[發(fā)明專利]一種任務(wù)分配的方法、系統(tǒng)、電子設(shè)備及存儲介質(zhì)

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• 申請?zhí)枺?/td>: 202210197604.4
• 申請日: 2022-03-02
• 公開（公告）號: CN114565284A
• 公開（公告）日: 2022-05-31
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 劉哲;武建龍;陳達;陳志祥
• 申請（專利權(quán)）人: 北京百度網(wǎng)訊科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06
• 代理公司: 北京柏杉松知識產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 11413
• 代理人: 項京;高鶯然

1.一種任務(wù)分配的方法，用于任務(wù)分配系統(tǒng)，包括：

獲取各待分配任務(wù)；

獲取各候選人員的配置信息以及各候選人員當前待處理任務(wù)的數(shù)量；

基于所述各候選人員的配置信息以及所述各候選人員當前待處理任務(wù)的數(shù)量，確定可接受任務(wù)分配的空閑人員；

針對所述各空閑人員，基于該空閑人員的配置信息與各待分配任務(wù)的匹配結(jié)果，將所述待分配任務(wù)分配給該空閑人員，直至該空閑人員待處理任務(wù)的數(shù)量達到預(yù)設(shè)任務(wù)量閾值。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，所述針對所述各空閑人員，基于該空閑人員的配置信息與各待分配任務(wù)的匹配結(jié)果，將所述待分配任務(wù)分配給該空閑人員，直至該空閑人員待處理任務(wù)的數(shù)量達到預(yù)設(shè)任務(wù)量閾值的步驟之前，還包括：

將所述各待分配任務(wù)按照各待分配任務(wù)的全局優(yōu)先級進行排序；所述各待分配任務(wù)的全局優(yōu)先級是基于預(yù)設(shè)策略計算得到的；

所述針對所述各空閑人員，基于該空閑人員的配置信息與各待分配任務(wù)的匹配結(jié)果，將所述待分配任務(wù)分配給該空閑人員，直至該空閑人員待處理任務(wù)的數(shù)量達到預(yù)設(shè)任務(wù)量閾值的步驟，包括：

針對所述各空閑人員，基于該空閑人員的配置信息與各待分配任務(wù)的匹配結(jié)果，以及所述各待分配任務(wù)的全局優(yōu)先級順序，將所述待分配任務(wù)分配給該空閑人員，直至該空閑人員待處理任務(wù)的數(shù)量達到預(yù)設(shè)任務(wù)量閾值。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其中，所述預(yù)設(shè)策略至少包括：所述待分配任務(wù)對應(yīng)的城市級別、地段以及資料滯后時間中的一個或多個。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述基于所述各候選人員的配置信息以及所述各候選人員當前待處理任務(wù)的數(shù)量，確定可接受任務(wù)分配的空閑人員的步驟，包括：

按照預(yù)設(shè)人員查找順序，確定所述候選人員的配置信息是否符合預(yù)設(shè)配置條件；

若符合，則判斷所述候選人員當前待處理任務(wù)的數(shù)量是否達到所述預(yù)設(shè)任務(wù)量閾值；

若所述候選人員當前待處理任務(wù)的數(shù)量未達到所述預(yù)設(shè)任務(wù)量閾值，則確定所述候選人員為可接受任務(wù)分配的空閑人員；

若所述候選人員的配置信息不符合預(yù)設(shè)配置條件，或所述候選人員當前待處理任務(wù)的數(shù)量達到所述預(yù)設(shè)任務(wù)量閾值，則返回所述按照預(yù)設(shè)人員查找順序，確定所述候選人員的配置信息是否符合預(yù)設(shè)配置條件的步驟，確定下一個候選人員的配置信息是否符合預(yù)設(shè)配置條件。

5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其中，所述針對所述各空閑人員，基于該空閑人員的配置信息與各待分配任務(wù)的匹配結(jié)果，將所述待分配任務(wù)分配給該空閑人員，直至該空閑人員待處理任務(wù)的數(shù)量達到預(yù)設(shè)任務(wù)量閾值的步驟之前，還包括：

按照預(yù)設(shè)合包規(guī)則對所述各待分配任務(wù)進行合包，獲得各待分配任務(wù)包；

所述針對所述各空閑人員，基于該空閑人員的配置信息與各待分配任務(wù)的匹配結(jié)果，將所述待分配任務(wù)分配給該空閑人員，直至該空閑人員待處理任務(wù)的數(shù)量達到預(yù)設(shè)閾值的步驟，包括：

針對所述各空閑人員，基于該空閑人員的配置信息與各待分配任務(wù)包的匹配結(jié)果，將所述待分配任務(wù)包分配給該空閑人員，直至該空閑人員待處理任務(wù)的數(shù)量達到預(yù)設(shè)任務(wù)量閾值。

6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其中，所述按照預(yù)設(shè)合包規(guī)則對所述各待分配任務(wù)進行合包的步驟，包括：

基于針對各任務(wù)類型預(yù)設(shè)的合包數(shù)量，對所述各待分配任務(wù)進行合包；和/或，

不將屬于復雜任務(wù)類型的待分配任務(wù)與屬于簡單任務(wù)類型的待分配任務(wù)進行合并；其中，所述復雜任務(wù)類型與簡單任務(wù)類型是人工預(yù)先設(shè)置的。

7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，還包括：

接收用戶操作信息；

基于所述用戶操作信息，對所述各待分配任務(wù)進行分配。