[發明專利]一種平臺價值度量方法、系統、設備及介質

在審

• 申請號: 202210411044.8
• 申請日: 2022-04-19
• 公開（公告）號: CN114912764A
• 公開（公告）日: 2022-08-16
• 發明（設計）人: 王曉虎;葉迪
• 申請（專利權）人: 廣域銘島數字科技有限公司;浙江吉利控股集團有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06F16/22
• 代理公司: 上海光華專利事務所(普通合伙) 31219
• 代理人: 唐勇

本發明提供一種平臺價值度量方法、系統、設備及介質，具體涉及計算機技術領域，首先獲取數據信息評估表和使用性評估表，并分別基于數據信息評估表和使用性評估表進行分析，生成數據信息評估分析結果和使用性評估分析結果；再將數據信息評估分析結果、使用性評估分析結果分別與對應的權重進行相乘，得到宏觀價值度量分數和微觀價值度量分數；最后將宏觀價值度量分數和微觀價值度量分數進行疊加，得到平臺的價值度量。本發明可以從用戶的易用性體驗、穩定程度、用戶使用率、處理效率以及時間成本等維度去定制度量指標，能夠最大范圍地保證覆蓋的各個價值點，讓度量標準具有普遍適用性，而且價值度量結果可以量化為數據，方便更直觀的展示效果。

技術領域

本發明涉及計算機技術領域，特別是涉及一種平臺價值度量方法、系統、設備及介質。

背景技術

隨著現在互聯網企業逐漸信息化逐漸完善，具有一定規模的互聯網企業都會需要各種工具平臺系統去管理各種事務，從而幫助企業提升統一管理和處理事務的效率，也最大化發揮互聯網的特色：“用最少的人力成本去服務最多的用戶”。然而不少企業都是為了做平臺而做平臺，雖然投入了大量人力成本去開發，但是卻忽視了對平臺本身的價值度量，導致最后開發出的平臺未達到預期的效率提升，嚴重者甚至降低了效率。

此外，由于在國內平臺化的趨勢剛剛興起，平臺價值的度量手段還沒有形成一個絕對共識，大多度量手段都是較為單一的度量指標，缺乏全流程整體的評分度量體系，導致平臺項目在立項以及過程中沒有一個考量指標去修正自身。

發明內容

鑒于以上所述現有技術的缺點，本發明的目的在于提供一種平臺價值度量方法、系統、設備及介質，用于解決現有技術中互聯網企業在開發平臺時無法對所開發的平臺進行統一價值度量的問題。

為實現上述目的及其他相關目的，本發明提供一種平臺價值度量方法，所述方法包括以下步驟：

抓取目標平臺上的平臺數據信息評估表和平臺使用性評估表；

基于所述平臺數據信息評估表中的數據對所述目標平臺進行開發調研分析，生成數據信息評估分析結果；

基于所述平臺使用性評估表中的數據對所述目標平臺進行使用友好度、效率價值分析、穩定性分析和覆蓋用戶數分析，生成使用性評估分析結果；

將所述數據信息評估分析結果和所述使用性評估分析結果進行疊加，確定所述目標平臺的價值度量。

于本發明的一個實施例中，基于所述平臺使用性評估表中的數據對所述目標平臺進行使用友好度、效率價值分析、穩定性分析和覆蓋用戶數分析，生成使用性評估分析結果過程包括：

利用目標平臺抓取目標數據，所述目標數據至少包括：目標平臺使用評估數據、目標平臺宕機時長和目標平臺錯誤率；所述目標平臺使用評估數據至少包括：滿意度分數、投訴比例、咨詢率、誤操作率、文檔閱讀時間、單個事務操作次數、功能使用率、功能使用次數、功能使用時長和用戶節省時間信息；

根據所述滿意度分數、投訴比例、咨詢率、誤操作率、文檔閱讀時間以及單個事務操作次數對所述目標平臺進行使用友好度分析，生成使用友好度分析結果；以及，

獲取所述目標平臺的注冊用戶數量，作為所述目標平臺的覆蓋用戶數量，得到覆蓋用戶數分析結果；以及，

獲取所述目標平臺的覆蓋用戶數量和活躍用戶數量，并根據所述功能使用率、功能使用次數、功能使用時長和用戶節省時間信息對所述目標平臺進行效率價值分析，生成效率價值分析結果；以及，

獲取在所述目標平臺上輸入的控制指令，并將所述目標平臺響應所述控制指令后的響應結果與對應的參考結果進行比對，確定所述目標平臺是否存在錯誤響應；若存在錯誤響應，則對錯誤響應次數加一；若不存在錯誤響應，則對正確響應次數加一；