[發明專利]電子簽單返回方法、裝置、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202210253132.X
• 申請日: 2022-03-15
• 公開（公告）號: CN114819795A
• 公開（公告）日: 2022-07-29
• 發明（設計）人: 夏柳娟;楊周龍
• 申請（專利權）人: 上海東普信息科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/08
• 分類號: G06Q10/08;G06Q30/06;G07B17/00
• 代理公司: 北京市京大律師事務所 11321
• 代理人: 姚維

本發明涉及物流領域，公開了一種電子簽單返回方法、裝置、設備及存儲介質，該方法包括：獲取客戶的請求數據，其中，請求數據包括客戶選擇的驗證方式；基于驗證方式對客戶進行第一驗證，得到第一驗證結果；當第一驗證結果為驗證成功時，獲取請求數據生成對應的運單信息，將運單信息發送至客戶，并開始投遞流程；當投遞流程完成后，獲取運單信息對應的電子簽單信息；對電子簽單信息進行第二驗證，得到第二驗證結果；當第二驗證結果為驗證成功時，存檔電子簽單信息并返回至客戶。本方法通過將簽單數據化，并通過對客戶和收貨方兩者的雙重驗證，實現提高驗證精準度、降低驗證成本的目的。

技術領域

本發明涉及物流領域，尤其涉及一種電子簽單返回方法、裝置、設備及存儲介質。

背景技術

隨著電商物流的不斷發展，越來越多的人逐漸將網購作為平時日常生活的主要購物方式，進而促進了物流行業的發展；其中物流管理逐漸成為商品流通環節的一個重要方面。在現有的一些物流業務操作中，物流公司在成功派件后，需要把收貨方簽收的單據信息返還給寄件方。如何提高簽單返還的效率、可靠性是物流業務中需要解決的問題之一。現有的物流業務操作中，物流配送員需要把運單打印出來，在客戶簽收后，將紙質簽單郵寄回寄件方，或者將簽單紙件簽單拍照形成電子照線上傳遞給寄件方。人工對賬成本、管理成本和材料成本提高，也會發生冒簽信用簽收憑證情況。

發明內容

本發明的主要目的在于解決現有的簽單返回方法存在成本較高、驗證難度較大的技術問題。

本發明第一方面提供了一種電子簽單返回方法，所述電子簽單返回方法包括：獲取客戶的請求數據，其中，所述請求數據包括客戶選擇的驗證方式；基于所述驗證方式對所述客戶進行第一驗證，得到第一驗證結果；當所述第一驗證結果為驗證成功時，獲取所述請求數據生成對應的運單信息，將所述運單信息發送至所述客戶，并開始投遞流程；當所述投遞流程完成后，獲取所述運單信息對應的電子簽單信息；對所述電子簽單信息進行第二驗證，得到第二驗證結果；當所述第二驗證結果為驗證成功時，存檔所述電子簽單信息并返回至所述客戶。

可選的，在本發明第一方面的第一種實現方式中，在所述獲取客戶的請求數據之后，包括：判斷所述客戶提交所述請求數據的路徑，其中，所述路徑包括電話、短信和網頁；若所述路徑為電話，則所述驗證方式為基于電話按鍵識別預設秘鑰；若所述路徑為短信，則所述驗證方式為基于固定格式識別所述預設秘鑰；若所述路徑為網頁，則所述驗證方式為基于登錄頁面獲取所述預設秘鑰。

可選的，在本發明第一方面的第二種實現方式中，所述基于電話按鍵識別預設秘鑰，包括：調用預設的音頻濾波器，濾除按鍵音頻率外噪聲；提示所述客戶基于電話按鍵輸入預設秘鑰后，獲取按鍵音；基于雙音多頻信號標準解析所述按鍵音，得到并識別預設秘鑰。

可選的，在本發明第一方面的第三種實現方式中，所述對所述電子簽單信息進行第二驗證，得到第二驗證結果，包括：提取所述電子簽單信息中所述收貨方提供的收貨確認信息；發送所述收貨確認信息至所述客戶進行所述第二驗證；和/或，基于所述客戶提供收貨方姓名進行所述第二驗證，得到所述第二驗證結果。

可選的，在本發明第一方面的第四種實現方式中，所述基于所述驗證方式對所述客戶進行第一驗證，得到第一驗證結果，包括：基于所述路徑獲取客戶輸入的預設秘鑰；基于哈希函數將所述客戶輸入的預設秘鑰轉換成第二哈希值；基于所述第二哈希值驗證系統中存儲對應所述客戶的所述預設秘鑰的第一哈希值，得到所述第一驗證結果。

可選的，在本發明第一方面的第五種實現方式中，所述當所述投遞流程完成后，獲取所述運單信息對應的簽單信息，包括：當所述投遞流程完成后，判斷所述簽單信息的確認方式，其中，所述確認方式包括電子確認和實體確認；若所述確認方式為電子確認，則基于收貨方提供的確認數據和預設的簽單模板，生成所述簽單信息；若所述確認方式為實體確認，則基于收貨方提供的確認方式，獲取包含所述確認方式的實體簽單，并對所述實體簽單進行掃描，同步生成數據化的簽單信息。