[發(fā)明專利]一種基于標(biāo)簽屬性的智能排隊(duì)座席方法和系統(tǒng)

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• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 202210015192.8
• 申請(qǐng)日: 2022-01-07
• 公開（公告）號(hào): CN114356485A
• 公開（公告）日: 2022-04-15
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 靳曉鵬
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京微呼科技有限公司
• 主分類號(hào): G06F9/451
• 分類號(hào): G06F9/451;G06F21/31;G07C11/00
• 代理公司: 合肥市科融知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙) 34126
• 代理人: 魏玉鳳

1.一種基于標(biāo)簽屬性的智能排隊(duì)座席系統(tǒng)，其特征在于，包括：

入席驗(yàn)證模塊；用于響應(yīng)隊(duì)列請(qǐng)求信息并獲取用戶身份信息，根據(jù)預(yù)設(shè)的座席信息清單對(duì)所述用戶身份信息進(jìn)行驗(yàn)證，生成驗(yàn)證結(jié)果，所述用戶身份信息用于區(qū)分辨別所述用戶，所述座席信息清單用于記錄場(chǎng)所下的受邀用戶信息以及與所述用戶相對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽屬性；

入席分配模塊；用于響應(yīng)所述驗(yàn)證結(jié)果，并獲取與所述用戶身份信息相對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽屬性，根據(jù)預(yù)設(shè)的座席屬性區(qū)域分配座席編號(hào)，所述座席屬性區(qū)域?qū)?yīng)不同的所述標(biāo)簽屬性，所述座席編號(hào)與座席一一對(duì)應(yīng)；

位置獲取模塊；用于獲取與所述用戶相對(duì)應(yīng)的多組相對(duì)位置信息，根據(jù)多組所述相對(duì)位置信息生成所述用戶的位置信息，所述相對(duì)位置信息用于表征所述用戶與預(yù)設(shè)位置檢測(cè)點(diǎn)的相對(duì)位置關(guān)系；

入席引導(dǎo)模塊；用于根據(jù)座席編號(hào)以及預(yù)設(shè)的座席分布地圖生成座席導(dǎo)向路線，輸出所述座席導(dǎo)向路線，每個(gè)所述座席編號(hào)在所述座席分布地圖上唯一對(duì)應(yīng)，所述座席屬性區(qū)域在所述座席分布地圖上對(duì)應(yīng)設(shè)置。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于標(biāo)簽屬性的智能排隊(duì)座席系統(tǒng)，其特征在于，所述入席分配模塊包括：

驗(yàn)證判斷單元，用于響應(yīng)所述驗(yàn)證結(jié)果，對(duì)所述驗(yàn)證結(jié)果進(jìn)行判斷，若所述驗(yàn)證結(jié)果為符合，則引導(dǎo)執(zhí)行分配程序；

入席分區(qū)單元，用于執(zhí)行所述分配程序，根據(jù)與所述用戶身份信息相對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽屬性，獲取預(yù)設(shè)的所述座席屬性區(qū)域的分配狀態(tài)，所述分配狀態(tài)用于表征不同座席的使用狀態(tài)，所述使用狀態(tài)包括空閑以及已使用；

座席分配單元，用于根據(jù)所述座席屬性區(qū)域的分配狀態(tài)選擇并分配使用狀態(tài)為空閑的所述座席，輸出相對(duì)應(yīng)的所述座席編號(hào)并替換所述座席的所述使用狀態(tài)為已使用。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的基于標(biāo)簽屬性的智能排隊(duì)座席系統(tǒng)，其特征在于，當(dāng)所述驗(yàn)證判斷單元判斷所述驗(yàn)證結(jié)果為不符合時(shí)，引導(dǎo)執(zhí)行安全程序，所述入席分配模塊還包括：

安全告知單元，用于執(zhí)行所述安全程序，采集用于圖像信息，根據(jù)所述圖像信息生成并輸出安全告知信息。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的基于標(biāo)簽屬性的智能排隊(duì)座席系統(tǒng)，其特征在于，還包括位置檢測(cè)模塊，所述位置檢測(cè)模塊包括：

靜態(tài)監(jiān)測(cè)點(diǎn)單元，用于生成靜態(tài)定位信號(hào)，所述靜態(tài)定位單元數(shù)量為多個(gè)，多個(gè)所述靜態(tài)定位單元在多個(gè)預(yù)設(shè)的位置檢測(cè)點(diǎn)設(shè)置，多個(gè)所述位置檢測(cè)點(diǎn)在非直線區(qū)域內(nèi)設(shè)置；

動(dòng)態(tài)檢測(cè)點(diǎn)單元，用于生成動(dòng)態(tài)定位信號(hào)，所述動(dòng)態(tài)定位單元數(shù)量為多個(gè)，多個(gè)所述動(dòng)態(tài)定位單元隨機(jī)設(shè)置。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的基于標(biāo)簽屬性的智能排隊(duì)座席系統(tǒng)，其特征在于，還包括用戶模塊，所述用戶模塊包括：

入場(chǎng)獲取單元，用于獲取用戶入場(chǎng)程序；

身份錄入單元，用于執(zhí)行所述用戶入場(chǎng)程序，輸出身份獲取請(qǐng)求并獲取用戶身份信息；

輔助定位單元，用于獲取所述靜態(tài)定位信號(hào)以及所述靜態(tài)定位信號(hào)以及所述動(dòng)態(tài)定位信號(hào)，根據(jù)所述靜態(tài)定位信號(hào)以及所述動(dòng)態(tài)定位信號(hào)生成多個(gè)相對(duì)位置信息；

信息輸出單元，用于輸出所述用戶身份信息以及所述相對(duì)位置信息。

6.一種基于標(biāo)簽屬性的智能排隊(duì)座席方法，其特征在于，包括步驟：

響應(yīng)隊(duì)列請(qǐng)求信息并獲取用戶身份信息，根據(jù)預(yù)設(shè)的座席信息清單對(duì)所述用戶身份信息進(jìn)行驗(yàn)證，生成驗(yàn)證結(jié)果，所述用戶身份信息用于區(qū)分辨別所述用戶，所述座席信息清單用于記錄場(chǎng)所下的受邀用戶信息以及與所述用戶相對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽屬性；

響應(yīng)所述驗(yàn)證結(jié)果，并獲取與所述用戶身份信息相對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽屬性，根據(jù)預(yù)設(shè)的座席屬性區(qū)域分配座席編號(hào)，所述座席屬性區(qū)域?qū)?yīng)不同的所述標(biāo)簽屬性，所述座席編號(hào)與座席一一對(duì)應(yīng)；

獲取與所述用戶相對(duì)應(yīng)的多組相對(duì)位置信息，根據(jù)多組所述相對(duì)位置信息生成所述用戶的位置信息，所述相對(duì)位置信息用于表征所述用戶與預(yù)設(shè)位置檢測(cè)點(diǎn)的相對(duì)位置關(guān)系；

根據(jù)座席編號(hào)以及預(yù)設(shè)的座席分布地圖生成座席導(dǎo)向路線，輸出所述座席導(dǎo)向路線，每個(gè)所述座席編號(hào)在所述座席分布地圖上唯一對(duì)應(yīng)，所述座席屬性區(qū)域在所述座席分布地圖上對(duì)應(yīng)設(shè)置。