[發(fā)明專利]移動網(wǎng)絡(luò)投訴信息處理方法、裝置及設(shè)備

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 202111350609.8
• 申請日: 2021-11-15
• 公開（公告）號: CN114158082B
• 公開（公告）日: 2023-07-18
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 葉惠鈿;陳財忠;劉騰波;邊瑞;黃子樂;陳健璋;李瞻宇;張文娟;謝全
• 申請（專利權(quán)）人: 中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司
• 主分類號: H04W24/04
• 分類號: H04W24/04;H04W24/10;H04W16/30
• 代理公司: 北京同立鈞成知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11205
• 代理人: 楊澤;臧建明

1.一種移動網(wǎng)絡(luò)投訴信息的處理方法，其特征在于，所述方法包括：

獲取第一預(yù)設(shè)區(qū)域?qū)?yīng)的移動網(wǎng)絡(luò)MR數(shù)據(jù)，根據(jù)所述移動網(wǎng)絡(luò)MR數(shù)據(jù)確定待核實位置的信號覆蓋狀態(tài)；所述第一預(yù)設(shè)區(qū)域為距離所述待核實位置小于第一距離的區(qū)域；所述待核實位置為用戶投訴移動網(wǎng)絡(luò)存在問題的地理位置；所述移動網(wǎng)絡(luò)MR數(shù)據(jù)為移動網(wǎng)絡(luò)的測量報告數(shù)據(jù)；

根據(jù)預(yù)設(shè)基站扇區(qū)的參數(shù)、獲取的基站工參數(shù)據(jù)和待核實位置確定第一基站扇區(qū)；所述第一基站扇區(qū)為合理覆蓋所述待核實位置的基站扇區(qū)；所述預(yù)設(shè)基站扇區(qū)為產(chǎn)生所述第一預(yù)設(shè)區(qū)域?qū)?yīng)的移動網(wǎng)絡(luò)MR數(shù)據(jù)的基站扇區(qū)；

根據(jù)所述待核實位置的信號覆蓋狀態(tài)、所述第一基站扇區(qū)的運行狀態(tài)和性能指標確定所述待核實位置的移動網(wǎng)絡(luò)問題及解決方案；

其中，根據(jù)預(yù)設(shè)基站扇區(qū)的參數(shù)、獲取的基站工參數(shù)據(jù)和待核實位置確定第一基站扇區(qū)，包括：

根據(jù)所述預(yù)設(shè)基站扇區(qū)的參數(shù)和待核實位置的經(jīng)緯度確定合理覆蓋所述待核實位置的第二基站扇區(qū)；

獲取基站工參數(shù)據(jù)，根據(jù)所述基站工參數(shù)據(jù)和待核實位置的經(jīng)緯度確定第二區(qū)域中合理覆蓋所述待核實位置的第三基站扇區(qū)；所述第二區(qū)域為距離所述待核實位置為小于第二距離的區(qū)域；所述第二距離大于第一距離；

將所述第二基站扇區(qū)和所述第三基站扇區(qū)合并得到第一基站扇區(qū)。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，根據(jù)所述預(yù)設(shè)基站扇區(qū)的參數(shù)和待核實位置的經(jīng)緯度確定合理覆蓋所述待核實位置的第二基站扇區(qū)，包括：

針對每一預(yù)設(shè)基站扇區(qū)，獲取所述預(yù)設(shè)基站扇區(qū)的經(jīng)緯度和方位角，根據(jù)待核實位置的經(jīng)緯度、預(yù)設(shè)基站扇區(qū)的經(jīng)緯度和方位角確定所述待核實位置與所述基站扇區(qū)的計算距離以及偏差角度；

根據(jù)所述計算距離和所述偏差角度，確定所述預(yù)設(shè)基站扇區(qū)是否為合理覆蓋的第二基站扇區(qū)。

3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，根據(jù)所述計算距離和所述偏差角度，確定所述預(yù)設(shè)基站扇區(qū)是否為合理覆蓋的第二基站扇區(qū)，包括：

若所述偏差角度小于等于預(yù)設(shè)角度，且所述計算距離小于等于預(yù)設(shè)距離，則確定所述預(yù)設(shè)基站扇區(qū)為合理覆蓋的第二基站扇區(qū)。

4.根據(jù)權(quán)利要求2-3任一項所述的方法，其特征在于，根據(jù)所述待核實位置的信號覆蓋狀態(tài)、所述第一基站扇區(qū)的運行狀態(tài)和性能指標確定所述待核實位置的移動網(wǎng)絡(luò)問題及解決方案，包括：

若所述待核實位置的信號覆蓋狀態(tài)為信號覆蓋正常，且所述第一基站扇區(qū)的運行狀態(tài)存在異常，則確定所述待核實位置的周邊基站存在故障，并根據(jù)運行狀態(tài)的異常情況生成對應(yīng)的解決方案；

和/或，若所述待核實位置的信號覆蓋狀態(tài)為信號覆蓋正常，且所述第一基站扇區(qū)的運行狀態(tài)為正常狀態(tài)，且所述第一基站扇區(qū)的性能指標存在異常時，則確定所述待核實位置的周邊基站存在性能指標異常的問題，并根據(jù)性能指標的異常情況生成對應(yīng)的解決方案。

5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

若所述待核實位置的信號覆蓋狀態(tài)為信號覆蓋異常，且不存在所述第三基站扇區(qū)時，確定所述待核實位置存在覆蓋空洞，并生成新建基站的解決方案。

6.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

若所述偏差角度大于所述預(yù)設(shè)角度時，則確定所述預(yù)設(shè)基站扇區(qū)為第一不合理覆蓋的基站扇區(qū)；

若所述偏差角度小于等于所述預(yù)設(shè)角度，且所述計算距離大于預(yù)設(shè)距離，則確定所述預(yù)設(shè)基站扇區(qū)為第二不合理覆蓋的基站扇區(qū)。

7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

若所述待核實位置為信號覆蓋異常，且存在所述第一不合理覆蓋的基站扇區(qū)和/或所述第二不合理覆蓋的基站扇區(qū)，則確定所述待核實位置存在越區(qū)覆蓋，并生成對應(yīng)的優(yōu)化調(diào)整策略。