[發明專利]訂單處理方法、裝置及可讀存儲介質

在審

• 申請號: 202210316927.0
• 申請日: 2022-03-28
• 公開（公告）號: CN114663115A
• 公開（公告）日: 2022-06-24
• 發明（設計）人: 徐海珂;尹美玲;李念
• 申請（專利權）人: 北京達佳互聯信息技術有限公司
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06Q30/06
• 代理公司: 北京太合九思知識產權代理有限公司 11610
• 代理人: 孫明子;劉戈

本公開關于一種訂單處理方法、裝置及可讀存儲介質，該方法包括：從主播對目標商品的直播數據中提取出目標商品對應的第一屬性信息；響應于用戶對目標商品對應的鏈接觸發的下單操作，將第一屬性信息發送至倉庫端，以便倉庫端根據用戶的下單操作對應的訂單發貨信息中發貨商品的第二屬性信息和第一屬性信息的匹配性，確定訂單發貨信息的正確性；基于倉庫端返回的訂單發貨信息的正確性確認信息對訂單發貨信息進行處理。本公開通過在第一屬性信息和第二屬性信息匹配的情況下，對目標商品進行發貨處理，最終能夠使得客戶收到的商品與主播對商品的宣傳信息保持一致，提升用戶的購物體驗以及對直播平臺的信任度。

技術領域

本公開涉及計算機技術領域，尤其涉及一種訂單處理方法、裝置及可讀存儲介質。

背景技術

目前，隨著直播與電商行業的興起，直播帶貨成為商家銷售商品的一種形式。但是，在實際應用場景中，存在直播中宣傳的商品與客戶收到的商品不一致的情況，導致顧客購物體驗較差。

發明內容

本公開提供一種訂單處理方法、裝置及系統，以至少解決相關技術中客戶收到的商品與直播中宣傳的商品不一致的問題。本公開的技術方案如下：

根據本公開實施例的第一方面，提供一種訂單處理方法，包括：

從主播對目標商品的直播數據中提取出所述目標商品對應的第一屬性信息；

響應于用戶對所述目標商品對應的鏈接觸發的下單操作，將所述第一屬性信息發送至倉庫端，以便所述倉庫端根據所述用戶的下單操作對應的訂單發貨信息中發貨商品的第二屬性信息和所述第一屬性信息的匹配性，確定所述訂單發貨信息的正確性；

基于所述倉庫端返回的所述訂單發貨信息的正確性確認信息對所述訂單發貨信息進行處理。

根據本公開的實施例，所述直播數據包括音頻數據和視頻數據；

所述從主播對目標商品的直播數據中提取出所述目標商品對應的第一屬性信息，包括：

對所述音頻數據和所述視頻數據進行第一屬性信息提取處理，輸出提取結果；

在所述提取結果表征所述第一屬性信息提取失敗的情況下，基于所述音頻數據和所述視頻數據確定至少一個屬性關鍵詞；

基于所述至少一個屬性關鍵詞，確定所述第一屬性信息。

根據本公開的實施例，所述基于所述至少一個屬性關鍵詞，確定所述第一屬性信息，包括：

在預設的人工審核界面中顯示所述至少一個屬性關鍵詞，以及所述直播數據的錄制影像；

接收審核賬號基于回放所述錄制影像，從所述至少一個屬性關鍵詞中選定的目標屬性關鍵詞；

確定所述目標屬性關鍵詞作為所述第一屬性信息。

根據本公開的實施例，所述基于所述音頻數據和所述視頻數據確定至少一個屬性關鍵詞，包括：

對所述音頻數據進行關鍵詞提取處理，以獲取所述音頻數據中包含的至少一個屬性關鍵詞；以及

對所述視頻數據進行視覺特征識別，以獲取所述視頻數據中包含的至少一個屬性關鍵詞。

根據本公開的實施例，所述將所述第一屬性信息發送至倉庫端之前，所述方法還包括：

獲取由倉庫端發送的所述用戶的下單操作對應的訂單發貨信息對應的待發貨時間；

根據所述待發貨時間，確定所述訂單發貨信息在多個等待審核的訂單發貨信息中的審核排序；

根據所述訂單發貨信息的審核排序，將所述第一屬性信息發送至倉庫端。