應同一客戶；

RPA機器人將所述更新證件圖像與所述留存證件圖像合并，獲得合并證件圖像；

RPA機器人對所述合并證件圖像調用OCR算法進行識別，獲得更新客戶信息；

RPA機器人根據所述留存客戶信息，對所述更新客戶信息進行檢查；

當對所述更新客戶信息的檢查合格，RPA機器人根據所述更新客戶信息對所述留存客戶信息進行更新。

進一步地，所述將所述更新證件圖像與所述留存證件圖像合并，獲得合并證件圖像，包括：

RPA機器人調用OCR算法識別所述更新證件圖像與所述留存證件圖像中的各個證件圖像區域；

RPA機器人調用OCR算法將各所述證件圖像區域按照設定的相對位置關系合并為同一圖像，獲得所述合并證件圖像。