[發明專利]通話錄音方法、系統、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202210536597.6
• 申請日: 2022-05-17
• 公開（公告）號: CN114928672A
• 公開（公告）日: 2022-08-19
• 發明（設計）人: 何一葉;張宏超;王長春
• 申請（專利權）人: 上海華客信息科技有限公司
• 主分類號: H04M1/656
• 分類號: H04M1/656;H04M1/65;G10L15/26
• 代理公司: 上海隆天律師事務所 31282
• 代理人: 鐘宗

1.一種通話錄音方法，其特征在于，用于對一電話系統的通話進行錄音，所述電話系統包括用戶級交換機PBX、分接設備和模擬話機，所述方法包括以下步驟：

S110，基站接收外部電話發出的通話信號，并將所述通話信號發送至用戶級交換機PBX；

S120，用戶級交換機PBX接收所述通話信號，并將所述通話信號發送至分接設備；

S130，所述分接設備將所述通話信號分別發送至模擬話機和網關設備；

S140，所述網關設備基于所述通話信號生成錄音文件，并將所述錄音文件發送至一云端分析平臺；所述云端分析平臺用于對所述錄音文件進行分析，生成關聯所述通話的預警信息并輸出。

2.如權利要求1所述的通話錄音方法，其特征在于，所述分接設備為電話分線器。

3.如權利要求1所述的通話錄音方法，其特征在于，所述網關設備和所述分接設備位于同一局域網內。

4.如權利要求1所述的通話錄音方法，其特征在于，步驟S140包括：

所述網關設備在每一次通話結束后，基于該次通話的通話信號生成錄音文件。

5.如權利要求1所述的通話錄音方法，其特征在于，所述分接設備具有輸入端口、第一輸出端口和第二輸出端口，所述輸入端口連接于所述用戶級交換機PBX，所述第一輸出端口連接于模擬話機，所述第二輸出端口連接于網關設備。

6.如權利要求1所述的通話錄音方法，其特征在于，所述方法還包括步驟：

S150，所述云端分析平臺對所述錄音文件進行文本識別，獲得對應的文本數據；以及

S160，所述云端分析平臺依據所述文本數據和所述錄音文件中的語音信息，生成關聯所述通話的預警信息并輸出。

7.如權利要求6所述的通話錄音方法，其特征在于，步驟S160包括：

當所述錄音文件中的語音信息與第一預設信息相同，且所述文本數據與第二預設信息相同時，依據所述文本數據生成預警信息并輸出。

8.一種通話錄音系統，用于實現如權利要求1所述的通話錄音方法，其特征在于，所述通話錄音系統包括電話系統、網關設備和云端分析平臺，所述電話系統包括用戶級交換機PBX、分接設備和模擬話機；

所述用戶級交換機PBX用于接收自基站轉發的通話信號，并將所述通話信號發送至分接設備；

所述分接設備用于將所述通話信號分別發送至模擬話機和網關設備；

所述網關設備基于所述通話信號生成錄音文件，并將所述錄音文件發送至一云端分析平臺；

所述云端分析平臺用于對所述錄音文件進行分析，生成關聯所述通話的預警信息并輸出。

9.一種通話錄音設備，其特征在于，包括：

處理器；

存儲器，其中存儲有所述處理器的可執行程序；

其中，所述處理器配置為經由執行所述可執行程序來執行權利要求1至7中任意一項所述通話錄音方法的步驟。

10.一種計算機可讀存儲介質，用于存儲程序，其特征在于，所述程序被處理器執行時實現權利要求1至7中任意一項所述通話錄音方法的步驟。