[發明專利]酒店機器人的外賣配送方法、裝置、介質和電子設備

在審

• 申請號: 202210368293.3
• 申請日: 2022-04-02
• 公開（公告）號: CN114707932A
• 公開（公告）日: 2022-07-05
• 發明（設計）人: 臧義輝;左立文;錢明;王東;龍輝;李凱;支濤
• 申請（專利權）人: 河南云跡智能技術有限公司
• 主分類號: G06Q10/08
• 分類號: G06Q10/08;G06Q50/12;B25J11/00
• 代理公司: 北京眾達德權知識產權代理有限公司 11570
• 代理人: 劉杰

本申請涉及機器人控制技術領域，揭示了一種酒店機器人的外賣配送方法，所述方法包括：接收由用戶終端發送的外賣配送請求；根據所述外賣配送請求，觸發目標酒店機器人執行外賣配送任務；接收由所述目標酒店機器人發送的配送狀態信息，并將所述配送狀態信息轉發至所述用戶終端；在所述酒店機器人將外賣配送至用戶的所在客房位置時，向所述用戶終端發送提取外賣的通知信息。本申請提供的技術方案將機器人調度應用在酒店服務場景，相比于人工配送，能實時為旅客提供服務信息，節省時間，給旅客提供更好的服務。

技術領域

本申請涉及機器人控制技術領域，具體而言，涉及一種酒店機器人的外賣配送方法、裝置、介質和電子設備。

背景技術

目前，通常由酒店工作人員為旅客提供配送服務，將物品配送到旅客房間門口，疫情期間增加傳播風險，同時增加人力成本，降低客戶體驗，無法實時為旅客提供服務信息，無法給旅客提供更好的服務。

發明內容

本申請的實施例提供了一種酒店機器人的外賣配送方法、裝置、計算機介質和電子設備，進而在一定程度上可以實時為旅客提供服務信息，節省時間，給旅客提供更好的服務。

本申請的其他特性和優點將通過下面的詳細描述變得顯然，或部分地通過本申請的實踐而習得。

根據本申請實施例的第一方面，提供了一種酒店機器人的外賣配送方法，所述方法包括：接收由用戶終端發送的外賣配送請求；根據所述外賣配送請求，觸發目標酒店機器人執行外賣配送任務；接收由所述目標酒店機器人發送的配送狀態信息，并將所述配送狀態信息轉發至所述用戶終端；在所述酒店機器人將外賣配送至用戶的所在客房位置時，向所述用戶終端發送提取外賣的通知信息。

在本申請的一些實施例中，基于前述方案，所述根據所述外賣配送請求，觸發目標酒店機器人執行外賣配送任務，包括：根據所述外賣配送請求，生成外賣配送任務；將所述外賣配送任務發送至所述目標酒店機器人，以觸發所述目標酒店機器人執行外賣配送任務。

在本申請的一些實施例中，基于前述方案，所述根據所述外賣配送請求，生成外賣配送任務，包括：從所述外賣配送請求中讀取外賣配送信息，并根據所述外賣配送信息生成外賣配送任務；如果從所述外賣配送請求中讀取外賣配送信息失敗，則向所述用戶終端發送補充外賣配送信息的通知信息，以根據補充的外賣配送信息生成外賣配送任務。

在本申請的一些實施例中，基于前述方案，在將所述外賣配送任務發送至所述目標酒店機器人之前，所述方法還包括：搜索處于閑置狀態的至少一個候選酒店機器人，并獲取所述至少一個候選酒店機器人的位置信息和/或電量信息；根據所述位置信息和/或電量信息，在所述至少一個所述候選酒店機器人中選定目標酒店機器人。

在本申請的一些實施例中，基于前述方案，所述方法還包括：根據所述目標酒店機器人發送的配送狀態信息，監測所述目標酒店機器人的配送狀態；如果所述配送狀態出現異常，則取消所述目標酒店機器人執行的外賣配送任務，并向所述用戶終端發送取消外賣配送的通知信息。

在本申請的一些實施例中，基于前述方案，所述方法還包括：在向所述用戶終端發送提取外賣的通知信息之后，所述方法還包括：記錄所述目標酒店機器人等待用戶提取外賣的等待時間；如果所述等待時間超過設定時間閾值，則取消所述目標酒店機器人執行的外賣配送任務，并向所述用戶終端發送取消外賣配送的通知信息

根據本申請實施例的第二方面，提供了一種酒店機器人的外賣配送裝置，所述裝置包括：第一接收單元，用于接收由用戶終端發送的外賣配送請求；觸發單元，用于根據所述外賣配送請求，觸發目標酒店機器人執行外賣配送任務；第二接收單元，用于接收由所述目標酒店機器人發送的配送狀態信息，并將所述配送狀態信息轉發至所述用戶終端；發送單元，用于在所述酒店機器人將外賣配送至用戶的所在客房位置時，向所述用戶終端發送提取外賣的通知信息。