[發(fā)明專利]一種指尖社區(qū)家政平臺

在審

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• 申請日: 2022-03-18
• 公開（公告）號: CN114862628A
• 公開（公告）日: 2022-08-05
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 周浩
• 申請（專利權(quán)）人: 深圳市潛龍人軟件有限公司
• 主分類號: G06Q50/10
• 分類號: G06Q50/10;G06Q50/20;G06Q10/10
• 代理公司: 深圳中恒科專利代理有限公司 44808
• 代理人: 解曉陽

本發(fā)明提供一種指尖社區(qū)家政平臺，包括包括消費(fèi)端、服務(wù)器、服務(wù)端和監(jiān)控端，消費(fèi)端具有消費(fèi)者登錄、輸入地址、聯(lián)系方式、服務(wù)的項(xiàng)目選擇、預(yù)約時(shí)間、投訴、服務(wù)師接單狀態(tài)、下單付款、留言箱、評價(jià)的界面選項(xiàng)，服務(wù)器用于對消費(fèi)端和服務(wù)端的請求進(jìn)行處理和反饋，服務(wù)端具有服務(wù)師登錄、服務(wù)師信息反饋、留言箱、服務(wù)師培訓(xùn)入口、服務(wù)師評價(jià)統(tǒng)計(jì)、服務(wù)師獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)計(jì)、服務(wù)師接單的界面選項(xiàng)，監(jiān)控端用于對消費(fèi)端和服務(wù)端進(jìn)行監(jiān)管并反饋。本發(fā)明為消費(fèi)者提供一個(gè)在線下單平臺，為服務(wù)師提供了一個(gè)在線接單平臺，為監(jiān)管者提供了一個(gè)監(jiān)管平臺，采用獎(jiǎng)勵(lì)和處罰并行的自動評價(jià)機(jī)制自動監(jiān)管，同時(shí)開通在線培訓(xùn)入口，提高了服務(wù)質(zhì)量。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及家政服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，特別的為一種指尖社區(qū)家政平臺。

背景技術(shù)

家政服務(wù)與居民日常生活密切相關(guān)。隨著生活水平逐步提高，以及家庭小型化、人口老齡化和生活節(jié)奏的加快，居民對家務(wù)勞動服務(wù)需求日益增加。家政服務(wù)是一項(xiàng)跨世紀(jì)的雙贏工程。一方面，它為廣大家庭提供了保姆、護(hù)理、保潔、物流配送、家庭管理等方面全方位的服務(wù)體系；另一方面，它是解決再就業(yè)問題的主要渠道之一。據(jù)勞動與社會保障部的調(diào)查，家政服務(wù)業(yè)就業(yè)潛力巨大，至少可為中國提供500多萬個(gè)就業(yè)崗位。中國家政服務(wù)業(yè)已初具規(guī)模，眾多家政服務(wù)公司和勞務(wù)中介服務(wù)公司如雨后春筍般出現(xiàn)于各個(gè)城市，有些甚至已形成一定品牌，服務(wù)范圍日益擴(kuò)大，內(nèi)部分工更加精細(xì)，服務(wù)內(nèi)容開始分級。家政服務(wù)消費(fèi)熱業(yè)已形成，一種新的消費(fèi)時(shí)尚出人們的視野中。然而，由于我國家政服務(wù)業(yè)總體處于起步階段，缺少相應(yīng)的平臺進(jìn)行管理。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明目的在于提供一種指尖社區(qū)家政平臺以解決上述問題。

為實(shí)現(xiàn)以上目的，本發(fā)明通過以下技術(shù)方案予以實(shí)現(xiàn)：一種指尖社區(qū)家政平臺，包括消費(fèi)端、服務(wù)器、服務(wù)端和監(jiān)控端，所述消費(fèi)端具有消費(fèi)者登錄、輸入地址、聯(lián)系方式、服務(wù)的項(xiàng)目選擇、預(yù)約時(shí)間、投訴、服務(wù)師接單狀態(tài)、下單付款、留言箱、評價(jià)的界面選項(xiàng)；

所述服務(wù)器用于對消費(fèi)端的請求和服務(wù)端的請求進(jìn)行處理和反饋，所述服務(wù)器用于將消費(fèi)端和服務(wù)端的信息輸出顯示在監(jiān)控端；

所述服務(wù)端具有服務(wù)師登錄、服務(wù)師信息反饋、留言箱、服務(wù)師培訓(xùn)入口、服務(wù)師評價(jià)統(tǒng)計(jì)、服務(wù)師獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)計(jì)、服務(wù)師接單的界面選項(xiàng)；

所述監(jiān)控端用于對消費(fèi)端和服務(wù)端建立的訂單流程進(jìn)行監(jiān)管并將反饋信息發(fā)送給消費(fèi)端、服務(wù)端的留言箱，消費(fèi)端監(jiān)管信息包括訂單的下單項(xiàng)目、下單付款價(jià)格、評價(jià)和投訴信息，服務(wù)端監(jiān)管信息包括接單信息、信息反饋信息、登錄服務(wù)師培訓(xùn)入口進(jìn)行培訓(xùn)的信息，服務(wù)師信息反饋的信息、服務(wù)師評價(jià)統(tǒng)計(jì)的信息。

優(yōu)選的，所述服務(wù)師評價(jià)統(tǒng)計(jì)的信息為服務(wù)師的好評率。

優(yōu)選的，所述服務(wù)師獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)計(jì)用于對服務(wù)師登錄服務(wù)師培訓(xùn)入口進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)長和服務(wù)師評價(jià)統(tǒng)計(jì)的好評率進(jìn)行綜合考察并生成一個(gè)考核分，考核分達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)分給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，考核分達(dá)到處罰分給予一定處罰。

優(yōu)選的，所述服務(wù)的項(xiàng)目選擇包括具體的服務(wù)項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目的介紹、項(xiàng)目的服務(wù)師列表信息以及附在各個(gè)服務(wù)師介紹欄的服務(wù)師基本信息，基本信息包括姓名、特長和聯(lián)系方式。

優(yōu)選的，所述服務(wù)師培訓(xùn)入口收集各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的培訓(xùn)音頻和文字。

優(yōu)選的，所述消費(fèi)端下單付款后服務(wù)器將下單信息發(fā)送給服務(wù)端對應(yīng)接單人員的主界面。

本發(fā)明提供了一種指尖社區(qū)家政平臺。具備以下有益效果：

本發(fā)明提供的一種指尖社區(qū)家政平臺為消費(fèi)者提供一個(gè)在線下單和投訴平臺，為服務(wù)師提供了一個(gè)在線接單和信息反饋的平臺，為監(jiān)管者提供了一個(gè)監(jiān)管平臺，采用獎(jiǎng)勵(lì)和處罰并行的自動評價(jià)機(jī)制對服務(wù)人員進(jìn)行自動監(jiān)管，同時(shí)為服務(wù)人員開通在線培訓(xùn)入口，增加了培訓(xùn)的便捷性，提高了服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，增加消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。

具體實(shí)施方式

下面，結(jié)合具體實(shí)施方式，對本發(fā)明做出進(jìn)一步的描述：