[發明專利]客戶關系管理系統數據同步方法、系統、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202210093111.6
• 申請日: 2022-01-26
• 公開（公告）號: CN114416882A
• 公開（公告）日: 2022-04-29
• 發明（設計）人: 陳銹銹;郭利斌;孫夏詩;蔡彬;汪政;汪珣
• 申請（專利權）人: 攜程商旅信息服務（上海）有限公司
• 主分類號: G06F16/27
• 分類號: G06F16/27;G06F16/28
• 代理公司: 上海隆天律師事務所 31282
• 代理人: 夏彬

1.一種客戶關系管理系統數據同步方法，其特征在于，包括如下步驟：

將企業內部客戶數據和客戶關系管理系統數據同步至數據倉庫；

從所述企業內部客戶數據和所述客戶關系管理系統分別提取指定字段的第一數據和第二數據；

對所述第一數據和所述第二數據進行離線對比，生成需要增加到所述客戶關系管理系統的增量表；

將所述增量表的數據傳輸到所述客戶關系管理系統。

2.根據權利要求1所述的客戶關系管理系統數據同步方法，其特征在于，對所述第一數據和所述第二數據進行離線對比，生成需要增加到所述客戶關系管理系統的增量表，包括如下步驟；

對所述第一數據和所述第二數據進行離線對比，在Hive中生成對比表；

根據所述對比表提取所述客戶關系管理系統中缺失的數據，在Hive中生成需要增加到所述客戶關系管理系統的增量表。

3.根據權利要求2所述的客戶關系管理系統數據同步方法，其特征在于，根據所述對比表提取所述客戶關系管理系統中缺失的數據，在Hive中生成需要增加到所述客戶關系管理系統的增量表，包括如下步驟：

根據所述對比表分別提取所述客戶關系管理系統中缺失的各個級別字段的數據，在Hive中生成需要增加到所述客戶關系管理系統的m個增量表，m為字段級別的數量。

4.根據權利要求3所述的客戶關系管理系統數據同步方法，其特征在于，m為2，第一級別字段包括客戶編號字段，第二級別字段包括客戶經理和/或項目經理字段；

根據所述對比表分別提取所述客戶關系管理系統中缺失的各個級別字段的數據，在Hive中生成需要增加到所述客戶關系管理系統的m個增量表，包括如下步驟：

根據所述對比表中客戶編號字段的數據對比結果，在Hive中生成第一增量表；

根據所述對比表中客戶經理和/或項目經理字段的數據對比結果，在Hive中生成第二增量表。

5.根據權利要求3所述的客戶關系管理系統數據同步方法，其特征在于，將所述增量表的數據傳輸到所述客戶關系管理系統，包括如下步驟：

將所述m個增量表傳輸至MySQL數據庫；

在所述MySQL數據庫中創建分別對應于所述m個增量表的m個數據傳輸表；

將所述MySQL數據庫中所述m個數據傳輸表中的數據傳輸到所述客戶關系管理系統。

6.根據權利要求5所述的客戶關系管理系統數據同步方法，其特征在于，采用SOA接口將所述MySQL數據庫中所述m個數據傳輸表中的數據傳輸到所述客戶關系管理系統。

7.根據權利要求2所述的客戶關系管理系統數據同步方法，其特征在于，對所述第一數據和所述第二數據進行離線對比，在Hive中生成對比表，包括如下步驟：

在所述數據倉庫中建立一對比表，所述對比表中包括2n個字段，n為所述第一數據的字段的數量；

將所述第一數據和所述第二數據填入所述對比表中，所述對比表中奇數列為所述第一數據中對應于各個字段的數據，偶數列為所述第二數據中對應于各個字段的數據，且每個偶數列的字段與其前一個奇數列的字段相同。

8.根據權利要求7所述的客戶關系管理系統數據同步方法，其特征在于，根據所述對比表提取所述客戶關系管理系統中缺失的數據，在Hive中生成需要增加到所述客戶關系管理系統的增量表，包括如下步驟：

在所述數據倉庫中建立至少一個增量表；

判斷所述對比表中奇數列中所有的數據是否都包含在其后一個偶數列中以及所述奇數列與其后一個偶數列中同一行的數據是否相同；

如果存在未被包含在其后一個偶數列中的數據或者奇數列與其后一個偶數列中同一行不同的數據，則將該數據確定為所述客戶關系管理系統中缺失的數據；

在所述對比表中提取所述客戶關系管理系統中缺失的數據的一行數據，添加到增量表中。