[發明專利]基于RPA和AI的流程創意評估方法、裝置、設備及介質

在審

• 申請號: 202210150569.0
• 申請日: 2022-02-18
• 公開（公告）號: CN114493360A
• 公開（公告）日: 2022-05-13
• 發明（設計）人: 宋賁宇;王瑞豐
• 申請（專利權）人: 來也科技（北京）有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06V30/414;G06F40/30
• 代理公司: 北京科領智誠知識產權代理事務所(普通合伙) 11782
• 代理人: 陳士騫

本申請提出一種基于RPA和AI的流程創意評估方法、裝置、設備及介質。其中，該方法包括：S1、在流程創意的任意一個評估階段，對于屬于該評估階段的每一項待評估的流程相關信息，確定該流程相關信息的屬性值所對應的評估分值；S2、根據評估階段中各項流程相關信息的屬性值所對應的評估分值，確定流程創意在該評估階段對應的評估結果；S3、如果所有評估階段對應的評估結果均為可進行對應流程的搭建，則確定流程創意評估通過；其中，屬于不同評估階段的待評估的流程相關信息不完全相同。上述技術方案提供了一種規范化的流程創意評估標準，通過采用上述技術方案，有效提升了流程創意評估的全面性和可靠性。

技術領域

本申請涉及流程自動化技術領域，尤其涉及一種基于RPA和AI的流程創意評估方法、裝置、設備及介質。

背景技術

機器人流程自動化(Robotic Process Automation)簡稱RPA，是通過特定的“機器人軟件”，模擬人在計算機上的操作，按規則自動執行流程任務。

人工智能(Artificial Intelligence，AI)是研究、開發用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統的一門技術科學。

RPA具有獨特的優勢：低代碼、非侵入。低代碼是說，RPA不需要很高的IT水平就能操作，不懂編程的業務人員也能開發流程；非侵入是說，RPA可以模擬人的操作，不用軟件系統開放接口。但是傳統的RPA具有一定的局限性：只能基于固定的規則，并且應用場景受限。隨著AI技術的不斷發展，RPA與AI深度融合克服了傳統RPA的局限，RPA+AI＝Hand work+Head work，正在極大的改變勞動力的價值。

其中，企業RPA流程的搭建是一個持續的過程。相關技術中，并不存在一個規范化的流程創意評估標準。企業流程的搭建一般都是依靠企業內部自發的探索、不斷優化流程，并且從實際的業務角度梳理評估維度，或者通過資深RPA專家在經驗層面進行主觀的評估判斷。這樣很容易導致流程創意評估的不全面性，也會在后續流程實施搭建的過程中造成大量資源的浪費。

發明內容

本申請實施例提供一種基于RPA和AI的流程創意評估方法、裝置、設備及介質，以形成一種規范化的流程創意評估標準，提升流程創意評估的全面性、可靠性，技術方案如下：

第一方面，本申請實施例提供了一種RPA和AI的流程創意評估方法，應用于RPA機器人，包括：

S1、在流程創意的任意一個評估階段，對于屬于該評估階段的每一項待評估的流程相關信息，確定該流程相關信息的屬性值所對應的評估分值，其中，流程創意用于描述流程相關信息，該流程相關信息包括流程任務的目標信息、人工操作過程的步驟信息和時間信息；

S2、根據評估階段中各項流程相關信息的屬性值所對應的評估分值，確定流程創意在該評估階段對應的評估結果；

S3、如果所有評估階段對應的評估結果均為可進行對應流程的搭建，則確定流程創意評估通過；

其中，屬于不同評估階段的待評估的流程相關信息不完全相同。

可選的，本申請實施例提供的方法還包括：

S4、在任意一個評估階段，如果該評估階段對應的評估結果為無需進行對應流程的搭建，則確定流程創意的評估結果為評估未通過。

可選的，步驟S1具體包括：

S11、在流程創意的任意一個評估階段，獲取用戶提供的需求文件，該需求文件中包含有各項待評估的流程相關信息及對應的屬性值；

S12、如果需求文件為圖片格式，則基于光學字符識別OCR組件，對需求文件的內容進行識別，得到需求文件中各項待評估的流程相關信息及對應的屬性值；

S13、對于每一項所述流程相關信息，確定該流程相關信息的屬性值所對應的評估分值。