[發明專利]自助終端設備的狀態查詢方法及裝置

在審

• 申請號: 202111642492.0
• 申請日: 2021-12-29
• 公開（公告）號: CN114331681A
• 公開（公告）日: 2022-04-12
• 發明（設計）人: 楊晨;李美華;唐新偉;劉亞軍;朱海識
• 申請（專利權）人: 中國工商銀行股份有限公司
• 主分類號: G06Q40/02
• 分類號: G06Q40/02;G07F19/00;G06F16/9537;G06F16/953
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產權代理有限公司 11205
• 代理人: 張娜;劉芳

本申請提供一種自助終端設備的狀態查詢方法及裝置，該自助終端設備的狀態查詢方法及裝置可用于云計算領域。該自助終端設備的狀態查詢方法包括：接收第一信息，該第一信息指示查詢具備目標功能服務的自助終端設備的位置信息；從M個自助終端設備中確定K個目標自助終端設備，所述K個目標自助終端設備中的每個目標自助終端設備中包括目標功能服務且每個目標自助終端設備中的目標功能服務的狀態為無異常；輸出第二信息，第二信息指示K個目標自助終端設備中至少一個目標自助終端設備的位置信息。本申請的自助終端設備的狀態查詢方法能夠使得用戶到達目標自助終端設備后可以使用目標功能服務，從而提升用戶的體驗。

技術領域

本申請涉及物聯網技術領域，尤其涉及一種自助終端設備的狀態查詢方法及裝置。

背景技術

在日常生活中，用戶通常會有在銀行的自助終端設備上辦理業務的需求，例如在自動取款機(automated teller machine，ATM)上辦理存款業務或者取款業務。

目前，當用戶有在自助終端設備上辦理業務的需求時，通常會先通過地圖軟件或者手機銀行軟件搜索出距離用戶當前位置最近的自助終端設備，然后前往該距離最近的自助終端設備上辦理相關業務。

然而，通常會存在當用戶到達自助終端設備時，該自助終端設備上的相關業務的狀態為停止服務的狀態，從而影響用戶的體驗。

發明內容

本申請提供一種自助終端設備的狀態查詢方法及裝置，能夠使得用戶到達選取的目標自助終端設備后，可以使用目標功能服務，從而提升用戶的體驗。

第一方面，本申請實施例提供一種自助終端設備的狀態查詢方法，包括：接收第一信息，所述第一信息指示查詢具備目標功能服務的自助終端設備的位置信息；從M個自助終端設備中確定K個目標自助終端設備，K個目標自助終端設備中的每個目標自助終端設備中包括所述目標功能服務且所述每個目標自助終端設備中的所述目標功能服務的狀態為無異常；輸出第二信息，所述第二信息指示K個目標自助終端設備中至少一個目標自助終端設備的位置信息。

本實施例中，由于輸出的第二信息指示的至少一個目標自助終端設備中包括目標功能服務且目標功能服務的狀態信息為無異常，因此，當用戶到達該第二信息指示的目標自助終端設備后，能夠使用目標功能服務，從而可以提升用戶的體驗。

結合第一方面，在一種可能的實現方式中，在從M個自助終端設備中確定K個目標自助終端設備之前，所述方法還包括：接收來自第一自助終端設備的第三信息，第三信息指示第一自助終端設備包括的N個功能服務中每個功能服務的狀態是否異常，所述第一自助終端設備為所述M個自助終端設備中的任意一個自助終端設備。

該實現方式中，查詢系統可以先接收第一自助終端設備發送的第三信息，其中第三信息指示N個功能服務中每個功能服務的狀態信息。

結合第一方面，在一種可能的實現方式中，所述接收來自第一自助終端設備的第三信息，包括：接收第一自助終端設備周期性發送的第三信息。

結合第一方面，在一種可能的實現方式中，所述方法還包括：向第一自助終端設備發送第四信息，所述第四信息用于請求第一自助終端設備反饋第一自助終端設備包括的N個功能服務中每個功能服務的狀態信息；相應地，接收來自第一自助終端設備的第三信息，包括：接收第一自助終端設備響應于第四信息發送的所述第三信息。

結合第一方面，在一種可能的實現方式中，所述方法還包括：若在預設時間內未接收到用于指示第一自助終端設備中的N個功能服務中每個功能服務的狀態的信息，更新第一自助終端設備中的N個功能服務中每個功能服務的狀態為異常。