[發明專利]基于智能語音交互技術的運維方法

在審

• 申請號: 202210139139.9
• 申請日: 2022-02-15
• 公開（公告）號: CN114511117A
• 公開（公告）日: 2022-05-17
• 發明（設計）人: 許雷
• 申請（專利權）人: 深圳前海環融聯易信息科技服務有限公司
• 主分類號: G06Q10/00
• 分類號: G06Q10/00;H04L43/0811;G10L15/26;G06F16/2457;H04L41/0631
• 代理公司: 深圳市中科創為專利代理有限公司 44384
• 代理人: 徐方星;謝志龍

本發明涉及技術運維技術領域，特別是涉及一種基于智能語音交互技術的運維方法，包括如下步驟：步驟S1：監控系統觸發告警；步驟S2：網絡監測中心確定是否連接網絡；步驟S3：若未連入網絡，則進行語音處理；步驟S4：若連入網絡，則進行自動處理；步驟S5：處理完成后進行通知。本發明的基于智能語音交互技術的運維方法通過監控系統進行告警，可快速地定位出現運維故障的位置，利于運維人員后續的處理，在聯網時，通過選取最優處理方式對運維故障進行處理，有利于提高故障解決的質量及速度，在未聯網時，也可通過語音處理實現問題的解決，避免了因未聯網而導致故障未解決而導致工作進程的延誤。

技術領域

本發明涉及技術運維技術領域，特別是涉及一種基于智能語音交互技術的運維方法。

背景技術

市面上的一些運維工作，處理故障的流程一般為工作人員發現故障發出告警、將故障告知相關運維人員、運維人員進行處理、告知工作人員、完結等，流程較為復雜，存在處理時間不及時，處理方案不一定最優等情形，還會受限于處理環境如未帶電腦、網絡環境較差以及無法立刻分身去處理故障、重復的工作較多等。

因此，現有技術存在不足，需要改進。

發明內容

針對上述現有技術存在的缺陷，本發明的目的在于提供一種基于智能語音交互技術的運維方法。

為實現上述目的，本發明提供了一種基于智能語音交互技術的運維方法，包括如下步驟：

步驟S1：監控系統觸發告警；

步驟S2：網絡監測中心確定是否連接網絡；

步驟S3：若未連入網絡，則進行語音處理；

步驟S4：若連入網絡，則進行自動處理；

步驟S5：處理完成后進行通知。

優選地，所述步驟S3包括如下步驟：

步驟S31：智能告警引擎進行告警，告知用戶出現運維故障；

步驟S32：推薦故障處理方式給用戶，并接受用戶的指令；

步驟S33：根據用戶的指令進行指令調度或進行指令查詢；

步驟S34：完成運維故障的處理。

優選地，所述步驟S4包括如下步驟：

步驟S41：智能處理中心根據規則引擎中存在的運維故障處理方式選擇最優的方式對運維故障進行處理；

步驟S42：智能處理中心根據用戶的指令將在規則引擎中不存在對應的運維故障處理方式的運維故障發回至網絡監測中心。

優選地，所述智能告警引擎通過智能語音播報、電話告警等方式進行告警。

優選地，在步驟S33中，通過智能調度中心將存在的指令進行調度，或將不存在的指令添加至任務或提醒。

優選地，在步驟S34中，通過本地指令查詢根據用戶的指令進行查詢及在智能搜索平臺上進行深度學習以獲取運維故障處理方式。

與現有技術相比，本發明的有益效果是：

通過監控系統進行告警，可快速地定位出現運維故障的位置，利于運維人員后續的處理，在聯網時，通過選取最優處理方式對運維故障進行處理，有利于提高故障解決的質量及速度，在未聯網時，也可通過語音處理實現問題的解決，避免了因未聯網而導致故障未解決而導致工作進程的延誤。

附圖說明

為了更清楚地說明本發明中的方案，下面將對本發明實施例描述中所需要使用的附圖作一個簡單介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖是本發明的一些實施例，對于本領域普通技術人員來講，在不付出創造性勞動的前提下，還可以根據這些附圖獲得其他的附圖。