[發明專利]問診輔助方法、問診輔助裝置、設備及存儲介質

在審

• 申請號: 202210067249.9
• 申請日: 2022-01-20
• 公開（公告）號: CN114400090A
• 公開（公告）日: 2022-04-26
• 發明（設計）人: 柳龍菊
• 申請（專利權）人: 平安國際智慧城市科技股份有限公司
• 主分類號: G16H50/20
• 分類號: G16H50/20
• 代理公司: 深圳市力道知識產權代理事務所(普通合伙) 44507
• 代理人: 張傳義

本申請涉及人工智能技術領域，尤其涉及問診輔助方法、裝置、計算機設備及存儲介質。所述方法包括：獲取第一客戶端的問診需求信息和用戶畫像信息；根據所述用戶畫像信息對所述問診需求信息進行關鍵信息提取，得到第一關鍵信息；獲取所述第一客戶端的問診交互信息，對所述問診交互信息進行特征提取，得到特征信息；根據所述特征信息確定所述第一客戶端對應的問診階段；若檢測到第二客戶端的用戶狀態為離線狀態，則根據所述第一關鍵信息和所述問診階段生成所述問診需求信息對應的回復信息，并將所述回復信息發送至所述第一客戶端。由此可以在醫生不在線時智能給出治療建議或在醫生在線時智能輔助醫生進行疾病診斷，提高用戶使用體驗。

技術領域

本申請涉及人工智能領域，尤其涉及問診輔助方法、問診輔助裝置、計算機設備及存儲介質。

背景技術

隨著醫療行業的發展以及人們生活水平的提高，人們對醫療資源的需求也更加旺盛。但是由于患者數量較多，醫生的時間有限，往往導致患者排隊時間過長，出現看病難的現象。對于老人家，由于身體原因，也很難頻繁去醫院進行咨詢或進行疾病診斷。

針對于慢性疾病比如糖尿病、高血壓等，治療周期一般都是很漫長的，患者的身體狀況隨時都會出現特殊情況，可是醫生的時間十分寶貴，無法做到時刻在線并及時對患者進行疾病判斷。而目前的在線問診手段無法及時獲取用戶的訴求并進行及時回復，導致患者等待時間過久，用戶體驗較差。

發明內容

本申請提供了一種問診輔助方法、問診輔助裝置、計算機設備及存儲介質，旨在減少用戶在在線問診過程中的等待時間。

為實現上述目的，本申請提供一種問診輔助方法，所述方法包括：

獲取第一客戶端的問診需求信息和用戶畫像信息；

根據所述用戶畫像信息對所述問診需求信息進行關鍵信息提取，得到第一關鍵信息；

獲取所述第一客戶端的問診交互信息，對所述問診交互信息進行特征提取，得到特征信息；

根據所述特征信息確定所述第一客戶端對應的問診階段；

若檢測到第二客戶端的用戶狀態為離線狀態，則根據所述第一關鍵信息和所述問診階段生成所述問診需求信息對應的回復信息，并將所述回復信息發送至所述第一客戶端。

為實現上述目的，本申請還提供一種問診輔助裝置，所述問診輔助裝置包括：

信息獲取模塊，用于獲取第一客戶端的問診需求信息和用戶畫像信息；

信息提取模塊，用于根據所述用戶畫像信息對所述問診需求信息進行關鍵信息提取，得到第一關鍵信息；

特征提取模塊，用于獲取所述第一客戶端的問診交互信息，對所述問診交互信息進行特征提取，得到特征信息；

問診階段確定模塊，用于根據所述特征信息確定所述第一客戶端對應的問診階段；

回復信息生成模塊，用于若檢測到第二客戶端的用戶狀態為離線狀態，則根據所述第一關鍵信息和所述問診階段生成所述問診需求信息對應的回復信息，并將所述回復信息發送至所述第一客戶端。

此外，為實現上述目的，本申請還提供一種計算機設備，所述計算機設備包括存儲器和處理器；所述存儲器，用于存儲計算機程序；所述處理器，用于執行所述的計算機程序并在執行所述的計算機程序時實現本申請實施例提供的任一項所述的問診輔助方法。

此外，為實現上述目的，本申請還提供一種計算機可讀存儲介質，所述計算機可讀存儲介質存儲有計算機程序，所述計算機程序被處理器執行時使所述處理器實現本申請實施例提供的任一項所述的問診輔助方法。