[發(fā)明專利]一種基于RPA和OCR的銀行客戶信息變更及核對處理方法、計算機裝置和存儲介質(zhì)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 202210580903.6
• 申請日: 2022-05-26
• 公開（公告）號: CN114973249A
• 公開（公告）日: 2022-08-30
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 李悅;徐峰
• 申請（專利權(quán)）人: 重慶銀行股份有限公司
• 主分類號: G06V30/10
• 分類號: G06V30/10;G06V30/16;G06V30/19;G06V30/26;G06T3/40;G06F16/23;G06F21/31;G06F16/215;G06F40/295;G06Q40/02
• 代理公司: 廣州嘉權(quán)專利商標事務(wù)所有限公司 44205
• 代理人: 陳嘉樂

1.一種基于RPA和OCR的銀行客戶信息變更及核對處理方法，其特征在于，所述銀行客戶信息變更處理方法包括：

RPA機器人從客戶端獲取更新證件圖像；

RPA機器人調(diào)取留存證件圖像和留存客戶信息；所述留存證件圖像和所述留存客戶信息留存在銀行系統(tǒng)端，所述留存證件圖像、所述留存客戶信息與所述更新證件圖像對應(yīng)同一客戶；

RPA機器人將所述更新證件圖像與所述留存證件圖像合并，獲得合并證件圖像；

RPA機器人對所述合并證件圖像調(diào)用OCR算法進行OCR識別，獲得更新客戶信息；

RPA機器人根據(jù)所述留存客戶信息，對所述更新客戶信息進行檢查；

當對所述更新客戶信息的檢查合格，RPA機器人根據(jù)所述更新客戶信息對所述留存客戶信息進行更新。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的銀行客戶信息變更處理方法，其特征在于，所述將所述更新證件圖像與所述留存證件圖像合并，獲得合并證件圖像，包括：

RPA機器人通過OCR算法識別所述更新證件圖像與所述留存證件圖像中的各個證件圖像區(qū)域；

RPA機器人將各所述證件圖像區(qū)域按照設(shè)定的相對位置關(guān)系合并為同一圖像，獲得所述合并證件圖像。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的銀行客戶信息變更處理方法，其特征在于，所述銀行客戶信息變更處理方法還包括：

當RPA機器人對所述更新客戶信息的檢查不合格，調(diào)整各所述證件圖像區(qū)域之間的相對位置關(guān)系；

RPA機器人將各所述證件圖像區(qū)域按照新的相對位置關(guān)系合并為同一圖像，獲得新的合并證件圖像；

RPA機器人對新的合并證件圖像進行識別，獲得新的更新客戶信息；

RPA機器人根據(jù)所述留存客戶信息，對新的更新客戶信息進行檢查。

4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的銀行客戶信息變更處理方法，其特征在于，所述銀行客戶信息變更處理方法還包括：

當對所述更新客戶信息的檢查不合格的累計次數(shù)達到閾值，RPA機器人拒絕對所述留存客戶信息進行更新。

5.根據(jù)權(quán)利要求2-4任一項所述的銀行客戶信息變更處理方法，其特征在于，所述對所述合并證件圖像調(diào)用OCR算法進行OCR識別，獲得更新客戶信息，包括：

RPA機器人對所述合并證件圖像進行OCR識別，獲得第一文本信息；

RPA機器人根據(jù)所來自的所述證件圖像區(qū)域，對所述第一文本信息進行分組，獲得第二文本信息和第三文本信息；其中，所述第二文本信息來自所述留存證件圖像中的所述證件圖像區(qū)域，所述第三文本信息來自所述更新證件圖像中的所述證件圖像區(qū)域；

對所述第二文本信息和所述第三文本信息進行清洗處理；

經(jīng)過清洗處理的所述第二文本信息和所述第三文本信息組成所述更新客戶信息。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的銀行客戶信息變更處理方法，其特征在于，所述對所述第二文本信息和所述第三文本信息進行清洗處理，包括：

RPA機器人篩除所述第二文本信息和所述第三文本信息中的非法字符；

RPA機器人調(diào)用OCR算法識別所述第二文本信息和所述第三文本信息中的特征字符；

RPA機器人以所述特征字符為界，對所述第二文本信息和所述第三文本信息進行分段。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的銀行客戶信息變更處理方法，其特征在于，所述根據(jù)所述更新客戶信息對所述留存客戶信息進行更新，包括：

OCR算法識別所述第二文本信息和所述第三文本信息所來自的所述證件圖像區(qū)域的朝向；

RPA機器人根據(jù)對應(yīng)所述證件圖像區(qū)域的朝向，將所述第三文本信息識別為替換信息或者新增信息；

對于屬于替換信息的所述第三文本信息，以所述第三文本信息替換所述留存客戶信息中的部分內(nèi)容；其中，所述留存客戶信息中被替換的部分對應(yīng)的所述證件圖像區(qū)域的朝向，與所述第三文本信息所來自的所述證件圖像區(qū)域的朝向相同；

對于屬于新增信息的所述第三文本信息，RPA機器人對所述留存客戶信息新增與所述第三文本信息相同的內(nèi)容。