[發明專利]業務策略的制定方法、裝置及相關設備

在審

• 申請號: 202210176656.3
• 申請日: 2022-02-24
• 公開（公告）號: CN114510555A
• 公開（公告）日: 2022-05-17
• 發明（設計）人: 于原原
• 申請（專利權）人: 平安普惠企業管理有限公司
• 主分類號: G06F16/33
• 分類號: G06F16/33;G06F16/335;G06F16/35;G06Q30/02
• 代理公司: 深圳國新南方知識產權代理有限公司 44374
• 代理人: 代文成

本發明公開了一種業務策略的制定方法，用于制定業務策略以提高產品購買率。本發明提供的方法包括：獲取業務系統中用戶的業務討論文本和歷史用戶信息數據；從所述業務討論文本中提取內容實體以及所述內容實體對應的情感詞；從所述業務討論文本中提取所述內容實體對應的產品屬性特征，根據所述內容實體、所述產品屬性特征和所述歷史用戶信息數據對所述業務系統中用戶進行分類；根據所述內容實體、所述產品屬性特征、所述情感詞和所述分類的結果，對所述業務系統中用戶進行情感分析；根據所述情感分析的結果和所述歷史用戶信息數據對所述業務系統中用戶制定業務策略。

技術領域

本發明涉及人工智能技術領域，尤其涉及業務策略的制定方法、裝置、計算機設備及存儲介質。

背景技術

在產品銷售競爭日益激烈的當下環境中，需要對用戶進行精準的分析并制定合適的業務策略來提升目標產品的購買率，傳統方式是使用單一的用戶評論數據和用戶基本信息，進行較為片面的分析得到用戶的情感，導致對用戶的真實情感值計算不夠準確且效率低下。

發明內容

本發明實施例提供一種業務策略的制定方法、裝置、計算機設備及存儲介質，以解決傳統方法制定的業務策略對用戶的真實情感值計算不夠準確且效率低下的問題。

一種業務策略的制定方法，包括：

獲取業務系統中用戶的業務討論文本和歷史用戶信息數據；

從所述業務討論文本中提取內容實體以及所述內容實體對應的情感詞；

從所述業務討論文本中提取所述內容實體對應的產品屬性特征，根據所述內容實體、所述產品屬性特征和所述歷史用戶信息數據對所述業務系統中用戶進行分類；

根據所述內容實體、所述產品屬性特征、所述情感詞和所述分類的結果，對所述業務系統中用戶進行情感分析；

根據所述情感分析的結果和所述歷史用戶信息數據對所述業務系統中用戶制定業務策略。

一種業務策略的制定裝置，包括：

數據獲取模塊，用于獲取業務系統中用戶的業務討論文本和歷史用戶信息數據；

內容提取模塊，用于從所述業務討論文本中提取內容實體以及所述內容實體對應的情感詞；

用戶分類模塊，用于從所述業務討論文本中提取所述內容實體對應的產品屬性特征，根據所述內容實體、所述產品屬性特征和所述歷史用戶信息數據對所述業務系統中用戶進行分類；

情感分析模塊，用于根據所述內容實體、所述產品屬性特征、所述情感詞和所述分類的結果，對所述業務系統中用戶進行情感分析；

業務策略模塊，用于根據所述情感分析的結果和所述歷史用戶信息數據對所述業務系統中用戶制定業務策略。

一種計算機設備，包括存儲器、處理器以及存儲在所述存儲器中并可在所述處理器上運行的計算機程序，所述處理器執行所述計算機程序時實現上述業務策略的制定方法的步驟。

一種計算機可讀存儲介質，所述計算機可讀存儲介質存儲有計算機程序，所述計算機程序被處理器執行時實現上述業務策略的制定方法的步驟。

上述業務策略的制定方法、裝置、計算機設備及存儲介質，通過獲取用戶的業務討論文本和歷史用戶信息數據，從所述業務討論文本中提取內容實體以及所述內容實體對應的情感詞，從所述業務討論文本中提取所述內容實體對應的產品屬性特征，并對用戶進行分類，同時對用戶進行情感分析，根據所述情感分析的結果和所述歷史用戶信息數據對對應的用戶制定業務策略，因為更加全面的分析了用戶對目標產品的情感，使得分析用戶對目標產品的情感值更加準確和高效。

附圖說明