[發明專利]通話質量的評估方法及裝置

在審

• 申請號: 202210312627.5
• 申請日: 2022-03-28
• 公開（公告）號: CN114710589A
• 公開（公告）日: 2022-07-05
• 發明（設計）人: 郎睿
• 申請（專利權）人: 深圳集智數字科技有限公司
• 主分類號: H04M3/22
• 分類號: H04M3/22
• 代理公司: 北京嘉科知識產權代理事務所(特殊普通合伙) 11687
• 代理人: 張艷

1.一種通話質量的評估方法，其特征在于，包括：

在檢測到第一對象與第二對象進行語音通話時，分別從所述第一對象、第一設備、通話信道、第二設備和第二對象處獲取預設時間內所述第一對象對應的第一模擬聲音信號、第一數字聲音信號、第一數據包、第二數字聲音信號和第二模擬聲音信號，其中，所述語音通話對應的通話系統，包括：所述第一對象、所述第一設備、所述通話信道、所述第二設備和所述第二對象；

分別對所述第一模擬聲音信號、所述第一數字聲音信號、所述第一數據包、所述第二數字聲音信號和所述第二模擬聲音信號進行分段處理；

基于經過所述分段處理后的第一模擬聲音信號、第一數字聲音信號、第一數據包、第二數字聲音信號和第二模擬聲音信號，確定所述語音通話對應的通話質量得分。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于經過所述分段處理后的第一模擬聲音信號、第一數字聲音信號、第一數據包、第二數字聲音信號和第二模擬聲音信號，確定所述語音通話對應的通話質量得分，包括：

分別對經過所述分段處理后的第一模擬聲音信號和第二模擬聲音信號進行模數轉換，依次得到第一信號和第二信號；

利用信息傳輸協議對經過所述分段處理后的第一數據包進行處理，得到第三信號，其中，所述信息傳輸協議所述通話信道使用的傳輸協議；

分別對所述第一信號、所述第二信號、所述第三信號、經過所述分段處理后的第一數字聲音信號和第二數字聲音信號依次進行如下處理，依次得到第四信號、第五信號、第六信號、第七信號和第八信號：電平調整、濾波、時間對準和補償以及聽覺變換；

基于所述第四信號、所述第五信號、所述第六信號、所述第七信號和所述第八信號，確定所述語音通話對應的通話質量得分。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述第四信號、所述第五信號、所述第六信號、所述第七信號和所述第八信號，確定所述語音通話對應的通話質量得分，包括：

分別提取所述第四信號、所述第五信號、所述第六信號、所述第七信號和所述第八信號的信號參數，依次得到第一信號參數、第二信號參數、第三信號參數、第四信號參數和第五信號參數；

基于所述第一信號參數、所述第二信號參數、所述第三信號參數、所述第四信號參數和所述第五信號參數，確定所述語音通話對應的通話質量得分。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述基于所述第一信號參數、所述第二信號參數、所述第三信號參數、所述第四信號參數和所述第五信號參數，確定所述語音通話對應的通話質量得分，包括：

對所述第一信號參數、所述第二信號參數、所述第三信號參數、所述第四信號參數和所述第五信號參數中任意兩個信號參數進行比較，得到第一比較結果；

基于第一比較結果，確定所述語音通話對應的通話質量得分。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述在檢測到第一對象與第二對象進行語音通話時，分別從所述第一對象、第一設備、通話信道、第二設備和第二對象處獲取預設時間內所述第一對象對應的第一模擬聲音信號、第一數字聲音信號、第一數據包、第二數字聲音信號和第二模擬聲音信號之后，所述方法還包括：

利用信息傳輸協議對所述第一數據包進行處理，得到第九信號，其中，所述信息傳輸協議所述通話信道使用的傳輸協議；

分別對所述第一數字聲音信號、所述第二數字聲音信號和所述第九信號進行數模轉換，依次得到第十信號、第十一信號和第十二信號；

利用自動語音識別技術分別對所述第一模擬聲音信號、所述第二模擬聲音信號、所述第十信號、所述第十一信號和所述第十二信號進行識別，依次得到第一文本、第二文本、第三文本、第四文本和第五文本；

基于所述第一文本、所述第二文本、所述第三文本、所述第四文本和所述第五文本，確定所述語音通話對應的通話質量得分。