[發明專利]業務信息確定方法、系統、裝置、設備、介質和程序產品

在審

• 申請號: 202210194752.0
• 申請日: 2022-03-01
• 公開（公告）號: CN114662076A
• 公開（公告）日: 2022-06-24
• 發明（設計）人: 崔洋洋;余俊澎
• 申請（專利權）人: 游密科技（深圳）有限公司
• 主分類號: G06F21/32
• 分類號: G06F21/32;G06F16/9535
• 代理公司: 華進聯合專利商標代理有限公司 44224
• 代理人: 周旋

1.一種業務信息確定方法，其特征在于，所述方法包括：

獲取用戶的至少兩種生理特征數據；

根據所述生理特征數據確定用戶的身份類型；

若所述身份類型為目標類型，向服務器發送所述用戶的身份信息，以指示所述服務器根據所述身份信息確定對應的業務引導信息；

獲取所述業務引導信息，并根據所述業務引導信息執行相應的引導操作。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

若所述身份類型不是所述目標類型，則獲取所述用戶的輸入指令；

向所述服務器發送所述輸入指令，以指示并服務器根據所述輸入指令確定對應的業務引導信息；

獲取所述業務引導信息，并根據所述業務引導信息執行相應的引導操作。

3.根據權利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根據所述生理特征數據確定用戶的身份類型，包括：

將所述生理特征數據與預設數據庫中的歷史特征數據進行匹配；

若存在與所述生理特征數據匹配的歷史特征數據，則確定所述用戶的身份類型為所述目標類型。

4.根據權利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根據所述業務引導信息執行相應的引導操作，包括：

根據所述業務引導信息確定引導語音，并播放所述引導語音；

或者，根據所述業務引導信息確定導航路徑，并根據所述導航路徑移動至目標地址；

或者，向所述用戶展示所述業務引導信息。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述生理特征數據包括圖像特征數據和語音特征數據；所述獲取用戶的至少兩種生理特征數據，包括：

通過不同方位的圖像采集設備獲取所述用戶的圖像特征數據；

通過語音采集設備獲取所述用戶的語音特征數據；所述語音特征數據包括聲紋特征數據。

6.根據權利要求5所述的方法，其特征在于，所述通過不同方位的圖像采集設備獲取所述用戶的圖像特征數據，包括：

對各所述圖像采集設備采集到的子圖像特征數據進行失點標記處理，得到各所述圖像采集設備對應的標記后的子圖像特征數據；

根據各所述標記后的子圖像特征數據中像素點的特征值，對所有所述標記后的子圖像特征數據進行融合處理，得到所述圖像特征數據。

7.一種業務信息確定方法，其特征在于，所述方法包括：

接收機器人發送的用戶身份信息；所述用戶身份信息包括用戶的身份標識、身份類型、輸入指令；所述身份類型為所述機器人通過獲取用戶的至少兩種生理特征數據，根據所述生理特征數據確定的；

根據所述身份信息確定對應的業務引導信息；

向所述機器人發送所述業務引導信息，以指示所述機器人根據所述業務引導信息執行相應的引導操作。

8.根據權利要求7所述的方法，其特征在于，所述根據所述身份信息確定對應的業務引導信息，包括：

若所述身份信息中攜帶所述身份標識和所述身份類型，則從區塊鏈中獲取所述身份標識對應的業務引導信息；

若所述身份信息中攜帶所述身份標識和所述輸入指令，則解析所述輸入指令，得到解析結果確定對應的業務引導信息。

9.根據權利要求8所述的方法，其特征在于，所述解析所述輸入指令，得到解析結果確定對應的業務引導信息，包括，

解析所述輸入指令，得到所述輸入指令對應的字段特征；

將所述字段特征輸入至預設的字段模型中，得到與所述字段特征匹配的目標字段；

將所述目標字段輸入至業務匹配模型中，得到與所述目標字段對應的業務引導信息。

10.根據權利要求7-9中任一項所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

對所述用戶身份信息、所述業務引導信息進行加密處理，并將加密處理后的用戶身份信息和業務引導信息存儲至區塊鏈中。