[發明專利]訂單處理方法、裝置和系統

在審

• 申請號: 202210337495.1
• 申請日: 2022-04-01
• 公開（公告）號: CN114663189A
• 公開（公告）日: 2022-06-24
• 發明（設計）人: 楊凱
• 申請（專利權）人: 北京京東振世信息技術有限公司
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06;G06Q10/08;G06F40/174
• 代理公司: 中原信達知識產權代理有限責任公司 11219
• 代理人: 王志遠;張一軍

本發明公開了一種訂單處理方法、裝置和系統，涉及智慧物流技術領域。該方法的一具體實施方式包括：在用戶發起寄件操作之后，向服務端發送數據獲取請求；獲取所述服務端響應于所述數據獲取請求下發的目標取件者的工作量負荷數據，將所述工作量負荷數據在寄件訂單填寫頁面中輸出，以使所述用戶確定期望取件時間；其中，目標取件者用于根據所述用戶預先確定的取件地址來收取待寄物品；所述工作量負荷數據包括所述目標取件者在至少一個未來時間段的工作量負荷狀態。該實施方式能夠引導用戶選取合理的期望取件時間，由此平滑取件任務量在各時間段的分布。

技術領域

本發明涉及智慧物流技術領域，尤其涉及訂單處理方法、裝置和系統。

背景技術

目前，用戶下單寄件時可以選擇期望取件時間(即期望上門取件時間)，默認選項為預設時長內(例如一小時內)，取件者(即快遞員)會按照用戶選取的時間上門取件。實際應用中，由于系統對期望取件時間的選取沒有策略引導，導致大量用戶容易集中選擇某一選項(例如默認選項)，從而造成某些波峰時期會有大量的取件任務，另一些波谷時期則取件任務較少，在波峰時期取件者不足，可能出現不能按時上門取件的問題，用戶體驗差；在波谷時期取件任務不足，存在資源浪費。特別是取件周期與配送周期沖突時，以上情況更加嚴重，這整體上導致物流業務受損。

發明內容

有鑒于此，本發明實施例提供訂單處理方法、裝置和系統，能夠在用戶終端顯示目標取件者在不同未來時間段的工作量負荷狀態，從而引導用戶選取合理的期望取件時間，由此平滑取件任務量在各時間段的分布，最終減少或避免出現資源浪費和資源不足的情況。

為實現上述目的，根據本發明的一個方面，提供了一種訂單處理方法。

本發明實施例的訂單處理方法由用戶終端執行；所述方法包括：在用戶發起寄件操作之后，向服務端發送數據獲取請求；獲取所述服務端響應于所述數據獲取請求下發的目標取件者的工作量負荷數據，將所述工作量負荷數據在寄件訂單填寫頁面中輸出，以使所述用戶確定期望取件時間；其中，目標取件者用于根據所述用戶預先確定的取件地址來收取待寄物品；所述工作量負荷數據包括所述目標取件者在至少一個未來時間段的工作量負荷狀態。

為實現上述目的，根據本發明的另一方面，提供了一種訂單處理方法。

本發明實施例的訂單處理方法由服務端執行；所述方法包括：接收用戶終端發送的攜帶有用戶預先確定的取件地址的數據獲取請求；其中，所述數據獲取請求是所述用戶終端在所述用戶發起寄件操作之后發送的；根據所述取件地址確定用于收取待寄物品的目標取件者，獲取所述目標取件者的工作量負荷數據向所述用戶終端下發；其中，所述工作量負荷數據包括所述目標取件者在至少一個未來時間段的工作量負荷狀態；所述工作量負荷數據在所述用戶終端的寄件訂單填寫頁面中輸出，以使所述用戶確定期望取件時間。

為實現上述目的，根據本發明的又一方面，提供了一種訂單處理裝置。

本發明實施例的訂單處理裝置設置在用戶終端；所述裝置包括：第一請求發送單元，用于：在用戶發起寄件操作之后，向服務端發送數據獲取請求；第一工作量負荷輸出單元，用于：獲取所述服務端響應于所述數據獲取請求下發的目標取件者的工作量負荷數據，將所述工作量負荷數據在寄件訂單填寫頁面中輸出，以使所述用戶確定期望取件時間；其中，目標取件者用于根據所述用戶預先確定的取件地址來收取待寄物品；所述工作量負荷數據包括所述目標取件者在至少一個未來時間段的工作量負荷狀態。

為實現上述目的，根據本發明的又一方面，提供了一種訂單處理裝置。