[發(fā)明專利]基于業(yè)務(wù)人員的能力測(cè)評(píng)方法、裝置、設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202210356830.2
• 申請(qǐng)日: 2022-04-06
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN114781833A
• 公開(kāi)（公告）日: 2022-07-22
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 陽(yáng)捷;劉鋒俊
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 平安科技（深圳）有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/06
• 分類號(hào): G06Q10/06;G06F16/35;G06F40/30
• 代理公司: 深圳市沃德知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 44347
• 代理人: 高杰;于志光

本發(fā)明涉及智能分析技術(shù)，揭露一種基于業(yè)務(wù)人員的能力測(cè)評(píng)方法，包括：根據(jù)業(yè)務(wù)類型及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)生成測(cè)評(píng)問(wèn)卷，并發(fā)送至被測(cè)者和第三方；根據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和群體均值表進(jìn)行計(jì)算，得到基礎(chǔ)測(cè)評(píng)結(jié)果；根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)特征及語(yǔ)義能力值規(guī)則計(jì)算，得到業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)結(jié)果；對(duì)返回的測(cè)評(píng)問(wèn)卷進(jìn)行評(píng)判類型的劃分，根據(jù)每個(gè)評(píng)判類型下的問(wèn)卷數(shù)據(jù)所對(duì)應(yīng)的指標(biāo)屬性及指標(biāo)等級(jí)進(jìn)行運(yùn)算，得到問(wèn)卷測(cè)評(píng)結(jié)果；根據(jù)獲取的權(quán)重系數(shù)對(duì)基礎(chǔ)測(cè)評(píng)結(jié)果、業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)結(jié)果及問(wèn)卷測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行計(jì)算，得到被測(cè)者的測(cè)評(píng)結(jié)果。本發(fā)明還提出一種基于業(yè)務(wù)人員的能力測(cè)評(píng)裝置、設(shè)備以及介質(zhì)。本發(fā)明可以提高針對(duì)業(yè)務(wù)人員的能力測(cè)評(píng)中測(cè)評(píng)角度的全面性、業(yè)務(wù)針對(duì)性以及測(cè)試結(jié)果準(zhǔn)確性。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及智能分析技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種基于業(yè)務(wù)人員的能力測(cè)評(píng)方法、裝置、電子設(shè)備及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)。

背景技術(shù)

傳統(tǒng)企業(yè)出于公司發(fā)展的需要，時(shí)常需要對(duì)公司人才進(jìn)行評(píng)估，圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)情況評(píng)定人才數(shù)量、質(zhì)量、績(jī)效貢獻(xiàn)度、對(duì)關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行崗位適配度調(diào)查等。因此，企業(yè)需要每隔一段時(shí)間對(duì)公司員工、業(yè)務(wù)人員等進(jìn)行能力等方面的全方位測(cè)評(píng)，但是在目前的員工測(cè)評(píng)方法中，依賴于人工對(duì)員工的績(jī)效等進(jìn)行單一方面的考核，最終得到的每個(gè)員工的測(cè)評(píng)結(jié)果，缺乏全場(chǎng)景、多角度綜合的全方位測(cè)評(píng)。綜上所述，現(xiàn)有技術(shù)針對(duì)業(yè)務(wù)人員的能力測(cè)評(píng)中存在測(cè)評(píng)角度不全面，缺乏業(yè)務(wù)針對(duì)性以及測(cè)試結(jié)果不準(zhǔn)確。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明提供一種基于業(yè)務(wù)人員的能力測(cè)評(píng)方法、裝置及計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)，其主要目的在于解決針對(duì)業(yè)務(wù)人員的能力測(cè)評(píng)中存在測(cè)評(píng)角度不全面，缺乏業(yè)務(wù)針對(duì)性以及測(cè)試結(jié)果不準(zhǔn)確的問(wèn)題。

為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供的一種基于業(yè)務(wù)人員的能力測(cè)評(píng)方法，包括：

獲取被測(cè)者的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，根據(jù)預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)類型及所述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)生成測(cè)評(píng)問(wèn)卷，并將所述測(cè)評(píng)問(wèn)卷發(fā)送至所述被測(cè)者以及預(yù)設(shè)第三方；

根據(jù)所述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和預(yù)設(shè)的群體均值表進(jìn)行計(jì)算，得到多個(gè)指標(biāo)基準(zhǔn)分，并根據(jù)所述指標(biāo)基準(zhǔn)分進(jìn)行指標(biāo)計(jì)算，得到基礎(chǔ)測(cè)評(píng)結(jié)果；

提取所述業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)特征，根據(jù)所述數(shù)據(jù)特征及預(yù)設(shè)語(yǔ)義能力值規(guī)則計(jì)算，得到業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)結(jié)果；

接收所述被測(cè)者以及所述第三方返回的測(cè)評(píng)問(wèn)卷，將所述測(cè)評(píng)問(wèn)卷的問(wèn)卷數(shù)據(jù)劃分為多個(gè)評(píng)判類型，根據(jù)每個(gè)所述評(píng)判類型下的問(wèn)卷數(shù)據(jù)所對(duì)應(yīng)的指標(biāo)屬性及指標(biāo)等級(jí)進(jìn)行運(yùn)算，得到問(wèn)卷測(cè)評(píng)結(jié)果；

獲取所述基礎(chǔ)測(cè)評(píng)結(jié)果、所述業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)結(jié)果及所述問(wèn)卷測(cè)評(píng)結(jié)果對(duì)應(yīng)的權(quán)重系數(shù)，根據(jù)所述權(quán)重系數(shù)對(duì)所述基礎(chǔ)測(cè)評(píng)結(jié)果、所述業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)結(jié)果及所述問(wèn)卷測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行權(quán)重計(jì)算，得到所述被測(cè)者的測(cè)評(píng)結(jié)果。

可選地，所述根據(jù)每個(gè)所述評(píng)判類型下的問(wèn)卷數(shù)據(jù)所對(duì)應(yīng)的指標(biāo)屬性及指標(biāo)等級(jí)進(jìn)行運(yùn)算，得到問(wèn)卷測(cè)評(píng)結(jié)果，包括：

提取所述問(wèn)卷數(shù)據(jù)中的反饋數(shù)據(jù)，將所述反饋數(shù)據(jù)輸入預(yù)設(shè)的文本情緒模型，得到輸出情緒以及對(duì)應(yīng)的預(yù)測(cè)值；

對(duì)所述輸出情緒對(duì)應(yīng)的所述預(yù)測(cè)值進(jìn)行比較，確定目標(biāo)輸出情緒，并將所述目標(biāo)輸出情緒作為指標(biāo)屬性，根據(jù)所述目標(biāo)輸出情緒的預(yù)測(cè)值確定指標(biāo)等級(jí)；

對(duì)所述指標(biāo)屬性及對(duì)應(yīng)的所述指標(biāo)等級(jí)進(jìn)行綜合計(jì)算，得到問(wèn)卷測(cè)評(píng)結(jié)果。

可選地，所述根據(jù)所述數(shù)據(jù)特征及預(yù)設(shè)語(yǔ)義能力值規(guī)則計(jì)算，得到業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)結(jié)果，包括：

從所述數(shù)據(jù)特征中選取一個(gè)目標(biāo)數(shù)據(jù)特征，計(jì)算所述目標(biāo)數(shù)據(jù)特征與預(yù)設(shè)的多個(gè)數(shù)據(jù)標(biāo)簽的距離值，選取距離值符合預(yù)設(shè)條件的數(shù)據(jù)標(biāo)簽為目標(biāo)數(shù)據(jù)標(biāo)簽；

計(jì)算所述目標(biāo)數(shù)據(jù)特征與所述目標(biāo)數(shù)據(jù)標(biāo)簽對(duì)應(yīng)的多個(gè)測(cè)評(píng)等級(jí)之間的相對(duì)概率值；

根據(jù)所述相對(duì)概率值計(jì)算每個(gè)所述測(cè)評(píng)等級(jí)的得分，確定得分最高的測(cè)評(píng)等級(jí)為所述目標(biāo)數(shù)據(jù)特征的能力值；